Ticketing Platform — Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES GLOBALES DE LA PLATAFORMA DE TICKETING KAYANA FOR BUSINESS

Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2026

Última actualización: 15 de julio de 2026

AVISO IMPORTANTE — LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA DE TICKETING KAYANA. AL REGISTRARSE COMO COMERCIANTE, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD, INCLUIDAS LAS DISPOSICIONES APLICABLES A SU JURISDICCIÓN ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA 15.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

1.1 Definiciones

En estos Términos y Condiciones se aplicarán las siguientes definiciones:

«Grupo Kayana» significa Kayana World Limited junto con cada una de sus filiales, subsidiarias, sucursales y entidades del grupo enumeradas en la Cláusula 2, y sus respectivos sucesores y cesionarios.

«Kayana», «la Empresa» o «nosotros» significa, respecto de cualquier Comerciante, la Entidad Contratante aplicable a dicho Comerciante según se determine conforme a la Cláusula 2.2, junto con (cuando el contexto lo requiera) el Grupo Kayana en general.

«Entidad Contratante» significa la entidad específica del Grupo Kayana que contrata con un Comerciante determinado, según se determine en la Cláusula 2.2.

«Plataforma» significa el software de ticketing, los sistemas, las API, las interfaces, las herramientas y la infraestructura asociada de Kayana proporcionados por cualquier miembro del Grupo Kayana.

«Comerciante» significa cualquier persona, empresa, organización o entidad que se haya registrado y haya sido aprobada para utilizar la Plataforma con el fin de publicar, promocionar y facilitar la venta de Entradas.

«Comprador» significa cualquier cliente final que adquiera una Entrada a través de la Plataforma.

«Evento» significa cualquier evento, actuación, actividad, reunión o experiencia publicada por un Comerciante en la Plataforma.

«Entrada» significa cualquier billete, vale, pase, token u otro derecho digital o físico para asistir a un Evento o participar en él, vendido a través de la Plataforma.

«Transacción» significa la compra de una o varias Entradas por parte de un Comprador a través de la Plataforma.

«Comisiones de Reserva» significa las comisiones cobradas por Kayana por facilitar la venta de Entradas, según se establece en la cuenta del Comerciante y en cualquier cuadro de comisiones aplicable.

«Fondos del Comerciante» significa los ingresos brutos de las ventas de Entradas menos las Comisiones de Reserva, las devoluciones de cargo (chargebacks), los reembolsos, los impuestos y cualquier otra deducción permitida conforme a estos Términos.

«Devolución de Cargo» significa la reversión de una Transacción iniciada por el emisor de la tarjeta de pago, el banco o el proveedor de pagos del Comprador.

«Supuesto de Fuerza Mayor» tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 14.

«Legislación Aplicable» significa las leyes de cualquier jurisdicción aplicables a la actividad empresarial del Comerciante o a la venta de Entradas, incluidas, entre otras, las leyes en materia de protección del consumidor, protección de datos, servicios de pago, prevención del blanqueo de capitales y servicios financieros.

«Período de Liquidación» significa el período comprendido entre una Transacción y el desembolso de los Fondos del Comerciante, según se notifique al Comerciante.

«Contenido Prohibido» significa el contenido enumerado en la Cláusula 7.3.

1.2 Interpretación

Las referencias a una Cláusula son referencias a las cláusulas de estos Términos. Los encabezados tienen fines meramente informativos. El singular incluye el plural y viceversa. Las referencias a «incluido/a» significan «incluido/a sin limitación». Estos Términos se interpretarán sin tener en cuenta ningún principio según el cual las ambigüedades deban interpretarse en contra del redactor. Cuando estos Términos se refieran a que «Kayana» realiza un acto, dicho acto será realizado por la Entidad Contratante aplicable al Comerciante correspondiente.

2. ENTIDADES DEL GRUPO KAYANA Y PARTE CONTRATANTE

2.1 Estructura del Grupo

Kayana for Business opera globalmente a través de los siguientes miembros del Grupo Kayana. Cada entidad es una persona jurídica independiente y contrata, factura y está regulada de forma separada en su territorio de origen, salvo que estos Términos dispongan otra cosa. Los Comerciantes de la Unión Europea, incluidos España y los Países Bajos, contratan con Kayana For Business Ireland como Entidad Contratante de la UE, y están además sujetos a las disposiciones específicas por jurisdicción de la Cláusula 15.3 aplicables a su Estado miembro.

Nota: Kayana For Business Ireland es la Entidad Contratante para todos los Comerciantes de la Unión Europea, incluidos España y los Países Bajos.

2.2 Determinación de la Entidad Contratante

Salvo que Kayana notifique lo contrario al Comerciante por escrito (incluso mediante aviso en la Plataforma), la Entidad Contratante para un Comerciante determinado será la entidad del Grupo Kayana correspondiente al territorio en el que el Comerciante esté constituido, registrado o tenga su sede principal de actividad, según se identifica en la tabla de la Cláusula 2.1. Cuando un Comerciante opere en múltiples territorios, la Entidad Contratante se determinará por el domicilio social registrado del Comerciante en el momento del alta, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.

2.3 Cooperación del Grupo e Intercambio de Datos

El Comerciante reconoce que los miembros del Grupo Kayana podrán compartir entre sí información sobre el Comerciante (incluidos datos de registro, cumplimiento, riesgo y transacciones) en la medida razonablemente necesaria para operar la Plataforma, realizar las comprobaciones de cumplimiento previstas en la Cláusula 4.4, cumplir con las obligaciones regulatorias y gestionar el riesgo a nivel de grupo, siempre con sujeción a la Cláusula 17 (Protección de Datos y Privacidad) y a la Legislación Aplicable.

2.4 Responsabilidad Mancomunada, No Solidaria

Salvo que se disponga expresamente lo contrario, cada entidad del Grupo Kayana responde únicamente de sus propios actos y omisiones conforme a estos Términos. Nada en estos Términos hace que ninguna entidad del Grupo Kayana sea responsable de los actos, omisiones, deudas u obligaciones de otra entidad del Grupo Kayana, salvo que la Entidad Contratante seguirá siendo responsable del funcionamiento global de la Plataforma respecto de sus Comerciantes, incluidas las funciones desempeñadas por otra entidad del grupo en su nombre.

