Configuración de tu Sistema Kayana EPOS

Si acaba de recibir su Kayana EPOS, esta guía le mostrará cómo desempacar, desembalar, conectar y configurar su sistema EPOS — incluyendo el dispositivo EPOS, la impresora, el cajón de efectivo y el terminal de tarjetas.

Ya sea que esté utilizando el EPOS de Pantalla Dual de 16″ (mostrador) o el EPOS Portátil de 10″, siga los pasos a continuación para comenzar sin problemas.

1. Abra la caja – Qué se incluye

Antes de comenzar, abra la caja y verifique que todos los artículos estén presentes.

Su paquete Kayana EPOS debe incluir:

• Dispositivo Kayana EPOS (Pantalla Dual de 16″ o Portátil de 10″)
• Cable de alimentación y adaptador
• Cable Ethernet
• Impresora térmica USB (Si se compró)
• Terminal de tarjetas (Si se compró)
• Cajón de efectivo (Si se compró)
• Escáner QR o de códigos de barras (Si se compró)

Si falta algo, póngase en contacto con Kayana Support antes de continuar.

2. Desempaque y coloque sus dispositivos

Desempaque cuidadosamente todos los componentes y colóquelos donde se usarán durante el servicio.

Posicionamiento recomendado:

• Dispositivo EPOS dentro del alcance fácil del personal
• Impresora lo suficientemente cerca para la conexión USB
• Cajón de efectivo bajo el mostrador (si se usa)
• Terminal de tarjetas accesible para los clientes

Asegúrese de que todos los dispositivos estén cerca de un enchufe de alimentación y conexión a Internet.

3. Enchufar y requisitos de energía

Kayana EPOS requiere:

• Energía
• Conexión a Internet

⚠️ Se recomienda firmemente una conexión Ethernet con cable para mayor estabilidad.
Se puede usar Wi-Fi pero puede ser poco confiable durante el servicio ocupado.

4. Configure e encienda el EPOS

Conecte la alimentación

• Enchufe el cable de alimentación en el dispositivo EPOS
• Conecte el adaptador a un enchufe de pared
• Encienda el enchufe

Encienda el dispositivo

• EPOS de Pantalla Dual de 16″:
  Presione y mantenga presionado el botón de encendido debajo de la pantalla principal durante 2 segundos
• EPOS Portátil de 10″:
  Presione y mantenga presionado el botón de encendido en el lateral del dispositivo

La pantalla se encenderá y comenzará a cargarse.

5. Conéctese a Internet

Opción A: Ethernet (Recomendado)

1. Enchufe el cable Ethernet en el puerto en la parte inferior del EPOS
2. Conecte el otro extremo a su enrutador
3. La conexión se detectará automáticamente

Opción B: Wi-Fi

1. En la pantalla de inicio, abra Configuración
2. Seleccione Wi-Fi
3. Elija su red e ingrese la contraseña

6. Iniciar la aplicación Kayana EPOS

Una vez que el dispositivo termine de cargar, verá brevemente TeamViewer.

• TeamViewer permite a Kayana proporcionar soporte remoto a su dispositivo
• Para cerrarlo:
• Deslice hacia arriba para revelar la barra de tareas
• Toque Inicio

⚠️ No desactive la configuración Dispositivo asignado.

La aplicación Kayana EPOS aparecerá y está configurada para iniciarse automáticamente.
Si se cierra, se reabrirá automáticamente después de ~10 segundos.

7. Configure la impresora

1. Enchufe la impresora a la alimentación y enciéndala
   (debe aparecer una luz indicadora verde)
2. Cargue el rollo de papel correctamente
   (el papel sale por la parte inferior del rollo)
3. Conecte la impresora al EPOS usando el cable USB
4. En EPOS, vaya a:
   Más → Configuración → Configuración de impresora → Conectar impresora USB
5. Seleccione la impresora y toque Prueba de impresión

Si la prueba de impresión funciona, la impresora está lista.

8. Conecte el cajón de efectivo (Solo mostrador)

1. Asegúrese de que la impresora ya esté conectada
2. Tome el cable del cajón de efectivo (estilo RJ11)
3. Enchúfelo en el puerto en la parte trasera de la impresora

⚠️ No conecte el cajón de efectivo directamente al EPOS.

El cajón se abrirá automáticamente para transacciones en efectivo.

9. Configure el terminal de tarjetas

Pasos de emparejamiento general

1. Encienda el terminal de tarjetas
2. Asegúrese de que esté conectado a Internet
3. En EPOS, vaya a:
   Más → Configuración → Lector de tarjetas
4. Seleccione su lector de tarjetas de la lista
5. Haga coincidir el número de serie que se muestra en pantalla con el del dispositivo
6. Confirme el emparejamiento

Una vez emparejado, el terminal está listo para aceptar pagos.

BBPOS WisePad 3 (Si aplica)

• Conecte el lector usando el cable USB-C al puerto USB blanco
• Encienda el lector
• Permita los permisos de ubicación cuando se le solicite
• Espere a que el lector sea descubierto (5–6 segundos)
• Seleccione Lector de tarjetas de la pantalla Conexiones
• Una marca verde confirma la conexión exitosa

Su sistema Kayana EPOS ahora está completamente configurado.

Ahora puede:

• Tomar pedidos para comer en el local, para llevar, entrega y recogida
• Aceptar pagos con tarjeta y efectivo
• Imprimir recibos y boletas de pedido
• Comenzar el servicio con confianza desde el primer día

Siguiente paso

Ahora que su EPOS está configurado y listo para usar, el siguiente paso es aprender a tomar pedidos reales de clientes.

• Colocar y gestionar pedidos para recogida: Siga Cómo colocar y gestionar un pedido de recogida en su Kayana EPOS para aprender cómo crear pedidos de recogida, enviarlos a la cocina y completar el pago cuando el cliente llegue.