Toma pedidos por WhatsApp. En cualquier lugar.
El sistema de pedidos por WhatsApp para restaurantes, retail, hoteles y estadios.
Kayana WhatsApp Ordering (AskKay) permite a los clientes pedir y pagar dentro del chat de WhatsApp de tu negocio, con un tomador de pedidos con IA, y envía los pedidos pagados directamente a tu TPV Kayana o al teléfono del propietario.
- Sin app para clientes
- Menú creado con IA
- Sincronizado con tu TPV
Tus clientes ya te escriben. La mayoría nunca se convierte en un pedido.
WhatsApp ya es tu canal de clientes más activo. El problema es que nunca fue diseñado para hacer pedidos — así que los mensajes se acumulan, se pierden pedidos y los ingresos se escapan por el chat.
Pedidos por teléfono en horas pico
Llamadas perdidas. Artículos incorrectos. Sin registro. Sin pago.
DMs que nunca cierran
Mensajes respondidos horas después, sin cesta, sin pago.
Descarga de apps forzada o registro
Los clientes abandonan antes de hacer el pedido.
Reintroducción manual
El personal copia pedidos del chat al TPV. Errores inevitables.
Del primer mensaje al ticket de cocina.
01 / 04
Empiezan el chat
Desde un código QR en la mesa, un enlace en tu bio o el número que ya tienen guardado.
- Sin app ni cuenta que crear
- Funciona en el número que ya usas
- Los clientes recurrentes repiden desde el mismo hilo
02 / 04
Tu menú en directo llega
Precios, opciones y artículos agotados vienen directamente de Kayana, así que el chat nunca está desactualizado.
- Modificadores y opciones gestionados en el chat
- Marca un artículo como agotado — desaparece de todos lados
- Sugerencias de venta adicional en los artículos que eliges
03 / 04
Pagan sin salir
Un enlace de pago seguro dentro de la conversación, procesado por Kayana y liquidado al siguiente día hábil.
- Tarjetas, carteras digitales y métodos locales
- Sin comisión de plataforma en tu propio canal
- Liquidación al día siguiente, un solo cobro
04 / 04
La cocina recibe el ticket
Los pedidos llegan a tu pantalla de cocina junto a los de mostrador, kiosco y web. Nadie reintroduce nada.
- Una cola para todos los canales
- Tiempos de recogida enviados automáticamente
- Reportados junto al resto de tus ventas
Del primer mensaje al ticket de cocina.
01 / 04
Empiezan el chat
Desde un código QR en la mesa, un enlace en tu bio o el número que ya tienen guardado.
02 / 04
Tu menú en directo llega
Precios, opciones y artículos agotados vienen directamente de Kayana, así que el chat nunca está desactualizado.
03 / 04
Pagan sin salir
Un enlace de pago seguro dentro de la conversación, procesado por Kayana y liquidado al siguiente día hábil.
04 / 04
La cocina recibe el ticket
Los pedidos llegan a tu pantalla de cocina junto a los de mostrador, kiosco y web. Nadie reintroduce nada.
Pedidos por WhatsApp en cada tipo de negocio.
01 / 03
Hoteles y servicio de habitaciones
Los huéspedes escanean un código QR en su habitación y piden por WhatsApp. Los pedidos pagados llegan a la cocina o recepción en tiempo real — sin llamadas, sin retrasos.
02 / 03
Estadios y grandes recintos
Los fans piden desde su asiento y recogen en el punto más cercano. Alto volumen, sin colas — pagado antes de llegar.
03 / 03
Retail y Click & Collect
Los clientes navegan, piden y pagan por WhatsApp. El equipo prepara el pedido — el cliente lo recoge en tienda o recibe una actualización de entrega en el mismo chat.
Suena como tú. Nunca descansa.
Elige cómo habla tu tomador de pedidos con los clientes. Pruébalo.
Un chat. Cuatro formas de pedir.
Para llevar
Pide desde la cola o la calle. Recógelo y listo.
Recogida en local
El cliente elige un horario y recibe un mensaje cuando está listo.
A domicilio
Repartes tú o enviamos un mensajero.
En local
Escanea en la mesa, asiento, habitación o mostrador. Pide sin esperar al personal.
Si se puede pedir, se puede pedir por WhatsApp.
Aeropuertos y estaciones
Pide desde la puerta de embarque. Recoge antes de subir.
Gimnasios y ocio
El batido post-entreno esperándote en recepción.
Festivales y eventos
Comida, bebida y merchandising desde cualquier punto del recinto.
Oficinas, campus y hospitales
Comedores de empresa y cafeterías sin aglomeraciones.
Cines y teatros
Las copas del descanso listas cuando baje el telón.
Golf y clubs privados
Pide en el hoyo 9, recoge en el giro.
Beach clubs y puertos deportivos
Hamaca 14, dos cócteles. Enviados.
Gasolineras y autolavados
Café y snacks mientras esperas.
ONG y recaudación de fondos
Lotería, comidas de evento y merchandising por mensaje.
¿No ves el tuyo?
Cuéntanos dónde tomas pedidosLlega a tus clientes donde ya están.
Sin app que descargar
Sin registro, sin contraseña, sin instalación. Si tienen WhatsApp, pueden pedir.
Sincronizado con tu TPV
Un menú, unos precios. Cámbialo una vez y los Pedidos por WhatsApp se actualizan solos.
