Kayana Aid Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y el uso de Kayana Aid ("Plataforma"), operada por Kayana for Business Limited, y cualquier otra entidad relacionada dentro de la estructura empresarial de Kayana for Business (incluidas Kayana World Limited, Kayana Ireland Limited, Kayana for Business Australia LLC y Kayana for Business Canada) (colectivamente, "Kayana", "nosotros", "nos" o "nuestro").

La Plataforma proporciona tecnología, software, integraciones de hardware, herramientas de verificación, infraestructura de recaudación de fondos y servicios relacionados que conectan a donantes, colaboradores, causas, organizaciones benéficas, organizaciones sin fines de lucro, proyectos comunitarios y beneficiarios a nivel mundial.

Al acceder o utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan quedar vinculados por estos Términos.

1. DEFINICIONES

"Cause" (Causa) significa cualquier organización benéfica, organización sin fines de lucro, iniciativa de base, campaña de ayuda de emergencia, programa educativo, programa de apoyo alimentario, proyecto comunitario, beneficiario o actividad de recaudación de fondos publicada en la Plataforma.

"Merchant" (Comerciante) significa cualquier organización, organización benéfica, fundación, fideicomiso, organización sin fines de lucro, propietario de proyecto, organización beneficiaria o entidad de recaudación de fondos registrada en la Plataforma.

"Donor" (Donante) significa cualquier persona que realice una donación a través de la Plataforma.

"PSP" significa cualquier proveedor de servicios de pago, pasarela de pago, banco adquirente, procesador, entidad de dinero electrónico o intermediario financiero.

"Partner" (Socio) significa cualquier proveedor de servicios externo contratado por Kayana.

"Vulnerable Individual" (Persona Vulnerable) significa cualquier beneficiario, menor u otra persona representada o referenciada en el contenido de una Cause o campaña que pueda requerir protecciones de salvaguarda adicionales.

2. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

Kayana es únicamente un proveedor de plataforma tecnológica.

Kayana no es:

• un banco;
• una entidad de pago;
• una entidad de dinero electrónico;
• un fideicomisario;
• un fiduciario;
• un regulador de organizaciones benéficas;
• un asesor financiero;
• un custodio de fondos;
• un proveedor de depósito en garantía (escrow).

Todas las transacciones financieras son procesadas por PSP independientes.

Kayana no garantiza la legitimidad, eficacia, idoneidad o cumplimiento normativo de ninguna Cause.

3. ELEGIBILIDAD

Los Usuarios declaran y garantizan que:

• (a) tienen al menos 18 años de edad;
• (b) poseen capacidad jurídica;
• (c) tienen la autoridad para vincular a cualquier organización que representen;
• (d) cumplen con las leyes aplicables;
• (e) no están sujetos a restricciones de sanciones.

No obstante lo dispuesto en el apartado (a), una campaña podrá ser gestionada por o en nombre de un menor cuando esté registrada y supervisada por un progenitor, tutor, docente u otro adulto responsable que actúe como titular de la cuenta y acepte estos Términos en nombre del menor, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

4. CUMPLIMIENTO NORMATIVO GLOBAL

Los Usuarios deberán cumplir con todas las leyes aplicables relativas a:

• la recaudación de fondos benéficos;
• la prevención del blanqueo de capitales;
• las sanciones;
• la lucha contra el soborno;
• la lucha contra la corrupción;
• la protección del consumidor;
• la privacidad;
• la fiscalidad;
• la prevención de delitos financieros.

Los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento normativo en su propia jurisdicción.

5. VERIFICACIÓN

Kayana podrá llevar a cabo:

• controles KYC;
• controles KYB;
• cribado de sanciones;
• revisiones AML;
• evaluaciones de fraude;
• verificación de documentos.

La verificación no constituye aprobación, respaldo, certificación ni garantía.

Kayana aplica una diligencia debida reforzada a las donaciones o transacciones que sean de gran cuantía, inusuales o que de otro modo sean señaladas como de mayor riesgo conforme a sus políticas AML.

6. DONACIONES

Todas las donaciones son voluntarias.

Salvo que la ley lo exija:

• las donaciones no son reembolsables;
• las donaciones son irrevocables;
• Kayana no tiene obligación de reembolsar a los donantes.

Kayana podrá rechazar o suspender donaciones a su entera discreción.

7. SERVICIOS DE PAGO

Todos los servicios de pago son prestados por PSP.

Kayana no será responsable de:

• fallos en los pagos;
• liquidaciones retrasadas;
• contracargos (chargebacks);
• restricciones bancarias;
• acciones de los PSP;
• pérdidas por tipo de cambio;
• reversiones de pago.

