Ticketing Platform — Terms & Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET KAYANA FOR BUSINESS TICKETPLATFORM

Ingangsdatum: 22 juni 2026

Laatst bijgewerkt - 15 juli 2026

BELANGRIJKE MEDEDELING — LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U HET KAYANA TICKETPLATFORM GEBRUIKT. DOOR U ALS HANDELAAR TE REGISTREREN, GAAT U ERMEE AKKOORD GEBONDEN TE ZIJN AAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN IN HUN GEHEEL, MET INBEGRIP VAN DE BEPALINGEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP UW RECHTSGEBIED, ZOALS UITEENGEZET IN ARTIKEL 15.

1. DEFINITIES EN INTERPRETATIE

1.1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

"Kayana Groep" betekent Kayana World Limited samen met elk van haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, vestigingen en groepsentiteiten die zijn opgenomen in Artikel 2, alsmede hun respectieve rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.

"Kayana," "de Onderneming," of "wij" betekent, ten aanzien van een Handelaar, de Contracterende Entiteit die op die Handelaar van toepassing is zoals bepaald in Artikel 2.2, samen met (waar de context dit vereist) de Kayana Groep in het algemeen.

"Contracterende Entiteit" betekent de specifieke entiteit binnen de Kayana Groep die met een bepaalde Handelaar een overeenkomst aangaat, zoals bepaald in Artikel 2.2.

"Platform" betekent de ticketingsoftware, -systemen, API's, interfaces, tools en bijbehorende infrastructuur van Kayana, geleverd door een lid van de Kayana Groep.

"Handelaar" betekent iedere persoon, onderneming, organisatie of entiteit die zich heeft geregistreerd en is goedgekeurd om het Platform te gebruiken voor het aanbieden, promoten en faciliteren van de verkoop van Tickets.

"Koper" betekent iedere eindklant die via het Platform een Ticket koopt.

"Evenement" betekent elk evenement, elke uitvoering, activiteit, bijeenkomst of ervaring die door een Handelaar op het Platform wordt aangeboden.

"Ticket" betekent elk digitaal of fysiek ticket, voucher, pas, token of ander recht om een Evenement bij te wonen of daaraan deel te nemen, verkocht via het Platform.

"Transactie" betekent de aankoop van een of meer Tickets door een Koper via het Platform.

"Boekingskosten" betekent de kosten die Kayana in rekening brengt voor het faciliteren van de verkoop van Tickets, zoals vastgelegd in het account van de Handelaar en enig toepasselijk kostenoverzicht.

"Handelaarsgelden" betekent de bruto-opbrengsten uit Ticketverkopen, verminderd met Boekingskosten, chargebacks, terugbetalingen, belastingen en overige inhoudingen die onder deze Voorwaarden zijn toegestaan.

"Chargeback" betekent een terugboeking van een Transactie die is geïnitieerd door de kaartuitgever, bank of betaaldienstverlener van een Koper.

"Overmachtssituatie" heeft de betekenis zoals gegeven in Artikel 14.

"Toepasselijk Recht" betekent de wetgeving van elk rechtsgebied dat van toepassing is op de onderneming van de Handelaar of op de verkoop van Tickets, met inbegrip van, zonder beperking, wetgeving inzake consumentenbescherming, gegevensbescherming, betaaldiensten, bestrijding van witwassen en financiële diensten.

"Uitbetalingsperiode" betekent de periode tussen een Transactie en de uitbetaling van Handelaarsgelden, zoals meegedeeld aan de Handelaar.

"Verboden Inhoud" betekent de inhoud vermeld in Artikel 7.3.

1.2 Interpretatie

Verwijzingen naar een Artikel zijn verwijzingen naar artikelen van deze Voorwaarden. Kopjes dienen slechts voor het gemak. Het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd. Verwijzingen naar "met inbegrip van" betekenen "met inbegrip van, zonder beperking." Deze Voorwaarden worden uitgelegd zonder toepassing van enig beginsel dat onduidelijkheden in het nadeel van de opsteller zouden moeten worden uitgelegd. Waar deze Voorwaarden verwijzen naar een handeling die "Kayana" verricht, wordt die handeling verricht door de Contracterende Entiteit die op de betreffende Handelaar van toepassing is.

2. ENTITEITEN VAN DE KAYANA GROEP EN CONTRACTERENDE PARTIJ

2.1 Groepsstructuur

Kayana for Business opereert wereldwijd via de volgende leden van de Kayana Groep. Elke entiteit is een afzonderlijke rechtspersoon en sluit overeenkomsten, factureert en wordt afzonderlijk gereguleerd in haar thuisgebied, tenzij in deze Voorwaarden anders is bepaald. Handelaren in de Europese Unie, met inbegrip van Spanje en Nederland, sluiten een overeenkomst met Kayana For Business Ireland als de EU-Contracterende Entiteit, en zijn daarnaast onderworpen aan de rechtsgebiedspecifieke bepalingen van Artikel 15.3 die van toepassing zijn op hun Lidstaat.

Let op: Kayana For Business Ireland is de Contracterende Entiteit voor alle Handelaren in de Europese Unie, met inbegrip van Spanje en Nederland.

2.2 Bepaling van de Contracterende Entiteit

Tenzij Kayana de Handelaar schriftelijk anders meedeelt (met inbegrip van een kennisgeving op het Platform), is de Contracterende Entiteit voor een bepaalde Handelaar de entiteit van de Kayana Groep voor het rechtsgebied waarin de Handelaar is opgericht, geregistreerd of zijn hoofdvestiging heeft, zoals vermeld in de tabel bij Artikel 2.1. Indien een Handelaar in meerdere rechtsgebieden actief is, wordt de Contracterende Entiteit bepaald aan de hand van het geregistreerde bedrijfsadres van de Handelaar op het moment van onboarding, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2.3 Samenwerking binnen de Groep en Gegevensdeling

De Handelaar erkent dat leden van de Kayana Groep onderling informatie over de Handelaar (met inbegrip van registratie-, compliance-, risico- en transactiegegevens) mogen delen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de exploitatie van het Platform, het uitvoeren van compliancecontroles krachtens Artikel 4.4, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beheren van groepsbreed risico, steeds met inachtneming van Artikel 17 (Gegevensbescherming en Privacy) en het Toepasselijk Recht.

2.4 Afzonderlijke, Niet-Hoofdelijke Aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is elke entiteit van de Kayana Groep uitsluitend aansprakelijk voor haar eigen handelen en nalaten onder deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden maakt een entiteit van de Kayana Groep aansprakelijk voor het handelen, nalaten, de schulden of verplichtingen van een andere entiteit van de Kayana Groep, met dien verstande dat de Contracterende Entiteit verantwoordelijk blijft voor de algehele prestatie van het Platform ten aanzien van haar Handelaren, met inbegrip van functies die namens haar door een andere groepsentiteit worden uitgevoerd.

