Cómo reembolsar un pedido en tu Kayana EPOS
Last updated Jun 2, 2025
Puede emitir un reembolso total o parcial de un pedido directamente a través de su
. Así es cómo hacerlo:
Paso 1: Abrir Historial de Pedidos
- Desde la pantalla de inicio, toque Más en el menú inferior.
- Seleccione Historial para ver pedidos anteriores.
Paso 2: Encontrar el Pedido
- Utilice la barra de búsqueda o filtros para localizar el pedido.
- Puede localizar el pedido por número de pedido, nombre del cliente u otros detalles.
Paso 3: Abrir Detalles del Pedido
- Toque el pedido de la lista para abrir su pantalla de detalles.
Paso 4: Seleccionar Reembolso
- En la pantalla de detalles del pedido, toque el botón Reembolso.
Paso 5: Introducir PIN de Reembolso
- Aparecerá un mensaje solicitando su PIN de Reembolso.
- Introduzca el PIN para autorizar el reembolso.
Paso 6: Elegir Tipo de Reembolso
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Reembolso Total → reembolsar el monto total del pedido.
- Reembolso Parcial → reembolsar artículos específicos o una cantidad establecida.
Paso 7: Confirmar el Reembolso
- Revise cuidadosamente los detalles del reembolso.
- Toque Confirmar para completar el reembolso.
Nota:
Siempre que sea posible, el reembolso se aplicará al método de pago original del cliente. Y así es cómo reembolsa un pedido en su EPOS — su historial de pedidos se actualizará en consecuencia.