8. TARIFAS

Kayana podrá cobrar:

• tarifas de plataforma;
• tarifas tecnológicas;
• tarifas administrativas;
• tarifas de verificación;
• tarifas de servicio;
• tarifas de hardware;
• tarifas de transferencia internacional.

Las tarifas podrán modificarse en cualquier momento.

Kayana notificará a los Usuarios con una antelación razonable de cualquier cambio importante en las tarifas antes de que entre en vigor.

9. IMPUESTOS

Los Usuarios son los únicos responsables de:

• la declaración de impuestos;
• el IVA;
• el GST;
• los impuestos sobre ventas;
• las retenciones fiscales;
• las evaluaciones de deducibilidad fiscal.

Kayana no proporciona asesoramiento fiscal.

10. GARANTÍAS DEL USUARIO

Los Usuarios declaran y garantizan que:

• (a) toda la información proporcionada es exacta;
• (b) ninguna información es engañosa;
• (c) poseen todos los derechos y la autoridad necesarios;
• (d) no incurrirán en fraude;
• (e) no incurrirán en blanqueo de capitales;
• (f) cumplirán con todas las leyes.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma permanecen bajo la titularidad exclusiva de Kayana y sus licenciantes.

No se conceden derechos salvo los expresamente indicados.

12. CONTENIDO DEL USUARIO

Los Usuarios conceden a Kayana una licencia mundial y libre de regalías, por la duración de aplicación de estos Términos y por un período razonable posterior con fines de archivo, para usar, almacenar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar el contenido enviado a la Plataforma únicamente con el fin de operar, promocionar y mejorar la Plataforma y la actividad de recaudación de fondos de la Cause correspondiente.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y divulgación de datos personales por parte de Kayana, incluidas las transferencias internacionales, se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

14. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La Plataforma se proporciona:

• "TAL CUAL"
• "SEGÚN DISPONIBILIDAD"
• "CON TODOS LOS DEFECTOS"

En la medida máxima permitida por la ley, Kayana renuncia a todas las garantías y declaraciones.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Sujeto a lo anterior:

Kayana no será responsable de:

• pérdidas indirectas;
• pérdidas consecuentes;
• lucro cesante;
• pérdida de fondo de comercio;
• pérdida de negocio;
• daño reputacional;
• pérdida de datos.

La responsabilidad total no excederá el mayor de los siguientes importes:

• (a) £1000; o
• (b) las tarifas pagadas directamente a Kayana durante los doce meses anteriores.

16. CONTRACARGOS, FRAUDE Y DISPUTAS DE PAGO

El Merchant asume la responsabilidad exclusiva de todos:

• los contracargos (chargebacks);
• las solicitudes de recuperación;
• las disputas de donantes;
• los reembolsos;
• las reversiones de pago;
• las disputas de esquemas de tarjetas;
• las transacciones fraudulentas;
• las transacciones no autorizadas.

Kayana no tendrá responsabilidad alguna por ningún Evento de Contracargo o Evento de Fraude.

Todas las responsabilidades derivadas de tales eventos serán asumidas exclusivamente por el Merchant.

17. DERECHO DE RECUPERACIÓN

Cuando surja cualquier contracargo, evento de fraude, disputa de pago, acción regulatoria o pérdida financiera, Kayana podrá:

• (a) recuperar todos los importes del Merchant;
• (b) retener liquidaciones;
• (c) establecer reservas;
• (d) adeudar cualquier cuenta mantenida con Kayana;
• (e) compensar los importes adeudados al Merchant;
• (f) exigir el reembolso inmediato;
• (g) suspender o rescindir los servicios.

Los importes reclamados serán pagaderos dentro de los cinco (5) Días Hábiles.

18. DERECHO DE COMPENSACIÓN

Kayana podrá, en cualquier momento, compensar cualquier importe adeudado por un Merchant frente a cualquier importe pagadero por Kayana a dicho Merchant.

Este derecho se aplica con independencia de si la obligación es real, contingente, presente o futura.

19. CUENTAS DE RESERVA

Kayana podrá establecer reservas rotativas cuando lo considere necesario para los Merchants.

Las reservas podrán retenerse durante hasta trescientos sesenta y cinco (365) días tras:

• (a) la última donación;
• (b) el cierre de una campaña;
• (c) la rescisión de una cuenta de Merchant.

Kayana podrá aplicar los fondos de reserva a cualquier responsabilidad adeudada por el Merchant.

No se pagarán intereses sobre los saldos de reserva.

20. REQUISITOS DE SEGURIDAD

Kayana podrá exigir a los Merchants que proporcionen:

• reservas de efectivo;
• depósitos de seguridad;
• garantías bancarias;
• cobertura de seguro;
• garantías de la sociedad matriz;
• garantías personales.

El incumplimiento en la aportación de la garantía solicitada podrá dar lugar a la suspensión o rescisión.