3. DE ROL VAN KAYANA - UITSLUITEND FACILITERING

3.1 Technologische Tussenpersoon

Kayana opereert uitsluitend als technologische tussenpersoon en platform voor betalingsfacilitering. Kayana biedt infrastructuur die Handelaren in staat stelt Evenementen aan te bieden en Ticketverkopen te verwerken. Kayana is niet, en zal op geen enkel moment worden beschouwd als, de organisator, promotor, host, exploitant, sponsor of medeorganisator van enig Evenement.

3.2 Geen Vertegenwoordiging

Niets in deze Voorwaarden schept een partnerschap, joint venture, agentuur, franchise, arbeidsverhouding of fiduciaire plicht tussen enige entiteit van de Kayana Groep en enige Handelaar. De Handelaar treedt op als principaal in alle omgang met Kopers. De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het Evenement en voor alle verplichtingen jegens Kopers die voortvloeien uit de verkoop van Tickets.

3.3 Geen Garantie ten aanzien van Evenementen

Kayana doet geen enkele uitdrukkelijke of impliciete verklaring, garantie of toezegging met betrekking tot enig Evenement, met inbegrip van maar niet beperkt tot: (a) dat het Evenement zal plaatsvinden; (b) de kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van het Evenement; (c) de juistheid van enige beschrijving of promotiemateriaal van het Evenement; of (d) de naleving door het Evenement van enig Toepasselijk Recht. Dergelijke verantwoordelijkheden rusten uitsluitend en volledig bij de Handelaar.

3.4 Relatie van de Handelaar met Kopers

Alle contractuele verplichtingen met betrekking tot Tickets, Evenementen en de rechten van Kopers bestaan uitsluitend tussen de Handelaar en de Koper. Geen enkele entiteit van de Kayana Groep is partij bij enige overeenkomst tussen een Handelaar en een Koper. Kayana is jegens geen enkele Koper aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van een Handelaar.

4. REGISTRATIE EN GESCHIKTHEID VAN HANDELAREN

4.1 Geschiktheidsvereisten

Om zich als Handelaar te registreren, dient u: (a) ten minste 18 jaar oud te zijn en volledige handelingsbekwaamheid te bezitten om overeenkomsten aan te gaan; (b) te zijn opgericht of gevestigd als een rechtmatige onderneming of te opereren als zelfstandig ondernemer; (c) te beschikken over alle vergunningen, toestemmingen en machtigingen die vereist zijn om Evenementen te organiseren en tickets te verkopen in het/de betreffende rechtsgebied(en); (d) niet onderworpen te zijn aan sancties, wettelijke beperkingen, insolventieprocedures of faillissement; en (e) te allen tijde te voldoen aan alle Toepasselijke Wetgeving, met inbegrip van de rechtsgebiedspecifieke bepalingen in Artikel 15 en de sanctiebepalingen in Artikel 18.

4.2 Juiste Informatie

De Handelaar verklaart en garandeert dat alle aan Kayana verstrekte registratiegegevens juist, volledig en actueel zijn en te allen tijde zullen blijven. De Handelaar dient Kayana onverwijld op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen. Kayana behoudt zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten of te beëindigen indien blijkt dat informatie onjuist, misleidend of verouderd is.

4.3 Accountbeveiliging

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van zijn account en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden. De Handelaar dient Kayana onmiddellijk in kennis te stellen van elk vermoeden van ongeoorloofd gebruik van zijn account. Kayana is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit het nalaten van de Handelaar om de accountbeveiliging te waarborgen.

4.4 KYC- en Compliancecontroles

Kayana behoudt zich het recht voor te allen tijde Know Your Customer (KYC)-controles, controles ter bestrijding van witwassen, sanctiescreening en overige compliancecontroles uit te voeren, in overeenstemming met Artikel 18. De Handelaar stemt ermee in alle informatie en documentatie te verstrekken die Kayana redelijkerwijs opvraagt om dergelijke controles te voltooien. Het niet meewerken aan compliancecontroles kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account van de Handelaar en tot inhouding van Handelaarsgelden in afwachting van onderzoek.

5. BOEKINGSKOSTEN EN UITBETALING

5.1 Boekingskosten

De Handelaar stemt ermee in Kayana de Boekingskosten te betalen die van toepassing zijn op het moment van elke Transactie. Boekingskosten worden ingehouden op de bruto-opbrengst van de Ticketverkoop voorafgaand aan de uitbetaling van Handelaarsgelden. Kayana behoudt zich het recht voor de Boekingskosten te wijzigen na een schriftelijke kennisgeving van dertig (30) dagen aan de Handelaar.

5.2 Uitbetaling

Met inachtneming van Artikel 5.3 en eventuele toepasselijke reserveringen of inhoudingen, zal Kayana de Handelaarsgelden binnen de toepasselijke Uitbetalingsperiode uitbetalen op de door de Handelaar opgegeven bankrekening. Kayana behoudt zich het recht voor de Uitbetalingsperiode te verlengen indien: (a) er een Chargeback of geschil in behandeling is; (b) Kayana frauduleuze activiteit vermoedt; (c) de Handelaar deze Voorwaarden schendt; of (d) dit vereist is op grond van het Toepasselijk Recht of door een toezichthoudend of overheidsorgaan.

5.3 Reserveringen en Inhouding

Kayana kan, naar eigen goeddunken, een doorlopende reserve instellen en aanhouden uit Handelaarsgelden ter dekking van verwachte of daadwerkelijke Chargebacks, terugbetalingen, boetes, sancties en andere aan Kayana verschuldigde bedragen. Het bedrag en de duur van de reserve worden door Kayana bepaald op basis van risicofactoren, waaronder de Chargeback-geschiedenis, het transactievolume en het type sector. Kayana kan de uitbetaling van Handelaarsgelden voor onbepaalde tijd inhouden indien fraude of criminele activiteit wordt vermoed, in afwachting van onderzoek of gerechtelijke procedures.

5.4 Belastingen

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het bepalen, innen, afdragen en verantwoorden van alle toepasselijke belastingen (met inbegrip van btw, IVA, BTW, GST, omzetbelasting en eventuele lokale heffingen) in verband met Ticketverkopen, in elk rechtsgebied waarin hij actief is. Kayana is niet verantwoordelijk voor enige belastingverplichting van de Handelaar. Indien Kayana op grond van het Toepasselijk Recht verplicht is belasting in te houden of af te dragen, zal zij dit doen en zal de Handelaar Kayana vrijwaren voor de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid.

5.5 Valuta

Handelaarsgelden worden uitbetaald in de valuta die is overeengekomen op het moment van registratie van de Handelaar. Valutaconversie vindt, waar van toepassing, plaats tegen koersen die worden vastgesteld door de betalingsverwerkingspartners van Kayana. Kayana is niet aansprakelijk voor valutaverliezen of -schommelingen.