Tus clientes, tu chat
Los pedidos llegan a tu propio número. Mantén la relación y fideliza.
De confianza para más de 1.000 negocios en todo el mundo
Más manos en la hora punta, sin pagar un turno extra.
Un camarero toma unos 40 pedidos por hora. Contratar un turno de 4 horas para cubrir una hora punta cuesta unos 49 €. Kay atiende todos los pedidos a la vez y solo pagas cuando un pedido se paga.
Mueve los controles para ver cuánto vale para ti.
Solo ilustrativo. Supone un 30% de coste de producto, IVA del 10% incluido en precios, un turno de 4 horas al salario indicado (SMI 2026 (≈ €9,36/h)) más vacaciones y cotizaciones de empresa, y un 1,5% de comisión de tarjeta en pagos presenciales, frente a AskKay al 1,25% + 0,10 € en tarjetas locales de débito y crédito. Los resultados varían.
Del registro al primer pedido. En pocos pasos.
- 01
Regístrate
Crea tu cuenta Kayana con el nombre de tu negocio y tu correo electrónico.
- 02
Sube tu menú con IA
Adjunta una foto, PDF o enlace. La IA lo convierte en artículos, precios y opciones que puedes revisar y editar.
- 03
Activa y elige tu número
Activa los pedidos por WhatsApp y elige el número al que escribirán tus clientes.
- 04
Define la personalidad de tu tomador de pedidos
Hombre o mujer, rápido o detallado, amigable o formal. Debe sonar como tu marca.
- 05
Descarga tu código QR
Un solo escaneo abre un chat con tu negocio. Imprímelo o compártelo donde quieras.
- 06
Empieza a publicitarlo
Mesas, escaparates, tickets, flyers, redes sociales, Google. Ponlo donde miren tus clientes.
- 01
Inicia sesión
Usa tu acceso habitual de Kayana. Tu menú, precios y stock ya están ahí.
- 02
Activa los pedidos por WhatsApp
Actívalo, elige tu número y define la personalidad de tu tomador de pedidos.
- 03
Comparte tu código QR
Descárgalo, colócalo y los pedidos empezarán a llegar a tu TPV.
Únete al piloto de Pedidos por WhatsApp.
Únete al piloto de pedidos por WhatsApp. Sin cuota de alta, sin suscripción, sin permanencia. Pagas por pedido.
- Configuración en menos de una hora
- Constructor de menú con IA incluido
- Sincronización completa con el TPV desde el primer día
- Cancela cuando quieras
Pedidos por WhatsApp, respondido.
¿Cuánto cuestan los Pedidos por WhatsApp?
Sin cuota de alta, sin suscripción, sin permanencia. Pagas por pedido: el único coste es la comisión de pago de Kayana: 1,25% + 0,10 € por pedido pagado con tarjetas españolas de débito y crédito (2,75% + 0,20 € otras tarjetas).
¿Usa la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Kayana WhatsApp Ordering funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, por lo que los mensajes llegan de forma fiable, tu número está verificado y puedes usar el que ya tiene tu negocio.
¿Cómo pagan los clientes?
Dentro del chat. Una vez que el tomador de pedidos de IA confirma la cesta, envía un enlace de pago. Los clientes pagan con Apple Pay, Google Pay o tarjeta sin salir de WhatsApp.
¿El tomador de pedidos es una IA?
Sí. Una IA lee el mensaje del cliente en lenguaje natural, crea un pedido detallado, sugiere el complemento correspondiente y envía el enlace de pago, de forma automática en cada pedido.
¿Se sincroniza con mi TPV?
Sí. El menú, los precios y la disponibilidad de tu TPV Kayana se sincronizan automáticamente. Cambia algo una sola vez y los Pedidos por WhatsApp se actualizan al instante.
¿En qué países está disponible?
Los Pedidos por WhatsApp están disponibles en el Reino Unido, Irlanda, España, los Países Bajos, EE. UU., Canadá y Australia.
¿Mis clientes tienen que descargar alguna app?
No. Piden dentro de WhatsApp, que ya tienen. Escanean tu código QR o escriben a tu número.
Ya uso Kayana. ¿Qué tengo que hacer?
Inicia sesión, activa los Pedidos por WhatsApp, elige tu número y persona, y descarga tu código QR. Tu menú actual se usa automáticamente.
¿Cómo introduzco mi menú?
Súbelo y la IA lo crea por ti: artículos, precios y opciones. Revísalo, edita lo que necesites y publica.
¿Qué tipos de pedido se admiten?
Para llevar, recogida, a domicilio y en local, incluidas mesa, asiento y habitación.
¿Puedo cambiar cómo habla el tomador de pedidos?
Sí. Elige una persona, el nivel de detalle y el tono que encaje con tu marca. Cámbialo cuando quieras. Tu tomador de pedidos siempre informa a los clientes de que es un asistente de IA.
¿Qué necesitamos para recibir pedidos?
Lo que ya tienes. Los pedidos llegan al TPV Kayana y a una tablet de socio si prefieres un dispositivo dedicado.
¿Qué tipo de negocios pueden usarlo?
Cualquier negocio que tome pedidos: restaurantes, retail, hoteles, estadios, gimnasios, aeropuertos, eventos y más.
Tu próximo pedido está a un mensaje.
Toma pedidos por WhatsApp, en la app que tus clientes ya tienen.