3. FUNCIÓN DE KAYANA - ÚNICAMENTE FACILITACIÓN

3.1 Intermediario Tecnológico

Kayana opera exclusivamente como intermediario tecnológico y plataforma de facilitación de pagos. Kayana proporciona la infraestructura que permite a los Comerciantes publicar Eventos y procesar la venta de Entradas. Kayana no es, y en ningún momento se interpretará como, el organizador, promotor, anfitrión, operador, patrocinador o co-operador de ningún Evento.

3.2 Ausencia de Relación de Agencia

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, relación de agencia, franquicia, relación laboral o deber fiduciario entre ninguna entidad del Grupo Kayana y ningún Comerciante. El Comerciante actúa como principal en todas sus relaciones con los Compradores. El Comerciante es el único responsable del Evento y de todas las obligaciones frente a los Compradores derivadas de la venta de Entradas.

3.3 Ausencia de Garantía Respecto de los Eventos

Kayana no realiza ninguna declaración, garantía ni compromiso, expreso o implícito, respecto de ningún Evento, incluidos, entre otros: (a) que el Evento vaya a celebrarse; (b) la calidad, seguridad o idoneidad del Evento; (c) la exactitud de cualquier descripción del Evento o material promocional; o (d) el cumplimiento del Evento con cualquier Legislación Aplicable. Dichas responsabilidades recaen exclusiva y totalmente en el Comerciante.

3.4 Relación del Comerciante con los Compradores

Todas las obligaciones contractuales relativas a las Entradas, los Eventos y los derechos de los Compradores existen exclusivamente entre el Comerciante y el Comprador. Ninguna entidad del Grupo Kayana es parte de ningún contrato entre un Comerciante y un Comprador. Kayana no será responsable ante ningún Comprador por ningún acto u omisión de un Comerciante.

4. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD DEL COMERCIANTE

4.1 Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse como Comerciante, usted debe: (a) tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para celebrar contratos; (b) estar constituido o establecido como una entidad empresarial legítima u operar como empresario individual; (c) contar con todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para organizar y vender entradas para Eventos en la(s) jurisdicción(es) correspondiente(s); (d) no estar sujeto a sanciones, restricciones legales, procedimientos de insolvencia o quiebra; y (e) cumplir en todo momento con la Legislación Aplicable, incluidas las disposiciones específicas por jurisdicción de la Cláusula 15 y las disposiciones sobre sanciones de la Cláusula 18.

4.2 Información Exacta

El Comerciante declara y garantiza que toda la información de registro facilitada a Kayana es, y permanecerá en todo momento, exacta, completa y actualizada. El Comerciante debe notificar a Kayana con prontitud cualquier cambio material. Kayana se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando se determine que la información es falsa, engañosa o desactualizada.

4.3 Seguridad de la Cuenta

El Comerciante es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella. El Comerciante debe notificar inmediatamente a Kayana cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta. Kayana no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por parte del Comerciante de mantener la seguridad de su cuenta.

4.4 Verificaciones KYC y de Cumplimiento

Kayana se reserva el derecho de realizar en cualquier momento comprobaciones de conocimiento del cliente (KYC), prevención del blanqueo de capitales, cribado de sanciones y demás verificaciones de cumplimiento, de conformidad con la Cláusula 18. El Comerciante se compromete a facilitar toda la información y documentación razonablemente solicitada por Kayana para completar dichas verificaciones. El incumplimiento en la cooperación con las verificaciones de cumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Comerciante y a la retención de los Fondos del Comerciante en espera de investigación.

5. COMISIONES DE RESERVA Y LIQUIDACIÓN

5.1 Comisiones de Reserva

El Comerciante se compromete a abonar a Kayana las Comisiones de Reserva aplicables en el momento de cada Transacción. Las Comisiones de Reserva se deducen de los ingresos brutos de la venta de Entradas antes del desembolso de los Fondos del Comerciante. Kayana se reserva el derecho de modificar las Comisiones de Reserva mediante notificación por escrito al Comerciante con treinta (30) días de antelación.

5.2 Liquidación

Con sujeción a la Cláusula 5.3 y a cualquier reserva o retención aplicable, Kayana desembolsará los Fondos del Comerciante en la cuenta bancaria designada por el Comerciante dentro del Período de Liquidación aplicable. Kayana se reserva el derecho de ampliar el Período de Liquidación cuando: (a) esté pendiente una Devolución de Cargo o una disputa; (b) Kayana sospeche de actividad fraudulenta; (c) el Comerciante incumpla estos Términos; o (d) así lo exija la Legislación Aplicable o un organismo regulatorio o gubernamental.

5.3 Reservas y Retenciones

Kayana podrá, a su entera discreción, establecer y mantener una reserva rotatoria con cargo a los Fondos del Comerciante para cubrir Devoluciones de Cargo previstas o reales, reembolsos, multas, sanciones y otros importes adeudados a Kayana. El importe y la duración de la reserva serán determinados por Kayana en función de factores de riesgo, incluido el historial de Devoluciones de Cargo, el volumen de Transacciones y el tipo de sector. Kayana podrá retener indefinidamente el desembolso de los Fondos del Comerciante cuando se sospeche fraude o actividad delictiva, en espera de investigación o de procedimientos legales.

5.4 Impuestos

El Comerciante es el único responsable de determinar, recaudar, remitir y contabilizar todos los impuestos aplicables (incluidos el IVA, el BTW, el GST, el impuesto sobre las ventas y cualquier gravamen local) en relación con las ventas de Entradas, en cada territorio en el que opere. Kayana no es responsable de ninguna obligación tributaria del Comerciante. Cuando la Legislación Aplicable exija a Kayana retener o remitir impuestos, Kayana así lo hará y el Comerciante indemnizará a Kayana por cualquier responsabilidad resultante.

5.5 Divisa

Los Fondos del Comerciante se desembolsarán en la divisa acordada en el momento del registro del Comerciante. La conversión de divisas, cuando proceda, se realizará a los tipos determinados por los socios de procesamiento de pagos de Kayana. Kayana no será responsable de las pérdidas o fluctuaciones cambiarias.

5.6 Proveedores de Servicios de Pago

5.6.1 Uso de Proveedores de Servicios de Pago de Terceros

Kayana facilita las transacciones a través de uno o varios proveedores de servicios de pago independientes de terceros, pasarelas de pago, bancos adquirentes, sistemas de tarjetas, proveedores de monederos digitales y otras instituciones financieras (conjuntamente, los «Proveedores de Servicios de Pago» o «PSP»). El Comerciante reconoce y acepta que todos los servicios de procesamiento de pagos son prestados por el PSP correspondiente y están sujetos a los propios términos, condiciones, políticas y requisitos operativos de dicho PSP.