5.6 Betaaldienstverleners

5.6.1 Gebruik van Betaaldienstverleners van Derden

Kayana faciliteert transacties via een of meer onafhankelijke betaaldienstverleners, betalingsgateways, acquiring banken, kaartschema's, aanbieders van digitale wallets en andere financiële instellingen van derden (gezamenlijk "Betaaldienstverleners" of "PSP's"). De Handelaar erkent en aanvaardt dat alle betalingsverwerkingsdiensten worden verricht door de toepasselijke PSP en onderworpen zijn aan de eigen voorwaarden, beleidsregels en operationele vereisten van die PSP.

5.6.2 Geen Verantwoordelijkheid voor Betalingsverwerking

Geen enkele entiteit van de Kayana Groep is een bank, betaalinstelling, instelling voor elektronisch geld, geldtransactiebedrijf, acquiring bank, kaartuitgever of betalingsverwerker. Kayana verwerkt, houdt, beheert of controleert niet rechtstreeks betalingsgelden van Kopers, behalve voor zover noodzakelijk om uitbetaling via het Platform te faciliteren. Kayana treedt uitsluitend op als technologieleverancier en tussenpersoon tussen de Handelaar en de toepasselijke PSP.

5.6.3 Beslissingen en Handelingen van de PSP

Kayana is niet aansprakelijk voor enig handelen, nalaten, enige fout, vertraging, onderbreking, weigering, reserveringsvereiste, accountopschorting, accountbeëindiging, fraudebeoordeling, compliancebeoordeling, inhouding van gelden of andere beslissing van een PSP. Elke beslissing van een PSP met betrekking tot Transacties, uitbetalingen, reserveringen, terugbetalingen, geschillen of Chargebacks is definitief en bindend tussen de Handelaar en de PSP, onverminderd eventuele rechten die de Handelaar mogelijk heeft onder de voorwaarden van de PSP.

5.6.4 Chargebacks, Geschillen en Terugbetalingen

De Handelaar erkent en aanvaardt dat alle Chargebacks, betalingsgeschillen, claims van kaarthouders, terugboekingen, retrieval requests en verzoeken om terugbetaling voortvloeien uit de relatie tussen de Handelaar, de Koper en de betreffende PSP. Kayana draagt op geen enkele wijze verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid ter zake en is niet verplicht deel te nemen aan, te verdedigen tegen, op te lossen of de Handelaar te compenseren met betrekking tot enige Chargeback, geschil, terugbetaling of terugboeking. De Handelaar blijft als enige aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende verliezen, kosten, boetes en aansprakelijkheden.

5.6.5 Vrijwaring voor PSP-vorderingen

De Handelaar vrijwaart Kayana en houdt Kayana schadeloos voor en tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, verliezen, kosten, boetes, sancties, Chargebacks, aanslagen of uitgaven die aan Kayana worden opgelegd door een PSP, betaalnetwerk, kaartschema, acquiring bank of financiële instelling, voortvloeiend uit of verband houdend met de Transacties, Evenementen, terugbetalingspraktijken, Chargeback-niveaus, compliance-tekortkomingen of schending van deze Voorwaarden door de Handelaar.

6. TERUGBETALINGEN EN CHARGEBACKS

6.1 Terugbetalingsbeleid van de Handelaar

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het vaststellen, communiceren en beheren van zijn terugbetalingsbeleid. Elke aan een Koper aangeboden terugbetaling is een aangelegenheid tussen de Handelaar en de Koper. Kayana is niet verplicht namens enige Handelaar terugbetalingen aan Kopers te verrichten. De Handelaar dient ervoor te zorgen dat zijn terugbetalingsbeleid voldoet aan alle Toepasselijke Wetgeving, met inbegrip van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in de relevante rechtsgebieden van de Handelaar en de Koper (zie Artikel 15).

6.2 Kayana Heeft Geen Terugbetalingsverplichting

Kayana heeft op geen enkele wijze aansprakelijkheid jegens Kopers of Handelaren met betrekking tot enige terugbetaling die voortvloeit uit: (a) annulering, uitstel, herplanning of materiële wijziging van een Evenement; (b) het niet honoreren van Tickets door de Handelaar; (c) enig geschil tussen een Handelaar en een Koper; of (d) enige andere aangelegenheid binnen de invloedssfeer van de Handelaar. Alle terugbetalingsverplichtingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Handelaar.

6.3 Aansprakelijkheid voor Chargebacks

De Handelaar aanvaardt volledige financiële aansprakelijkheid voor alle Chargebacks met betrekking tot Transacties die via zijn account zijn verwerkt. Zodra een Chargeback wordt ingesteld, is Kayana gerechtigd onmiddellijk: (a) het Chargeback-bedrag plus een administratiekosten voor de Chargeback zoals vastgelegd in het kostenoverzicht in te houden op Handelaarsgelden; (b) bedragen in te houden op een aangehouden reserve; en (c) de uitbetaling van verdere Handelaarsgelden op te schorten in afwachting van de afwikkeling. De Handelaar heeft geen aanspraak jegens Kayana voor enig aldus ingehouden bedrag.

6.4 Betwisting van Chargebacks

Indien de Handelaar een Chargeback wenst te betwisten, dient de Handelaar Kayana binnen vijf (5) Werkdagen na kennisgeving van de Chargeback schriftelijk hiervan in kennis te stellen en al het relevante bewijsmateriaal te verstrekken. Kayana zal, naar eigen goeddunken, redelijke inspanningen leveren om de Chargeback namens de Handelaar te betwisten. Kayana geeft geen garantie dat een betwisting van een Chargeback succesvol zal zijn. De definitieve beslissing van het kaartnetwerk of betaalschema is bindend voor de Handelaar.

6.5 Overmatige Chargebacks

Indien het Chargeback-percentage van de Handelaar de door Kayana of de toepasselijke regels van het kaartnetwerk vastgestelde drempels overschrijdt (zoals van tijd tot tijd gewijzigd), kan Kayana onmiddellijk: (a) het account van de Handelaar opschorten; (b) de reserveniveaus verhogen; (c) de Uitbetalingsperiode verlengen; en/of (d) deze Voorwaarden zonder kennisgeving beëindigen. De Handelaar vrijwaart Kayana voor alle boetes, sancties of kosten die aan Kayana worden opgelegd door betaalnetwerken of toezichthouders als gevolg van overmatige Chargebacks.

7. VERPLICHTINGEN EN VERWACHTE GEDRAGSNORMEN VAN DE HANDELAAR

7.1 Algemene Verplichtingen

De Handelaar zal te allen tijde:

• voldoen aan alle Toepasselijke Wetgeving, regelgeving, gedragscodes en wettelijke vereisten, met inbegrip van de vereisten specifiek voor zijn rechtsgebied zoals uiteengezet in Artikel 15;
• alle vergunningen, toestemmingen en machtigingen bezitten en behouden die vereist zijn voor het voeren van zijn onderneming en het organiseren van Evenementen;
• ervoor zorgen dat alle Evenementvermeldingen juist en niet misleidend zijn en voldoen aan de toepasselijke reclamenormen;
• alle geldige, door Kopers getoonde Tickets honoreren;
• voldoende financiële middelen aanhouden om aan zijn verplichtingen jegens Kopers te voldoen;
• passende verzekeringsdekking aanhouden voor alle Evenementen;
• Kayana onverwijld op de hoogte stellen van elke annulering, uitstel, herplanning of materiële wijziging van enig Evenement;
• meewerken aan elk onderzoek, elke audit of compliancebeoordeling door Kayana;
• voldoen aan het beleid voor aanvaardbaar gebruik van Kayana, zoals van tijd tot tijd gepubliceerd en gewijzigd.