21. FRAUDE

El Merchant será el único responsable de prevenir, detectar y reportar:

• el fraude;
• el robo de identidad;
• el blanqueo de capitales;
• los incumplimientos de sanciones;
• la financiación del terrorismo;
• la actividad de recaudación de fondos no autorizada.

Cualquier fraude relacionado con un Merchant se considerará responsabilidad del Merchant, salvo que la ley lo prohíba.

21A. SALVAGUARDA

Cuando el contenido de campaña de una Cause o Merchant represente o haga referencia a una Vulnerable Individual, el Merchant garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios para dicha representación y que gestionará cualquier contenido relacionado de manera que proteja la dignidad, la seguridad y el bienestar de esa persona. Kayana no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido de la campaña y se reserva el derecho de eliminar o restringir contenido, o de suspender una campaña en los sistemas de Kayana, cuando considere razonablemente que existe una preocupación de salvaguarda. Para más información, puede contactarnos en info@kayanaforbusiness.com

22. INDEMNIZACIÓN

Los Merchants indemnizarán íntegramente y mantendrán indemne a Kayana, sus filiales, directores, funcionarios, empleados, contratistas, accionistas, PSP y Partners frente a todos:

• los reclamos;
• las pérdidas;
• las responsabilidades;
• los daños;
• las sanciones;
• las multas;
• los costes;
• los gastos legales.

Esta indemnización incluye todos los asuntos derivados de:

• (a) el fraude;
• (b) los contracargos;
• (c) las investigaciones regulatorias;
• (d) las disputas de donantes;
• (e) los incumplimientos de sanciones;
• (f) las actividades de recaudación de fondos;
• (g) el uso indebido de donaciones;
• (h) los incumplimientos de estos Términos.

Esta indemnización sobrevive a la rescisión de manera indefinida.

23. DERECHOS DE AUDITORÍA

Kayana podrá solicitar en cualquier momento información, registros, extractos bancarios, documentos de identificación y evidencia de cumplimiento a un Merchant.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata.

24. FUERZA MAYOR

Kayana no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• los desastres naturales;
• las pandemias;
• los ciberataques;
• la guerra;
• el terrorismo;
• las sanciones;
• los fallos de internet;
• las interrupciones bancarias;
• las interrupciones de los PSP.

25. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

Kayana podrá suspender o rescindir cualquier cuenta, campaña o servicio de forma inmediata y sin previo aviso.

No se pagará compensación alguna.

26. CONFIDENCIALIDAD

Los Usuarios mantendrán la confidencialidad de toda la información no pública relativa a Kayana, sus sistemas, tecnología, operaciones y asuntos comerciales.

27. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales.

Cualquier disputa estará sujeta, en primer lugar, a negociaciones de buena fe.

Para las disputas con Merchants, si no se resuelven, Kayana podrá optar por remitir el asunto a arbitraje vinculante conforme al Reglamento de la LCIA. Sede del arbitraje: Londres, Inglaterra. Idioma: inglés.

Para las disputas con Donors que actúen como consumidores, nada de lo dispuesto en esta Sección exige el arbitraje ni renuncia al derecho de un Donor a presentar una reclamación ante los tribunales competentes de su país de residencia, cuando así lo disponga la legislación local imperativa de protección al consumidor.

27A. DERECHOS LOCALES DEL CONSUMIDOR

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho legal imperativo que un Donor tenga conforme a la legislación de su país de residencia, incluida la legislación de protección al consumidor, que continuará aplicándose no obstante la cláusula de ley aplicable anterior.

28. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

En la medida máxima permitida por la ley, y sujeto a la Sección 27A, los Merchants renuncian a participar en cualquier acción colectiva, acción representativa, acción colectiva o litigio grupal.

29. AUSENCIA DE RELACIÓN FIDUCIARIA

Nada de lo dispuesto crea una relación fiduciaria, de fideicomiso, de agencia, de sociedad, de empresa conjunta o laboral.

30. CESIÓN

Kayana podrá ceder, transferir, novar o subcontratar cualquier derecho u obligación sin necesidad de consentimiento.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos sin el consentimiento por escrito de Kayana.

31. SUPERVIVENCIA

Las cláusulas relativas a indemnizaciones, contracargos, reservas, derechos de recuperación, garantías personales, confidencialidad, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas sobrevivirán a la rescisión de manera indefinida.

32. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

33. MODIFICACIONES

Kayana podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos modificados.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, Kayana tomará medidas razonables para notificar a los Usuarios con antelación (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso dentro de la aplicación).

34. DATOS DE CONTACTO

Kayana for Business Limited

Domicilio social: Arch 57, Ingate Place, London SW8 3AG

Correo electrónico: info@kayanaforbusiness.com

Sitio web: www.kayanaforbusiness.com