5.6.2 Ausencia de Responsabilidad en el Procesamiento de Pagos

Ninguna entidad del Grupo Kayana es un banco, entidad de pago, entidad de dinero electrónico, transmisor de dinero, banco adquirente, emisor de tarjetas o procesador de pagos. Kayana no procesa, custodia, protege ni controla directamente los fondos de pago del Comprador, salvo en la medida necesaria para facilitar la liquidación a través de la Plataforma. Kayana actúa únicamente como proveedor de tecnología e intermediario entre el Comerciante y el PSP correspondiente.

5.6.3 Decisiones y Actuaciones del PSP

Kayana no será responsable de ningún acto, omisión, error, retraso, interrupción, rechazo, requisito de reserva, suspensión de cuenta, cancelación de cuenta, revisión antifraude, revisión de cumplimiento, retención de fondos u otra decisión adoptada por cualquier PSP. Cualquier decisión adoptada por un PSP en relación con Transacciones, liquidaciones, reservas, reembolsos, disputas o Devoluciones de Cargo será definitiva y vinculante entre el Comerciante y el PSP, con sujeción a los derechos que pueda tener el Comerciante conforme a los términos del PSP.

5.6.4 Devoluciones de Cargo, Disputas y Reembolsos

El Comerciante reconoce y acepta que todas las Devoluciones de Cargo, disputas de pago, reclamaciones de titulares de tarjeta, reversiones de pago, solicitudes de recuperación y solicitudes de reembolso derivan de la relación entre el Comerciante, el Comprador y el PSP correspondiente. Kayana no tendrá responsabilidad alguna respecto de dichos asuntos y no estará obligada a participar en, defender, resolver o compensar al Comerciante en relación con ninguna Devolución de Cargo, disputa, reembolso o reversión de pago. El Comerciante seguirá siendo el único responsable de todas las pérdidas, comisiones, sanciones y responsabilidades resultantes.

5.6.5 Indemnización por Reclamaciones de PSP

El Comerciante indemnizará y mantendrá indemne a Kayana frente a cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, coste, sanción, multa, Devolución de Cargo, evaluación o gasto impuesto a Kayana por cualquier PSP, red de pagos, sistema de tarjetas, banco adquirente o institución financiera, que se derive de o esté relacionado con las Transacciones, Eventos, prácticas de reembolso, niveles de Devoluciones de Cargo, incumplimientos normativos o infracción de estos Términos por parte del Comerciante.

6. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE CARGO

6.1 Política de Reembolsos del Comerciante

El Comerciante es el único responsable de establecer, comunicar y administrar su política de reembolsos. Cualquier reembolso ofrecido a un Comprador es un asunto entre el Comerciante y el Comprador. Kayana no estará obligada a emitir reembolsos a los Compradores en nombre de ningún Comerciante. El Comerciante debe garantizar que su política de reembolsos cumple con toda la Legislación Aplicable, incluida la normativa de protección del consumidor aplicable en las jurisdicciones correspondientes del Comerciante y del Comprador (véase la Cláusula 15).

6.2 Kayana No Tiene Obligación de Reembolso

Kayana no tendrá responsabilidad alguna frente a los Compradores o Comerciantes respecto de ningún reembolso derivado de: (a) la cancelación, aplazamiento, reprogramación o alteración sustancial de un Evento; (b) el incumplimiento por parte del Comerciante de honrar las Entradas; (c) cualquier disputa entre un Comerciante y un Comprador; o (d) cualquier otro asunto dentro del control del Comerciante. Todas las obligaciones de reembolso son responsabilidad exclusiva del Comerciante.

6.3 Responsabilidad por Devoluciones de Cargo

El Comerciante acepta la plena responsabilidad financiera por todas las Devoluciones de Cargo relativas a Transacciones procesadas a través de su cuenta. Una vez planteada una Devolución de Cargo, Kayana tendrá derecho a, de forma inmediata: (a) deducir el importe de la Devolución de Cargo más una comisión de gestión de Devolución de Cargo según lo establecido en el cuadro de comisiones, con cargo a los Fondos del Comerciante; (b) deducir importes de cualquier reserva mantenida; y (c) suspender el desembolso de futuros Fondos del Comerciante en espera de la resolución. El Comerciante no tendrá reclamación alguna contra Kayana por ningún importe así deducido.

6.4 Disputas de Devoluciones de Cargo

Cuando el Comerciante desee disputar una Devolución de Cargo, deberá notificarlo a Kayana por escrito en un plazo de cinco (5) Días Hábiles desde la notificación de la Devolución de Cargo, aportando todas las pruebas justificativas pertinentes. Kayana, a su entera discreción, empleará esfuerzos razonables para representar la Devolución de Cargo en nombre del Comerciante. Kayana no garantiza que la representación de una Devolución de Cargo tenga éxito. La determinación final por parte de la red de tarjetas o del sistema de pago será vinculante para el Comerciante.

6.5 Devoluciones de Cargo Excesivas

Cuando la tasa de Devoluciones de Cargo del Comerciante supere los umbrales establecidos por Kayana o por las normas aplicables de las redes de tarjetas (según se modifiquen periódicamente), Kayana podrá, de forma inmediata: (a) suspender la cuenta del Comerciante; (b) aumentar los niveles de reserva; (c) ampliar el Período de Liquidación; y/o (d) resolver estos Términos sin previo aviso. El Comerciante indemnizará a Kayana por todas las multas, sanciones o costes que le impongan las redes de pago o los reguladores como consecuencia de Devoluciones de Cargo excesivas.

7. OBLIGACIONES DEL COMERCIANTE Y CONDUCTA ESPERADA

7.1 Obligaciones Generales

El Comerciante deberá, en todo momento:

• cumplir con toda la Legislación Aplicable, la normativa, los códigos de conducta y los requisitos regulatorios, incluidos los específicos de su jurisdicción establecidos en la Cláusula 15;
• obtener y mantener todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para desarrollar su actividad y organizar Eventos;
• garantizar que todas las publicaciones de Eventos sean exactas, no engañosas y cumplan con las normas de publicidad aplicables;
• honrar todas las Entradas válidas presentadas por los Compradores;
• mantener recursos financieros adecuados para cumplir sus obligaciones frente a los Compradores;
• mantener una cobertura de seguro adecuada para todos los Eventos;
• notificar con prontitud a Kayana cualquier cancelación, aplazamiento, reprogramación o alteración sustancial de cualquier Evento;
• cooperar con Kayana en cualquier investigación, auditoría o revisión de cumplimiento;
• cumplir con las políticas de uso aceptable de Kayana, según se publiquen y modifiquen periódicamente.