7.2 Evenementvermeldingen

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor alle inhoud die op het Platform wordt gepubliceerd in verband met zijn Evenementen. De Handelaar garandeert dat: (a) alle informatie over het Evenement juist en niet misleidend is; (b) hij volledige bevoegdheid heeft om Tickets voor het Evenement te verkopen; (c) de nominale waarde van Tickets en eventuele toeslagen duidelijk worden vermeld; en (d) het Evenement zal voldoen aan alle toepasselijke vereisten inzake locatie, veiligheid en openbare orde.

7.3 Verboden Inhoud en Evenementen

De Handelaar mag het Platform niet gebruiken om Tickets aan te bieden, te promoten of te verkopen in verband met:

• illegale activiteiten of evenementen die in strijd zouden zijn met enig Toepasselijk Recht;
• evenementen die geweld, discriminatie, haat of schade bevorderen of aanzetten daartoe;
• volwassenenentertainment of -inhoud zonder passende systemen voor leeftijdsverificatie;
• evenementen die inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van derden;
• piramide- of multi-levelmarketingconstructies;
• frauduleuze, misleidende of bedrieglijke evenementen of aanbiedingen;
• evenementen die verboden zijn op grond van toepasselijke sancties of exportcontrolewetgeving (zie Artikel 18);
• overige inhoud die Kayana, naar eigen goeddunken, schadelijk, aanstootgevend of in strijd met de communitynormen acht.

7.4 Gegevensbescherming

De Handelaar zal voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van (voor zover van toepassing) de UK GDPR en de Data Protection Act 2018, de EU AVG (Verordening (EU) 2016/679) zoals lokaal geïmplementeerd (met inbegrip van de Spaanse Ley Orgánica 3/2018 en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG), de California Consumer Privacy Act (CCPA) en andere toepasselijke Amerikaanse deelstatelijke privacywetgeving, de Canadese PIPEDA en provinciale wetgeving, met inbegrip van de Quebecse Wet 25, en de Australische Privacy Act 1988. De Handelaar zal persoonsgegevens van Kopers die via het Platform zijn verkregen niet misbruiken en zal voor alle verwerkingsactiviteiten een rechtmatige grondslag aanhouden.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Uitsluiting van Indirecte Schade

Voor zover maximaal toegestaan op grond van het Toepasselijk Recht, is Kayana niet aansprakelijk jegens de Handelaar of enige derde voor:

• winstderving, inkomstenderving, verlies van omzet, goodwill of verwachte besparingen;
• indirecte, gevolg-, bijzondere, incidentele, punitieve of exemplarische schade of verliezen;
• gegevensverlies of schade aan systemen;
• schade voortvloeiend uit onderbreking of niet-beschikbaarheid van het Platform;
• reputatieschade;
• enige schade die op het moment van het aangaan van deze Voorwaarden redelijkerwijs niet voorzienbaar was;

ongeacht of deze voortvloeit uit overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins, zelfs indien Kayana op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of verlies.

8.2 Aansprakelijkheidslimiet

Voor zover maximaal toegestaan op grond van het Toepasselijk Recht, zal de totale, gecumuleerde aansprakelijkheid van Kayana jegens de Handelaar krachtens of in verband met deze Voorwaarden (ongeacht of deze voortvloeit uit overeenkomst, onrechtmatige daad, schending van een wettelijke plicht of anderszins) niet meer bedragen dan het laagste van: (a) het totaal van de Boekingskosten die de Handelaar aan Kayana heeft betaald in de drie (3) kalendermaanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering; of (b) GBP 5.000 (vijfduizend Britse pond), of het equivalent daarvan in de lokale valuta van de Handelaar, omgerekend tegen de koers die op de datum van de vordering is gepubliceerd door de betalingsverwerkingspartner van Kayana.

8.3 Beschikbaarheid van het Platform

Kayana garandeert niet dat het Platform continu, foutloos of vrij van onderbrekingen beschikbaar zal zijn. Het Platform wordt geleverd op een "as is"- en "as available"-basis. Kayana is niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit downtime van het Platform, onderhoud, technische storingen, verstoringen bij diensten van derden of enige andere vorm van niet-beschikbaarheid.

8.4 Diensten van Derden

Het Platform kan geïntegreerd zijn met, steunen op, of gebruikmaken van diensten van derden, met inbegrip van, zonder beperking, betaaldienstverleners, betalingsgateways, acquiring banken, kaartschema's, aanbieders van digitale wallets, financiële instellingen, telecomaanbieders, cloudserviceproviders en overige netwerken of systemen van derden. Kayana is niet aansprakelijk voor enig handelen, nalaten, tekortkoming, vertraging, onderbreking, opschorting, fout, beveiligingsincident, inhouding van gelden, reserveringsvereiste, Chargeback, betalingsgeschil, probleem bij de verwerking van terugbetalingen, accountbeperking, accountbeëindiging, kosten, vergoeding, boete of andere handeling van een dergelijke derde. De Handelaar erkent dat de beschikbaarheid en werking van bepaalde functionaliteiten van het Platform afhankelijk kunnen zijn van dergelijke diensten van derden en dat Kayana geen garantie geeft met betrekking tot de beschikbaarheid, werking of voortzetting daarvan.

8.5 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Kayana uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Kayana; (b) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken door Kayana; of (c) enige andere aansprakelijkheid die op grond van het Toepasselijk Recht niet rechtmatig kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van dwingende consumentenbescherming zoals vermeld in Artikel 15.

8.6 Schadebeperkingsplicht van de Handelaar

De Handelaar zal alle redelijke maatregelen treffen om enig door hem geleden verlies of schade te beperken. De aansprakelijkheid van Kayana wordt verminderd voor zover het verlies of de schade van de Handelaar is veroorzaakt door, of heeft bijgedragen aan, het eigen handelen, nalaten of de eigen nalatigheid van de Handelaar.

