Een terugbetaling verwerken vanuit Partner Admin
Last updated Mar 23, 2026
De refundfunctie in Partner Admin stelt u in staat om volledige of gedeeltelijke terugbetalingen voor in aanmerking komende bestellingen rechtstreeks vanaf het bestellingendashboard uit te geven.
Terugbetalingen worden veilig verwerkt met behulp van een terugbetalingsbeveiligings-PIN en worden geretourneerd naar de originele betaalmethode van de klant.
Opmerking: Terugbetalingen vanuit Partner Admin zijn alleen beschikbaar voor betalingen die met bankkaarten zijn gedaan.
Stap 1: Meld u aan bij Partner Admin
Meld u eerst aan bij uw Kayana Partner Admin-account met uw referenties.
Stap 2: Navigeer naar Bestellingen
- Klik in de linkerzijbalk op Analytics & Reports.
- Selecteer Bestellingen.
U arriveert nu op het scherm Bestellingen, waar alle transactierecords worden weergegeven.
Stap 3: Selecteer de te retourneren bestelling
- Zoek de bestelling die u wilt retourneren.
- Klik in de kolom Acties op het pictogram Weergave (oog).
Hiermee opent u de pagina met bestellingsdetails.
Stap 4: Klik op de knop Bestelling retourneren
Klik op de pagina bestellingsdetails op de knop Bestelling retourneren bovenaan het scherm.
Een pop-up voor beveiligingsverificatie verschijnt.
Stap 5: Voer de beveiligings-PIN voor terugbetaling in
- Voer in het pop-upvenster Beveiligings-PIN invoeren uw beveiligings-PIN voor terugbetaling in het veld Beveiligings-PIN in.
- Klik op Verifiëren.
Nadat de PIN is geverifieerd, verschijnt het pop-upvenster Bestelling retourneren.
Stap 6: Kies het type terugbetaling
In de modale Bestelling retourneren ziet u een vervolgkeuzeveld Type terugbetaling.
In de vervolgkeuzelijst kunt u selecteren:
- Volledige terugbetaling
- Gedeeltelijke terugbetaling
In de pop-up wordt ook het maximaal beschikbare terugbetalingsbedrag weergegeven.
Volledige terugbetaling
Als u Volledige terugbetaling selecteert, wordt het volledige orderbedrag automatisch terugbetaald.
Gedeeltelijke terugbetaling
Als u Gedeeltelijke terugbetaling selecteert, moet u:
- Voer het gewenste terugbetalingsbedrag in het bedragveld in.
- Zorg ervoor dat de waarde het maximale terugbetaalde bedrag niet overschrijdt.
Meerdere gedeeltelijke terugbetalingen kunnen indien nodig voor dezelfde bestelling worden verwerkt.
Stap 7: Bevestig de terugbetaling
Na het invoeren van de vereiste terugbetalingsgegevens:
- Klik op Terugbetaling bevestigen.
U ontvangt een pop-upmelding die bevestigt dat de terugbetaling met succes is gestart.
Voorbeeld melding: "Gedeeltelijke ordertugbetaling gestart."
Stap 8: Druk de factuur af (optioneel)
Na het bevestigen van de terugbetaling ziet u ook een optie Factuur afdrukken bovenaan de pagina als u een transactierecord moet genereren.
Terugbetalingsverwerking
Nadat de terugbetaling is gestart:
- Het bedrag wordt teruggestort naar de bijbehorende bankrekening van de klant.
- De terugbetaling wordt verwerkt via de originele betalingsmethode met kaart.
Volgende stappen
Nadat u hebt geleerd hoe u terugbetalingen vanuit het Partner Admin-dashboard kunt verwerken, kunt u ook onze gids volgen over het beheren van uw webbestellinginstellingen om te beheren hoe klanten bestellingen plaatsen via uw online bestellingenpagina.