7.2 Publicación de Eventos

El Comerciante es el único responsable de todo el contenido publicado en la Plataforma en relación con sus Eventos. El Comerciante garantiza que: (a) toda la información del Evento es exacta y no engañosa; (b) tiene plena autoridad para vender Entradas para el Evento; (c) los valores nominales de las Entradas y cualquier cargo se revelan claramente; y (d) el Evento cumplirá con todos los requisitos aplicables en materia de recinto, seguridad y orden público.

7.3 Contenido y Eventos Prohibidos

El Comerciante no debe utilizar la Plataforma para publicar, promocionar o vender Entradas en relación con:

• actividades ilegales o eventos que infrinjan cualquier Legislación Aplicable;
• eventos que promuevan o inciten a la violencia, la discriminación, el odio o el daño;
• contenido de entretenimiento para adultos sin sistemas de verificación de edad adecuados;
• eventos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• esquemas piramidales o de mercadeo multinivel;
• eventos u ofertas fraudulentos, engañosos o falsos;
• eventos prohibidos en virtud de sanciones aplicables o leyes de control de exportaciones (véase la Cláusula 18);
• cualquier otro contenido que Kayana, a su entera discreción, considere perjudicial, ofensivo o contrario a las normas de la comunidad.

7.4 Protección de Datos

El Comerciante cumplirá con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos (cuando corresponda) el RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018, el RGPD de la UE (Reglamento (UE) 2016/679) según se implemente localmente (incluida la Ley Orgánica 3/2018 de España y la Uitvoeringswet AVG de los Países Bajos), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables, la PIPEDA de Canadá y la legislación provincial, incluida la Ley 25 de Quebec, y la Privacy Act 1988 de Australia. El Comerciante no hará un uso indebido de los datos personales de los Compradores obtenidos a través de la Plataforma y mantendrá una base lícita para todas las actividades de tratamiento de datos.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Exclusión de Pérdidas Indirectas

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, Kayana no será responsable ante el Comerciante ni ante ningún tercero por:

• lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de fondo de comercio o de ahorros previstos;
• pérdidas o daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales, punitivos o ejemplares;
• pérdida de datos o daños a sistemas;
• pérdidas derivadas de la interrupción o indisponibilidad de la Plataforma;
• daños reputacionales;
• cualquier pérdida que no fuera razonablemente previsible en el momento de la celebración de estos Términos;

ya se produzcan en virtud de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo, incluso si se hubiera advertido a Kayana de la posibilidad de tales pérdidas o daños.

8.2 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, la responsabilidad total agregada de Kayana frente al Comerciante en virtud de, o en relación con, estos Términos (ya sea contractual, extracontractual, por incumplimiento de un deber legal o de otro modo) no excederá el menor de los siguientes importes: (a) el total de las Comisiones de Reserva abonadas por el Comerciante a Kayana en los tres (3) meses naturales inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o (b) 5000 GBP (cinco mil libras esterlinas), o su equivalente en la moneda local del Comerciante convertido al tipo publicado por el socio de procesamiento de pagos de Kayana en la fecha de la reclamación.

8.3 Disponibilidad de la Plataforma

Kayana no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma continua, libre de errores o sin interrupciones. La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Kayana no será responsable de ninguna pérdida derivada del tiempo de inactividad de la Plataforma, del mantenimiento, de fallos técnicos, de interrupciones de servicios de terceros o de cualquier otra falta de disponibilidad.

8.4 Servicios de Terceros

La Plataforma puede integrarse con, depender de, o poner a disposición servicios de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de pago, pasarelas de pago, bancos adquirentes, sistemas de tarjetas, proveedores de monederos digitales, instituciones financieras, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios en la nube y otras redes o sistemas de terceros. Kayana no será responsable de ningún acto, omisión, fallo, retraso, interrupción, suspensión, error, incidente de seguridad, retención de fondos, requisito de reserva, Devolución de Cargo, disputa de pago, problema de procesamiento de reembolsos, restricción de cuenta, cancelación de cuenta, cargo, comisión, sanción u otra actuación de cualquiera de dichos terceros. El Comerciante reconoce que la disponibilidad y el rendimiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma pueden depender de dichos servicios de terceros, y Kayana no ofrece ninguna garantía respecto de su disponibilidad, rendimiento o funcionamiento continuado.

8.5 Excepciones

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Kayana por: (a) fallecimiento o lesiones personales causados por la negligencia de Kayana; (b) fraude o falsedad fraudulenta por parte de Kayana; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la Legislación Aplicable, incluidas las protecciones obligatorias del consumidor identificadas en la Cláusula 15.

8.6 Deber de Mitigación del Comerciante

El Comerciante adoptará todas las medidas razonables para mitigar cualquier pérdida o daño que sufra. La responsabilidad de Kayana se reducirá en la medida en que la pérdida o el daño del Comerciante hayan sido causados o contribuidos por los propios actos, omisiones o negligencia del Comerciante.

9. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

9.1 Declaraciones y Garantías del Comerciante

El Comerciante declara, garantiza y se compromete ante Kayana, de forma continuada durante toda la vigencia de estos Términos, que:

• está debidamente constituido o establecido y cuenta con plena capacidad y autoridad legales para celebrar y cumplir sus obligaciones conforme a estos Términos;
• estos Términos constituyen obligaciones legales, válidas y vinculantes del Comerciante, exigibles conforme a sus términos;
• la firma y el cumplimiento de estos Términos no infringen ninguna Legislación Aplicable, resolución judicial, acuerdo u obligación vinculante para el Comerciante;
• toda la información facilitada a Kayana es y seguirá siendo exacta, completa, actual y no engañosa;
• el Comerciante posee y mantendrá todas las licencias, permisos, registros y autorizaciones necesarios para desarrollar su actividad y para organizar y vender Entradas para Eventos;
• todos los Eventos publicados en la Plataforma son genuinos y el Comerciante tiene plena autoridad para vender Entradas para dichos Eventos;
• el Comerciante ha implantado y mantiene una política de reembolsos lícita, conforme y justa;
• el Comerciante cumplirá con toda la Legislación Aplicable en todas las jurisdicciones en las que opere;
• el uso de la Plataforma no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual de terceros;
• el Comerciante no está sujeto a ningún procedimiento de insolvencia, quiebra, administración, liquidación o procedimiento análogo;
• el Comerciante no es objeto de ninguna sanción, inhabilitación o restricción en virtud de ningún régimen de sanciones aplicable, incluidos los mencionados en la Cláusula 18;
• el Comerciante no ha incurrido, ni incurrirá, en ninguna conducta fraudulenta, engañosa o falsa en relación con el uso de la Plataforma.