9. VERKLARINGEN EN GARANTIES

9.1 Verklaringen en Garanties van de Handelaar

De Handelaar verklaart, garandeert en verbindt zich jegens Kayana, doorlopend gedurende de looptijd van deze Voorwaarden, dat:

• hij naar behoren is opgericht of gevestigd en volledige rechtsbevoegdheid en bevoegdheid heeft om deze Voorwaarden aan te gaan en zijn verplichtingen daaronder na te komen;
• deze Voorwaarden voor de Handelaar wettige, geldige en bindende verplichtingen vormen, afdwingbaar overeenkomstig hun bewoordingen;
• het aangaan en nakomen van deze Voorwaarden geen inbreuk maakt op enig Toepasselijk Recht, gerechtelijk bevel, overeenkomst of verplichting die voor de Handelaar bindend is;
• alle aan Kayana verstrekte informatie juist, volledig, actueel en niet misleidend is en zal blijven;
• de Handelaar beschikt en zal blijven beschikken over alle vergunningen, toestemmingen, registraties en machtigingen die vereist zijn voor het voeren van zijn onderneming en voor het organiseren en verkopen van Tickets voor Evenementen;
• alle op het Platform vermelde Evenementen echt zijn en de Handelaar volledige bevoegdheid heeft om Tickets voor dergelijke Evenementen te verkopen;
• de Handelaar een rechtmatig, conform en eerlijk terugbetalingsbeleid heeft ingevoerd en aanhoudt;
• de Handelaar zal voldoen aan alle Toepasselijke Wetgeving in alle rechtsgebieden waarin hij actief is;
• het gebruik van het Platform geen inbreuk zal maken op enig intellectueel-eigendomsrecht van derden;
• de Handelaar niet is onderworpen aan enige insolventie-, faillissements-, surseance-, liquidatie- of soortgelijke procedure;
• de Handelaar niet het voorwerp is van sancties, uitsluiting of beperkingen op grond van enig toepasselijk sanctieregime, met inbegrip van de regimes waarnaar in Artikel 18 wordt verwezen;
• de Handelaar zich niet heeft beziggehouden en zich niet zal bezighouden met frauduleus, bedrieglijk of misleidend gedrag in verband met zijn gebruik van het Platform.

9.2 Garanties van Kayana

Kayana garandeert dat zij commercieel redelijke inspanningen zal leveren om het Platform te leveren. Alle overige garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met inbegrip van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, worden uitdrukkelijk uitgesloten voor zover maximaal toegestaan op grond van het Toepasselijk Recht.

9.3 Schending van Garantie

Schending van een verklaring of garantie in Artikel 9.1 geeft Kayana, onverminderd enig ander haar ter beschikking staand rechtsmiddel, het recht om het account van de Handelaar onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, Handelaarsgelden in te houden en enige vordering tot vergoeding van door Kayana of een derde geleden verlies of schade in te stellen.

10. VRIJWARING

10.1 Vrijwaring door de Handelaar

De Handelaar zal Kayana, elk lid van de Kayana Groep en hun respectieve bestuurders, functionarissen, werknemers, contractanten, agenten en vertegenwoordigers volledig vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen voor en tegen alle vorderingen, procedures, verliezen, schade, kosten, boetes, sancties, uitgaven en aansprakelijkheden (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• enige schending van deze Voorwaarden door de Handelaar;
• enige schending van een door de Handelaar afgegeven verklaring of garantie;
• het vermelden, promoten, organiseren, annuleren of ander gedrag van de Handelaar met betrekking tot enig Evenement;
• enige vordering van een Koper die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van een Ticket;
• Chargebacks, verzoeken om terugbetaling of terugboekingen met betrekking tot Transacties van de Handelaar;
• het niet naleven door de Handelaar van Toepasselijke Wetgeving;
• inbreuk door de Handelaar op intellectuele-eigendomsrechten van derden;
• enig handelen of nalaten van de Handelaar dat verlies, schade of nadeel toebrengt aan de reputatie, het platform of de onderneming van Kayana;
• enige belastingverplichtingen, boetes of aanslagen die voortvloeien uit Transacties van de Handelaar;
• enig toezichthoudend onderzoek, enige handhavingsmaatregel of sanctie in verband met de activiteiten van de Handelaar op het Platform, in enig rechtsgebied.

10.2 Vrijwaringsprocedure

Kayana zal: (a) de Handelaar onverwijld op de hoogte stellen van enige vordering waarvoor vrijwaring geldt; (b) de Handelaar een redelijke gelegenheid bieden om zich tegen een dergelijke vordering te verweren; en (c) redelijke medewerking verlenen. Kayana behoudt zich het recht voor de verdediging tegen enige vordering geheel op zich te nemen, op kosten van de Handelaar, indien Kayana dit redelijkerwijs noodzakelijk acht ter bescherming van haar belangen.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

11.1 Intellectuele Eigendom van Kayana

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, met inbegrip van maar niet beperkt tot software, ontwerp, handelsmerken, handelsnamen, domeinnamen, inhoud, methodologieën, algoritmen en documentatie, zijn en blijven uitsluitend eigendom van het/de betreffende lid/leden van de Kayana Groep. Deze Voorwaarden verlenen de Handelaar een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om het Platform te gebruiken, uitsluitend met het doel Tickets te verkopen in overeenstemming met deze Voorwaarden.

11.2 Inhoud van de Handelaar

De Handelaar verleent Kayana een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de door de Handelaar ingediende Evenementinhoud en -materialen te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en te verspreiden, uitsluitend met het doel het Platform te exploiteren en de diensten te leveren. De Handelaar garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten op dergelijke inhoud beschikt.

11.3 Geen Reverse Engineering

De Handelaar mag het Platform of enig onderdeel daarvan niet aan reverse engineering onderwerpen, decompileren, disassembleren, kopiëren, reproduceren, wijzigen of daarvan afgeleide werken maken.

12. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

12.1 Beëindiging door de Handelaar

De Handelaar kan deze Voorwaarden beëindigen door Kayana dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen, mits er geen openstaande verplichtingen, lopende Transacties, Chargebacks, geschillen of aan Kayana verschuldigde bedragen zijn.

12.2 Beëindiging of Opschorting door Kayana

Kayana kan, naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid, het account van de Handelaar en de toegang tot het Platform onmiddellijk opschorten of beëindigen na schriftelijke of elektronische kennisgeving indien:

• de Handelaar een bepaling van deze Voorwaarden schendt en de schending niet herstelt binnen zeven (7) dagen na schriftelijke kennisgeving;
• de Handelaar een bepaling van deze Voorwaarden schendt die niet voor herstel vatbaar is;
• de Handelaar onderworpen is aan insolventie, faillissement, liquidatie, surseance van betaling of soortgelijke procedures;
• Kayana vermoedt of redelijke grond heeft om aan te nemen dat de Handelaar zich heeft beziggehouden met frauduleuze, bedrieglijke of criminele activiteiten;
• het Chargeback- of terugbetalingspercentage van de Handelaar de aanvaardbare drempels overschrijdt;
• voortzetting van het account van de Handelaar Kayana zou blootstellen aan wettelijk, juridisch of reputatierisico;
• dit vereist is door een toezichthouder, rechtbank, overheidsinstantie of betaalschema in enig rechtsgebied waarin de Kayana Groep actief is.

12.3 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging: (a) eindigen alle aan de Handelaar verleende licenties onmiddellijk; (b) worden alle openstaande Boekingskosten onmiddellijk opeisbaar; (c) is Kayana gerechtigd Handelaarsgelden aan te wenden ter voldoening van openstaande verplichtingen, reserveringen of verbintenissen alvorens tot een eindafrekening over te gaan; (d) blijft de Handelaar aansprakelijk voor alle Chargebacks en terugbetalingen die voortvloeien uit vóór de beëindiging voltooide Transacties; en (e) blijven bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard de beëindiging behoren te overleven, van kracht, met inbegrip van de Artikelen 6, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17 en 18.

13. GESCHILLENBESLECHTING

13.1 Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en elk geschil of elke vordering (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, hun onderwerp of totstandkoming, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van Engeland en Wales, waarbij de rechtbanken in Londen exclusief bevoegd zijn voor de beslechting van geschillen, onverminderd Artikel 13.5 en de rechtsgebiedspecifieke uitzonderingen in Artikel 15.

13.2 Exclusieve Bevoegdheid

Onverminderd Artikel 13.5 en Artikel 15, stemt de Handelaar er onherroepelijk mee in dat de rechtbanken van Engeland en Wales (zitting houdend in Londen) exclusief bevoegd zijn voor de beslechting van elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden. De Handelaar onderwerpt zich onherroepelijk aan de persoonlijke bevoegdheid van die rechtbanken en doet afstand van elk bezwaar tegen het voeren van procedures bij die rechtbanken op grond van ongeschikt forum, plaats van behandeling of anderszins, behoudens voor zover een dergelijke afstand niet is toegestaan op grond van dwingend Toepasselijk Recht in het thuisrechtsgebied van de Handelaar.

13.3 Verplichte Escalatieprocedure

Voordat een formele gerechtelijke procedure wordt ingeleid (anders dan een kort geding of spoedeisende voorlopige voorziening), dient de geschilhebbende partij:

• de andere partij schriftelijk in kennis te stellen, met vermelding van de aard en de bijzonderheden van het geschil;
• de partijen veertien (14) dagen vanaf de datum van kennisgeving de gelegenheid te bieden om via te goeder trouw gevoerde onderhandelingen tussen senior vertegenwoordigers tot een oplossing te komen;
• indien binnen veertien (14) dagen geen oplossing wordt bereikt, kan elke partij het geschil voorleggen aan mediation onder auspiciën van het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) in Londen, waarbij de mediationkosten gelijk worden verdeeld;
• indien de mediation niet slaagt binnen dertig (30) dagen na de benoeming van de mediator, kan elke partij overgaan tot gerechtelijke procedures overeenkomstig Artikel 13.2.

13.4 Arbitrage (Commerciële Geschillen boven GBP 25.000)

Niettegenstaande Artikel 13.3 kan, voor geschillen met een vordering van meer dan GBP 25.000 (of het equivalent in lokale valuta), elke partij ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan bindende arbitrage onder de regels van de London Court of International Arbitration (LCIA), zoals van tijd tot tijd gewijzigd. De arbitrage zal: (a) plaatsvinden in Londen, Engeland; (b) worden gevoerd in de Engelse taal; (c) worden behandeld door een enkele arbiter, tenzij partijen anders overeenkomen; en (d) definitief en bindend zijn voor beide partijen. Vonnis over een arbitraal vonnis kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

13.5 Internationale Handelaren - Onderwerping aan de Bevoegdheid van Londen, Onverminderd Dwingende Lokale Rechten

Alle Handelaren, ongeacht hun land van oprichting of vestiging (met inbegrip van maar niet beperkt tot Handelaren gevestigd in de Verenigde Staten, Canada, Australië, Spanje, Nederland, de bredere Europese Unie en andere rechtsgebieden), stemmen er onherroepelijk mee in dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd zijn en gaan ermee akkoord dat geschillen worden beslecht in Londen zoals uiteengezet in dit Artikel 13, behalve voor zover een dwingende bepaling van het lokale Toepasselijk Recht van de Handelaar (a) niet-verzaakbare bevoegdheid toekent aan lokale rechtbanken of toezichthouders, of (b) de uitsluiting van lokale rechten op geschillenbeslechting verbiedt — in welk geval dat dwingende lokale recht uitsluitend voorrang heeft voor zover er sprake is van strijdigheid, en dit Artikel 13 voor het overige van toepassing blijft. De specifieke uitzonderingen die op elk rechtsgebied van toepassing zijn, worden uiteengezet in Artikel 15.

13.6 Voorlopige Voorzieningen

Niets in dit Artikel 13 belet een partij om bij een bevoegde rechtbank een spoedeisende voorlopige, billijkheids- of interlocutoire voorziening te vragen ter bescherming van haar rechten in afwachting van de beslechting van een geschil.

13.7 Verjaringstermijn

Elke vordering of rechtsgrond die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden moet worden ingesteld binnen twaalf (12) maanden na de datum waarop de vorderende partij kennis had of redelijkerwijs had behoren te hebben van de aangelegenheid die aanleiding gaf tot de vordering, en elke vordering die niet binnen deze termijn wordt ingesteld, vervalt volledig, behalve voor zover een langere dwingende verjaringstermijn van toepassing is op grond van het lokale Toepasselijk Recht van de Handelaar en deze rechtmatig niet kan worden verkort.

14. OVERMACHT

14.1 Definitie

Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekent een "Overmachtssituatie" elke gebeurtenis, omstandigheid of oorzaak buiten de redelijke controle van een partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot: overmacht in enge zin ("acts of God"); natuurrampen; aardbevingen; overstromingen; stormen; blikseminslag; epidemieën; pandemieën; overheidsmaatregelen; oorlog; terrorisme; burgerlijke onrust; stakingen of arbeidsacties (anders dan door de eigen werknemers van de partij); storingen in energie- of communicatievoorziening; cyberaanvallen; uitval van essentiële diensten; of enig handelen of nalaten van een overheids-, toezichthoudende of publieke instantie.

14.2 Niet-aansprakelijkheid van Kayana bij Overmacht

Kayana is niet in verzuim onder deze Voorwaarden en is jegens de Handelaar niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden, voor zover een dergelijke tekortkoming of vertraging is veroorzaakt door een Overmachtssituatie, mits Kayana: (a) de Handelaar zo spoedig als redelijkerwijs praktisch mogelijk in kennis stelt van de Overmachtssituatie; en (b) commercieel redelijke inspanningen levert om de impact te beperken en de normale nakoming te hervatten.

14.3 Verplichtingen van de Handelaar tijdens Overmacht

Een Overmachtssituatie ontheft de Handelaar niet van zijn verplichtingen jegens Kopers of van zijn financiële verplichtingen jegens Kayana (met inbegrip van de verplichting om Chargebacks en terugbetalingen te dekken). De Handelaar erkent en aanvaardt dat annulering of verstoring van een Evenement als gevolg van een Overmachtssituatie de verplichtingen van de Handelaar jegens Kopers, of zijn aansprakelijkheid jegens Kayana voor reeds geïnde bedragen, niet vermindert of tenietdoet.