9.2 Garantías de Kayana

Kayana garantiza que empleará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar la Plataforma. Todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no vulneración, quedan expresamente excluidas en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable.

9.3 Incumplimiento de Garantía

El incumplimiento de cualquier declaración o garantía de la Cláusula 9.1 facultará a Kayana, sin perjuicio de cualquier otro recurso a su disposición, a suspender o cancelar de inmediato la cuenta del Comerciante, retener los Fondos del Comerciante y ejercer cualquier acción por las pérdidas o daños sufridos por Kayana o por cualquier tercero.

10. INDEMNIZACIÓN

10.1 Indemnización por el Comerciante

El Comerciante indemnizará plenamente, defenderá y mantendrá indemne a Kayana, a cada miembro del Grupo Kayana y a sus respectivos administradores, directivos, empleados, contratistas, agentes y representantes frente a todas las reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, costes, multas, sanciones, gastos y responsabilidades (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de, o estén relacionados con:

• cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Comerciante;
• cualquier incumplimiento de cualquier declaración o garantía formulada por el Comerciante;
• la publicación, promoción, organización, cancelación o conducta del Comerciante en relación con cualquier Evento;
• cualquier reclamación de un Comprador derivada de la compra o el uso de una Entrada;
• Devoluciones de Cargo, solicitudes de reembolso o reversiones de pago relacionadas con las Transacciones del Comerciante;
• el incumplimiento por parte del Comerciante de la Legislación Aplicable;
• la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del Comerciante;
• cualquier acto u omisión del Comerciante que cause pérdidas, perjuicios o daños a la reputación, la plataforma o el negocio de Kayana;
• cualquier obligación tributaria, sanción o liquidación derivada de las Transacciones del Comerciante;
• cualquier investigación, actuación o sanción regulatoria relacionada con la actividad del Comerciante en la Plataforma, en cualquier jurisdicción.

10.2 Procedimiento de Indemnización

Kayana deberá: (a) notificar con prontitud al Comerciante de cualquier reclamación indemnizable; (b) dar al Comerciante una oportunidad razonable para defender dicha reclamación; y (c) prestar una cooperación razonable. Kayana se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier reclamación, a costa del Comerciante, si Kayana considera razonablemente necesario hacerlo para proteger sus intereses.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Propiedad Intelectual de Kayana

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos, entre otros, el software, el diseño, las marcas, los nombres comerciales, los nombres de dominio, el contenido, las metodologías, los algoritmos y la documentación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del/de los miembro(s) correspondiente(s) del Grupo Kayana. Estos Términos conceden al Comerciante una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente con el fin de vender Entradas de conformidad con estos Términos.

11.2 Contenido del Comerciante

El Comerciante concede a Kayana una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir el contenido y los materiales del Evento presentados por el Comerciante, únicamente con el fin de operar la Plataforma y prestar los servicios. El Comerciante garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre dicho contenido.

11.3 Prohibición de Ingeniería Inversa

El Comerciante no debe realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar, reproducir, modificar ni crear obras derivadas de la Plataforma ni de ninguna parte de ella.

12. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

12.1 Resolución por el Comerciante

El Comerciante podrá resolver estos Términos mediante notificación por escrito a Kayana con treinta (30) días de antelación, siempre que no existan obligaciones pendientes, Transacciones en curso, Devoluciones de Cargo, disputas o importes adeudados a Kayana.

12.2 Resolución o Suspensión por Kayana

Kayana podrá, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, suspender o cancelar de inmediato la cuenta del Comerciante y su acceso a la Plataforma mediante notificación escrita o electrónica cuando:

• el Comerciante incumpla cualquier disposición de estos Términos y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de siete (7) días desde la notificación por escrito;
• el Comerciante incumpla cualquier disposición de estos Términos que no sea susceptible de subsanación;
• el Comerciante esté sujeto a insolvencia, quiebra, liquidación, administración o procedimientos análogos;
• Kayana sospeche o tenga motivos razonables para creer que el Comerciante ha incurrido en actividad fraudulenta, engañosa o delictiva;
• la tasa de Devoluciones de Cargo o reembolsos del Comerciante supere los umbrales aceptables;
• la continuación de la cuenta del Comerciante expusiera a Kayana a un riesgo regulatorio, legal o reputacional;
• así lo exija un regulador, tribunal, autoridad gubernamental o sistema de pago en cualquier jurisdicción en la que opere el Grupo Kayana.

12.3 Efectos de la Resolución

Una vez producida la resolución: (a) todas las licencias concedidas al Comerciante cesarán de inmediato; (b) todas las Comisiones de Reserva pendientes serán inmediatamente exigibles y pagaderas; (c) Kayana tendrá derecho a aplicar cualquier Fondo del Comerciante para satisfacer las obligaciones, reservas u obligaciones pendientes antes de realizar cualquier desembolso final; (d) el Comerciante seguirá siendo responsable de todas las Devoluciones de Cargo y reembolsos derivados de Transacciones completadas antes de la resolución; y (e) las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la resolución seguirán vigentes, incluidas las Cláusulas 6, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17 y 18.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) que surja de ellos o esté relacionada con ellos, con su objeto o con su formación, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, correspondiendo a los tribunales de Londres la jurisdicción exclusiva para la resolución de controversias, con sujeción a la Cláusula 13.5 y a las excepciones específicas por jurisdicción de la Cláusula 15.