14.4 Langdurige Overmacht

Indien een Overmachtssituatie die Kayana treft langer dan zestig (60) dagen voortduurt, kan Kayana deze Voorwaarden na schriftelijke kennisgeving beëindigen zonder aansprakelijkheid jegens de Handelaar, onder voorbehoud van uitbetaling van Handelaarsgelden na aftrek van alle aan Kayana verschuldigde bedragen.

15. BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP MEERDERE RECHTSGEBIEDEN

15.1 Algemeen

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om afdwingbaar te zijn in alle rechtsgebieden waarin de Kayana Groep actief is. Voor zover een bepaling onder de wetgeving van een specifiek rechtsgebied niet afdwingbaar is, wordt die bepaling gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze afdwingbaar te maken, zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen. Het exclusieve bevoegdheidsbeding in Artikel 13.2 mag niet zo worden uitgelegd dat dwingende bescherming van consumenten of handelaren onder de wetgeving van enig rechtsgebied waarin daarvan niet rechtmatig afstand kan worden gedaan, wordt prijsgegeven. Dit Artikel 15 bevat rechtsgebiedspecifieke bepalingen die de algemene bepalingen van deze Voorwaarden aanvullen en, in geval van directe strijdigheid, daarboven voorrang hebben, uitsluitend voor zover dat vereist is op grond van dwingend lokaal Toepasselijk Recht.

15.2 Verenigd Koninkrijk

Handelaren gevestigd in het Verenigd Koninkrijk sluiten een overeenkomst met Kayana World Limited en erkennen dat deze Voorwaarden worden beheerst door Engels recht. Niets in deze Voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de Consumer Rights Act 2015 (voor zover van toepassing), de Unfair Contract Terms Act 1977, de Consumer Rights Act 2015 en de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, de Payment Services Regulations 2017, of andere toepasselijke Britse wetgeving. Btw-gevolgen worden beheerst door het Britse btw-recht, zoals uitgevoerd door HM Revenue & Customs. Britse Handelaren blijven, voor zover van toepassing, onderworpen aan het toezicht van de Financial Conduct Authority.

15.3 Europese Unie (Overeenkomst via Kayana For Business Ireland)

Handelaren gevestigd in een EU-lidstaat, met inbegrip van Spanje en Nederland, sluiten een overeenkomst met Kayana For Business Ireland (registratienummer 737092) als Contracterende Entiteit, behoudens andersluidende kennisgeving door Kayana, en erkennen en stemmen ermee in dat deze Voorwaarden, voor zover vereist, worden gelezen in overeenstemming met het toepasselijke EU-recht. EU-gevestigde Handelaren blijven verantwoordelijk voor de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU (Verordening (EU) 2016/679), de EU Digital Services Act, de EU Digital Markets Act, de Richtlijn Betaaldiensten 2 (PSD2) en het opvolgende kader daarvan, toepasselijke richtlijnen inzake consumentenbescherming (met inbegrip van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Richtlijn 93/13/EEG betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten), en nationale uitvoeringswetgeving, met inbegrip van de Ierse Consumer Rights Act 2022 en Data Protection Act 2018, en, in het geval van Spaanse Handelaren, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), Wet 34/2002 (LSSICE) en de Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD), onder toezicht van de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en, in het geval van Nederlandse Handelaren, de consumentenbeschermingsbepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Uitvoeringswet AVG, onder toezicht van de Autoriteit Persoonsgegevens. Verplichtingen inzake omzetbelasting worden beoordeeld op grond van het lokale btw/IVA/BTW-regime van elke Handelaar, ongeacht het feit dat de Contracterende Entiteit een Ierse entiteit is. Deze Voorwaarden doen geen afstand van enig dwingend recht of rechtsmiddel dat is voorzien op grond van EU-recht, met inbegrip van elk niet-verzaakbaar recht van een EU-consument of, waar van toepassing op grond van lokaal recht, een kleine handelaar, om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van zijn eigen Lidstaat. Onder voorbehoud van dat dwingende recht, stemmen EU-Handelaren voor het overige in met arbitrage of gerechtelijke procedures in Londen overeenkomstig Artikel 13.

15.4 Verenigde Staten van Amerika

Handelaren die zijn opgericht of gevestigd in de Verenigde Staten erkennen dat deze Voorwaarden worden beheerst door Engels recht en dat geschillen worden beslecht in Londen overeenkomstig Artikel 13, en doen, voor zover afdwingbaar op grond van het toepasselijke deelstaatrecht, afstand van elk recht op een jury trial in verband met enig geschil met betrekking tot deze Voorwaarden. Handelaren die actief zijn in Californië zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA). Amerikaanse Handelaren zijn verantwoordelijk voor hun eigen naleving van de Americans with Disabilities Act (ADA), toepasselijke deelstatelijke wetgeving inzake consumentenbescherming en oneerlijke of misleidende handelspraktijken, en toepasselijke deelstatelijke privacywetgeving (met inbegrip van die van Virginia, Colorado, Connecticut, Utah en andere staten met alomvattende privacywetgeving). Niets in deze Voorwaarden vormt effectenadvies of gereguleerde financiële dienstverlening onder Amerikaans federaal of deelstaatrecht.

15.5 Canada

Canadese Handelaren sluiten een overeenkomst met Kayana Canada Inc (registratienummer 1001438570) als Contracterende Entiteit, behoudens andersluidende kennisgeving door Kayana, en zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van de Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en toepasselijke provinciale privacywetgeving, met inbegrip van de Quebecse Wet 25 (voorheen Wetsontwerp 64), de Alberta Personal Information Protection Act en de British Columbia Personal Information Protection Act. Canadese Handelaren zijn verantwoordelijk voor het innen en afdragen van alle toepasselijke federale en provinciale/territoriale belastingen, met inbegrip van GST/HST en PST. Canadese Handelaren stemmen in met de bevoegdheid van Londen zoals uiteengezet in Artikel 13, onder voorbehoud van niet-verzaakbare consumentenbeschermingsrechten op grond van toepasselijke provinciale consumentenbeschermingswetgeving. Taalvereisten op grond van het Quebecse Handvest van de Franse Taal vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Handelaar.

15.6 Australië

Australische Handelaren sluiten een overeenkomst met Kayana For Business Australia Pty Ltd (registratienummer 693 838 014) als Contracterende Entiteit, behoudens andersluidende kennisgeving door Kayana, en erkennen dat deze Voorwaarden worden beheerst door Engels recht, waarbij het exclusieve bevoegdheidsbeding in Artikel 13.2 van toepassing is onder voorbehoud van Artikel 13.5. Australische Handelaren zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van de Australian Consumer Law (Schema 2 van de Competition and Consumer Act 2010), de Privacy Act 1988, de Australian Privacy Principles, en alle toepasselijke vereisten van de Australian Securities and Investments Commission (ASIC) en, waar relevant voor betalingsfuncties, de Australian Prudential Regulation Authority (APRA). Australische Handelaren dienen naleving te waarborgen van de Australische ticketingwetgeving en van alle deelstatelijke of territoriale wetgeving die van toepassing is op hun Evenementen (met inbegrip van regels inzake doorverkoop en prijsopgave die in bepaalde staten van kracht zijn). Garanties en rechten onder de Australian Consumer Law die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, blijven behouden; alle overige rechten onder deze Voorwaarden blijven volledig van toepassing.