13.2 Jurisdicción Exclusiva

Con sujeción a la Cláusula 13.5 y a la Cláusula 15, el Comerciante acepta irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales (con sede en Londres) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación que surja de, o esté relacionada con, estos Términos. El Comerciante se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción a que los procedimientos se sustancien ante dichos tribunales por razón de fuero, foro inconveniente o similares, salvo en la medida en que dicha renuncia no esté permitida en virtud de la Legislación Aplicable de carácter imperativo en la jurisdicción de origen del Comerciante.

13.3 Procedimiento Obligatorio de Escalado

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal (distinto de una medida cautelar o de urgencia), la parte que plantee la controversia deberá:

• notificar por escrito a la otra parte, especificando la naturaleza y los detalles de la controversia;
• conceder catorce (14) días desde la fecha de la notificación para que las partes intenten resolver la controversia mediante negociaciones de buena fe entre representantes de alto nivel;
• si no se resuelve en el plazo de catorce (14) días, cualquiera de las partes podrá remitir la controversia a mediación administrada por el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) en Londres, compartiéndose los costes de la mediación a partes iguales;
• si la mediación fracasa en el plazo de treinta (30) días desde el nombramiento del mediador, cualquiera de las partes podrá proceder a la vía judicial de conformidad con la Cláusula 13.2.

13.4 Arbitraje (Controversias Comerciales Superiores a 25 000 GBP)

No obstante lo dispuesto en la Cláusula 13.3, para las controversias que impliquen una reclamación superior a 25 000 GBP (o su equivalente en moneda local), cualquiera de las partes podrá optar por someter la controversia a arbitraje vinculante conforme a las normas de la London Court of International Arbitration (LCIA), según se modifiquen periódicamente. El arbitraje se: (a) desarrollará en Londres, Inglaterra; (b) desarrollará en idioma inglés; (c) resolverá por un árbitro único, salvo que las partes acuerden lo contrario; y (d) será definitivo y vinculante para ambas partes. El laudo arbitral podrá ejecutarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

13.5 Comerciantes Internacionales - Sometimiento a la Jurisdicción de Londres, con Sujeción a los Derechos Locales Imperativos

Todos los Comerciantes, con independencia de su país de constitución o domicilio (incluidos, entre otros, los Comerciantes con sede en Estados Unidos, Canadá, Australia, España, los Países Bajos, la Unión Europea en general y otros territorios), consienten irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales y acuerdan que las controversias se resolverán en Londres conforme a lo dispuesto en esta Cláusula 13, salvo cuando una disposición imperativa de la Legislación Aplicable local del Comerciante (a) confiera jurisdicción irrenunciable a los tribunales o reguladores locales, o (b) prohíba la exclusión de derechos locales de resolución de controversias, en cuyo caso dicho derecho local imperativo prevalecerá únicamente en la medida del conflicto, continuando esta Cláusula 13 aplicándose en todo lo demás. Las excepciones específicas aplicables a cada jurisdicción se establecen en la Cláusula 15.

13.6 Medidas Cautelares

Nada en esta Cláusula 13 impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares, de equidad o interlocutorias urgentes ante un tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos en tanto se resuelve una controversia.

13.7 Plazo de Prescripción

Cualquier reclamación o causa de acción que surja en virtud de, o en relación con, estos Términos deberá interponerse en el plazo de doce (12) meses desde la fecha en que la parte reclamante conoció, o razonablemente debería haber conocido, el asunto que dio origen a la reclamación, quedando absolutamente prescrita cualquier reclamación no interpuesta dentro de dicho plazo, salvo en la medida en que resulte aplicable un plazo de prescripción imperativo más largo conforme a la Legislación Aplicable local del Comerciante que no pueda acortarse legalmente.

14. FUERZA MAYOR

14.1 Definición

A los efectos de estos Términos, un «Supuesto de Fuerza Mayor» significa cualquier acontecimiento, circunstancia o causa fuera del control razonable de una parte, incluidos, entre otros: actos fortuitos; desastres naturales; terremotos; inundaciones; tormentas; rayos; epidemias; pandemias; actuaciones gubernamentales; guerra; terrorismo; disturbios civiles; huelgas o acciones sindicales (distintas de las de los propios empleados de la parte); fallos de suministro eléctrico o de comunicaciones; ciberataques; averías de servicios esenciales; o cualquier acción u omisión de un gobierno, autoridad regulatoria o autoridad pública.

14.2 Ausencia de Responsabilidad de Kayana por Fuerza Mayor

Kayana no incurrirá en incumplimiento de estos Términos y no tendrá responsabilidad alguna frente al Comerciante por ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos, en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por un Supuesto de Fuerza Mayor, siempre que Kayana: (a) notifique al Comerciante el Supuesto de Fuerza Mayor tan pronto como sea razonablemente posible; y (b) emplee esfuerzos comercialmente razonables para minimizar el impacto y reanudar el cumplimiento normal.

14.3 Obligaciones del Comerciante Durante la Fuerza Mayor

Un Supuesto de Fuerza Mayor no exime al Comerciante de sus obligaciones frente a los Compradores ni de sus obligaciones financieras frente a Kayana (incluida la obligación de cubrir Devoluciones de Cargo y reembolsos). El Comerciante reconoce y acepta que la cancelación o interrupción de un Evento debido a un Supuesto de Fuerza Mayor no reduce ni extingue las obligaciones del Comerciante frente a los Compradores ni su responsabilidad frente a Kayana por los importes ya recaudados.

14.4 Fuerza Mayor Prolongada

Si un Supuesto de Fuerza Mayor que afecte a Kayana se prolonga durante más de sesenta (60) días, Kayana podrá resolver estos Términos mediante notificación por escrito, sin responsabilidad alguna frente al Comerciante, con sujeción al desembolso de los Fondos del Comerciante tras la deducción de todos los importes adeudados a Kayana.

15. DISPOSICIONES APLICABLES A MÚLTIPLES JURISDICCIONES

15.1 General

Estos Términos están concebidos para ser exigibles en todas las jurisdicciones en las que opera el Grupo Kayana. En la medida en que alguna disposición no sea exigible conforme a las leyes de una jurisdicción específica, dicha disposición se modificará en la mínima medida necesaria para que resulte exigible, sin afectar a las restantes disposiciones. La cláusula de jurisdicción exclusiva de la Cláusula 13.2 no se interpretará como una renuncia a las protecciones imperativas del consumidor o del comerciante conforme a las leyes de cualquier jurisdicción en la que dichas protecciones no puedan renunciarse legalmente. Esta Cláusula 15 establece disposiciones específicas por jurisdicción que complementan, y en caso de conflicto directo prevalecen sobre, las disposiciones generales de estos Términos, únicamente en la medida exigida por la Legislación Aplicable local de carácter imperativo.

15.2 Reino Unido

Los Comerciantes con sede en el Reino Unido contratan con Kayana World Limited y reconocen que estos Términos se rigen por la ley inglesa. Nada en estos Términos excluye o restringe los derechos que no puedan excluirse en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (según proceda), la Unfair Contract Terms Act 1977, la Consumer Rights Act 2015 y la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, las Payment Services Regulations 2017, u otra legislación aplicable del Reino Unido. Las implicaciones del IVA se rigen por la normativa del IVA del Reino Unido administrada por HM Revenue & Customs. Los Comerciantes del Reino Unido siguen sujetos a la jurisdicción de la Financial Conduct Authority en la medida en que resulte aplicable.

15.3 Unión Europea (Contratación a través de Kayana For Business Ireland)

Los Comerciantes con sede en un Estado miembro de la UE, incluidos España y los Países Bajos, contratan con Kayana For Business Ireland (número de registro 737092) como Entidad Contratante, salvo que Kayana notifique lo contrario, y reconocen y aceptan que estos Términos se interpretarán de forma coherente con el Derecho de la UE aplicable, en la medida en que así se exija. Los Comerciantes con sede en la UE siguen siendo responsables del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Ley de Mercados Digitales de la UE, la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) y su marco sucesor, las directivas de protección del consumidor aplicables (incluidas la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores 2011/83/UE y la Directiva sobre las Cláusulas Abusivas en los Contratos 93/13/CEE), y la legislación nacional de transposición, incluidas la Consumer Rights Act 2022 y la Data Protection Act 2018 de Irlanda, y, en el caso de los Comerciantes españoles, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 (LSSICE) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), bajo la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), y, en el caso de los Comerciantes neerlandeses, las disposiciones sobre protección del consumidor del Burgerlijk Wetboek y la Uitvoeringswet AVG, bajo la supervisión de la Autoriteit Persoonsgegevens. Las obligaciones en materia de impuesto sobre el valor añadido se evalúan conforme al régimen local de IVA/BTW de cada Comerciante, sin perjuicio de que la Entidad Contratante sea irlandesa. Estos Términos no renuncian a ningún derecho o recurso imperativo previsto en el Derecho de la UE, incluido cualquier derecho irrenunciable de un consumidor de la UE o, cuando así lo prevea la normativa local, de un Comerciante de pequeña empresa, a entablar procedimientos ante los tribunales de su propio Estado miembro. Con sujeción a dicho derecho imperativo, los Comerciantes de la UE consienten, por lo demás, el arbitraje o litigio en Londres de conformidad con la Cláusula 13.

15.4 Estados Unidos de América

Los Comerciantes constituidos o domiciliados en Estados Unidos reconocen que estos Términos se rigen por la ley inglesa y que las controversias se resolverán en Londres de conformidad con la Cláusula 13 y, en la medida en que resulte exigible conforme a la legislación estatal aplicable, renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado en relación con cualquier controversia relativa a estos Términos. Los Comerciantes que operen en California son los únicos responsables del cumplimiento de la California Consumer Privacy Act (CCPA), según su modificación por la California Privacy Rights Act (CPRA). Los Comerciantes de EE. UU. son responsables de su propio cumplimiento de la Americans with Disabilities Act (ADA), de las leyes estatales aplicables de protección del consumidor y de prácticas desleales o engañosas, y de los estatutos de privacidad estatales aplicables (incluidos los de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con leyes de privacidad integrales). Nada en estos Términos constituye asesoramiento sobre valores ni servicios financieros regulados conforme al derecho federal o estatal de EE. UU.

15.5 Canadá

Los Comerciantes canadienses contratan con Kayana Canada Inc (número de registro 1001438570) como Entidad Contratante, salvo que Kayana notifique lo contrario, y son los únicos responsables del cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y de la legislación provincial de privacidad aplicable, incluida la Ley 25 de Quebec (anteriormente Proyecto de Ley 64), la Personal Information Protection Act de Alberta y la Personal Information Protection Act de Columbia Británica. Los Comerciantes canadienses son responsables de recaudar y remitir todos los impuestos federales y provinciales/territoriales aplicables, incluidos el GST/HST y el PST. Los Comerciantes canadienses consienten la jurisdicción de Londres según lo establecido en la Cláusula 13, con sujeción a cualquier derecho irrenunciable de protección del consumidor en virtud de la legislación provincial de protección del consumidor aplicable. Los requisitos lingüísticos previstos en la Carta de la Lengua Francesa de Quebec son responsabilidad exclusiva del Comerciante.

15.6 Australia

Los Comerciantes australianos contratan con Kayana For Business Australia Pty Ltd (número de registro 693 838 014) como Entidad Contratante, salvo que Kayana notifique lo contrario, y reconocen que estos Términos se rigen por la ley inglesa, aplicándose la cláusula de jurisdicción exclusiva de la Cláusula 13.2 con sujeción a la Cláusula 13.5. Los Comerciantes australianos son los únicos responsables del cumplimiento de la Ley Australiana del Consumidor (Anexo 2 de la Competition and Consumer Act 2010), la Privacy Act 1988, los Principios Australianos de Privacidad, y todos los requisitos aplicables de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) y, cuando resulte pertinente para las funciones de pago, de la Australian Prudential Regulation Authority (APRA). Los Comerciantes australianos deben garantizar el cumplimiento de la normativa australiana de ticketing y de cualquier legislación estatal o territorial aplicable a sus Eventos (incluidas las normas de reventa y divulgación de precios vigentes en determinados estados). Se preservan las garantías y derechos de la Ley Australiana del Consumidor que no puedan excluirse, restringirse o modificarse legalmente; todos los demás derechos previstos en estos Términos se aplican íntegramente.

16. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información no pública recibida de la otra parte en relación con estos Términos, y a no divulgar dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto: (a) cuando así lo exija la Legislación Aplicable o una resolución judicial o regulatoria; (b) a asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad; (c) a otros miembros del Grupo Kayana, según lo permitido en la Cláusula 2.3; o (d) en la medida en que la información pase a ser de dominio público por un motivo distinto del incumplimiento de esta obligación. Esta obligación sobrevivirá a la resolución de estos Términos durante un período de tres (3) años.

17. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Cada parte cumplirá con sus respectivas obligaciones conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidas las identificadas en la Cláusula 7.4 y la Cláusula 15. Cuando Kayana trate datos personales en nombre de un Comerciante, las partes celebrarán un Acuerdo de Tratamiento de Datos según lo exija la legislación aplicable. El Comerciante es el responsable del tratamiento (o, cuando la legislación local aplicable utilice una terminología distinta, la función equivalente) respecto de todos los datos personales de los Compradores recogidos a través de la Plataforma. El Comerciante no venderá, transferirá ni hará un uso indebido, directa o indirectamente, de los datos personales de los Compradores. El Comerciante mantendrá y publicará una política de privacidad conforme y obtendrá todos los consentimientos necesarios de los Compradores. Cuando se transfieran datos personales entre entidades del Grupo Kayana entre jurisdicciones (por ejemplo, de la UE/Reino Unido a Estados Unidos, Canadá o Australia), dichas transferencias se realizarán con sujeción a las garantías adecuadas exigidas por la Legislación Aplicable, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo, el UK International Data Transfer Addendum, o un mecanismo equivalente de adecuación o transferencia. La política de privacidad de Kayana, disponible en el sitio web de Kayana, rige las propias actividades de tratamiento de datos de Kayana.

18. CUMPLIMIENTO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES, SANCIONES Y ANTISOBORNO

18.1 Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo

El Comerciante cumplirá con toda la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo en cada jurisdicción en la que opere, incluidas (según proceda) la Proceeds of Crime Act 2002 y las Money Laundering Regulations 2017 del Reino Unido, la Bank Secrecy Act y la USA PATRIOT Act de Estados Unidos, la Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act de Canadá, las Directivas de la UE contra el Blanqueo de Capitales, según se implementen en Irlanda, España y los Países Bajos, y la Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006 de Australia.

18.2 Sanciones

El Comerciante garantiza que no está, ni pasará a estar, designado en ninguna lista de sanciones aplicable, incluidas las mantenidas por HM Treasury (Reino Unido), la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (OFAC), la Unión Europea, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, o el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio de Australia. Kayana podrá suspender o cancelar de inmediato la cuenta de cualquier Comerciante cuando así se exija para cumplir con un régimen de sanciones aplicable.

18.3 Antisoborno y Anticorrupción

Cada parte garantiza que cumplirá con toda la legislación aplicable en materia de antisoborno y anticorrupción, incluidas la Bribery Act 2010 del Reino Unido, la Foreign Corrupt Practices Act 1977 de Estados Unidos, la Corruption of Foreign Public Officials Act de Canadá, y la legislación equivalente en Irlanda, España, los Países Bajos y Australia, y no incurrirá en ninguna práctica corrupta en relación con el cumplimiento de estos Términos.

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con cualquier cuadro de comisiones, política complementaria y acuerdo aplicable incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Comerciante y su Entidad Contratante respecto del objeto del presente documento, y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones, garantías, negociaciones y comunicaciones previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

19.2 Modificaciones

Kayana se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán al Comerciante por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos treinta (30) días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación constituirá la aceptación de los Términos modificados. Cuando el Comerciante se oponga a alguna modificación, deberá notificarlo a Kayana por escrito y podrá resolver estos Términos dentro del plazo de notificación.

19.3 Renuncia

Ningún incumplimiento o retraso por parte de Kayana en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni a ningún otro. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la Entidad Contratante correspondiente.

19.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible conforme a la Legislación Aplicable, dicha disposición se modificará en la mínima medida necesaria para que resulte exigible, y las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

19.5 Cesión

El Comerciante no podrá ceder, transferir, subcontratar ni novar sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Kayana. Kayana podrá ceder libremente estos Términos a cualquier entidad sucesora, filial o adquirente de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio o activos, incluido otro miembro del Grupo Kayana, mediante notificación por escrito al Comerciante.

19.6 Notificaciones

Todas las notificaciones conforme a estos Términos deberán constar por escrito y remitirse por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por cada parte en el momento del registro (en el caso del Comerciante) o publicada en el sitio web de Kayana (en el caso de Kayana). Las notificaciones se considerarán recibidas: (a) el mismo día de su envío, si se envían por correo electrónico antes de las 17:00 horas, hora local (en el territorio del destinatario), en un Día Hábil; o (b) el siguiente Día Hábil, si se envían después de las 17:00 horas o en un día que no sea Día Hábil.

19.7 Derechos de Terceros

Estos Términos no confieren ningún derecho a ningún tercero (incluidos los Compradores) en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ni de ninguna legislación equivalente en otra jurisdicción. Ello no afecta a los derechos o recursos que un tercero pueda tener conforme a la Legislación Aplicable.

19.8 Cumplimiento de la Legislación

El Comerciante es el único responsable de garantizar que su uso de la Plataforma y sus actividades empresariales cumplan con toda la Legislación Aplicable en todas las jurisdicciones en las que opere. Kayana no realiza ninguna declaración de que la Plataforma cumpla con las leyes de ninguna jurisdicción más allá de las expresamente contempladas en la Cláusula 15.

19.9 Publicidad

El Comerciante no debe emitir ningún comunicado de prensa, anuncio público ni material de marketing que haga referencia a ningún miembro del Grupo Kayana ni utilice su nombre, marca o marcas registradas sin el consentimiento previo por escrito.

20. CONTÁCTENOS

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con la Plataforma, póngase en contacto con:

Global / Reino Unido — Kayana World Limited (N.º de Empresa 12782000) Kayana for Business — Departamento Legal y de Cumplimiento Dirección: Arch 58, Ingate Place, London, SW8 3AG, United Kingdom Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com Sitio web: www.kayanaforbusiness.com

Estados Unidos — Kayana For Business USA Inc (N.º 2025-001835267) Dirección: 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming, 82801, United States Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com

Canadá — Kayana Canada Inc (N.º 1001438570) Dirección: 75 Bayly St W, Unit 15, Ajax, Ontario, L1S 7K7, Canada Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com

Unión Europea (incl. España y los Países Bajos) — Kayana For Business Ireland (N.º 737092) Dirección: 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Ireland Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com

Australia — Kayana For Business Australia Pty Ltd (N.º 693 838 014) Dirección: 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales, 2000, Australia Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com