16. VERTROUWELIJKHEID

Elke partij stemt ermee in alle niet-openbare informatie die zij van de andere partij ontvangt in verband met deze Voorwaarden vertrouwelijk te houden en deze informatie niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve: (a) voor zover vereist op grond van het Toepasselijk Recht of een gerechtelijk of toezichthoudend bevel; (b) aan professionele adviseurs die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen; (c) aan andere leden van de Kayana Groep zoals toegestaan onder Artikel 2.3; of (d) voor zover informatie openbaar wordt anders dan door schending van deze verplichting. Deze verplichting blijft na beëindiging van deze Voorwaarden gedurende een periode van drie (3) jaar van kracht.

17. GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

Elke partij zal voldoen aan haar respectieve verplichtingen op grond van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van die vermeld in Artikel 7.4 en Artikel 15. Waar Kayana persoonsgegevens verwerkt namens een Handelaar, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst zoals vereist op grond van toepasselijk recht. De Handelaar is de verwerkingsverantwoordelijke (of, waar het toepasselijke lokale recht andere terminologie hanteert, de daarmee gelijk te stellen rol) voor alle via het Platform verzamelde persoonsgegevens van Kopers. De Handelaar zal persoonsgegevens van Kopers niet, direct of indirect, verkopen, overdragen of misbruiken. De Handelaar zal een conform privacybeleid aanhouden en publiceren en alle vereiste toestemmingen van Kopers verkrijgen. Wanneer persoonsgegevens tussen entiteiten van de Kayana Groep over rechtsgebieden heen worden overgedragen (bijvoorbeeld van de EU/het VK naar de VS, Canada of Australië), gebeurt dit met inachtneming van passende waarborgen die op grond van het Toepasselijk Recht vereist zijn, zoals modelcontractbepalingen, het UK International Data Transfer Addendum, of een gelijkwaardig adequaatheids- of doorgiftemechanisme. Het privacybeleid van Kayana, beschikbaar op de website van Kayana, regelt de eigen gegevensverwerkingsactiviteiten van Kayana.

18. NALEVING VAN WETGEVING TER BESTRIJDING VAN WITWASSEN, SANCTIES EN OMKOPING

18.1 Bestrijding van Witwassen en Terrorismefinanciering

De Handelaar zal voldoen aan alle toepasselijke wetgeving ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering in elk rechtsgebied waarin hij actief is, met inbegrip van (voor zover van toepassing) de Britse Proceeds of Crime Act 2002 en de Money Laundering Regulations 2017, de Amerikaanse Bank Secrecy Act en USA PATRIOT Act, de Canadese Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, de EU-richtlijnen ter bestrijding van witwassen zoals geïmplementeerd in Ierland, Spanje en Nederland, en de Australische Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006.

18.2 Sancties

De Handelaar garandeert dat hij geen persoon of entiteit is, en niet zal worden, die is aangewezen op enige toepasselijke sanctielijst, met inbegrip van die welke worden bijgehouden door HM Treasury (VK), het Amerikaanse Office of Foreign Assets Control (OFAC), de Europese Unie, de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, of het Australische Department of Foreign Affairs and Trade. Kayana kan het account van een Handelaar onmiddellijk opschorten of beëindigen indien dit vereist is om te voldoen aan een toepasselijk sanctieregime.

18.3 Bestrijding van Omkoping en Corruptie

Elke partij garandeert dat zij zal voldoen aan alle toepasselijke wetgeving ter bestrijding van omkoping en corruptie, met inbegrip van de UK Bribery Act 2010, de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act 1977, de Canadese Corruption of Foreign Public Officials Act, en gelijkwaardige wetgeving in Ierland, Spanje, Nederland en Australië, en zal zich niet inlaten met corrupte praktijken in verband met de uitvoering van deze Voorwaarden.

19. ALGEMENE BEPALINGEN

19.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met eventuele toepasselijke kostenoverzichten, aanvullende beleidsregels en overeenkomsten die door verwijzing zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Handelaar en zijn Contracterende Entiteit met betrekking tot het onderwerp daarvan, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, verklaringen, garanties, onderhandelingen en mededelingen, mondeling of schriftelijk.

19.2 Wijzigingen

Kayana behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Materiële wijzigingen worden aan de Handelaar meegedeeld per e-mail of via een kennisgeving op het Platform, met een voorafgaande kennisgevingstermijn van ten minste dertig (30) dagen. Voortgezet gebruik van het Platform na een dergelijke kennisgeving geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Indien de Handelaar bezwaar maakt tegen een wijziging, dient hij Kayana schriftelijk in kennis te stellen en kan hij deze Voorwaarden binnen de kennisgevingstermijn beëindigen.

19.3 Afstand van Recht

Het nalaten of uitstellen door Kayana om enig recht of rechtsmiddel onder deze Voorwaarden uit te oefenen, geldt niet als afstand van dat of enig ander recht of rechtsmiddel. Elke afstand van recht dient schriftelijk te geschieden en te worden ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van de betreffende Contracterende Entiteit.

19.4 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden op grond van het Toepasselijk Recht ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze afdwingbaar te maken, en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19.5 Overdracht

De Handelaar mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen, overdoen, in onderaanneming geven of vernieuwen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kayana. Kayana mag deze Voorwaarden vrijelijk overdragen aan een rechtsopvolger, gelieerde onderneming of verkrijger van het geheel of nagenoeg het geheel van haar onderneming of activa, met inbegrip van een ander lid van de Kayana Groep, na schriftelijke kennisgeving aan de Handelaar.

19.6 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen onder deze Voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden en per e-mail te worden verzonden naar het e-mailadres dat elke partij bij registratie heeft opgegeven (in het geval van de Handelaar) of zoals gepubliceerd op de website van Kayana (in het geval van Kayana). Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen: (a) op de dag van verzending, indien per e-mail verzonden vóór 17.00 uur lokale tijd (in het rechtsgebied van de ontvanger) op een Werkdag; of (b) op de eerstvolgende Werkdag, indien verzonden na 17.00 uur of op een dag die geen Werkdag is.

19.7 Rechten van Derden

Deze Voorwaarden verlenen geen rechten aan derden (met inbegrip van Kopers) op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 of enige gelijkwaardige wetgeving in een ander rechtsgebied. Dit doet geen afbreuk aan enig recht of rechtsmiddel dat een derde mogelijk heeft op grond van het Toepasselijk Recht.

19.8 Naleving van Wetgeving

De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn gebruik van het Platform en zijn bedrijfsactiviteiten voldoen aan alle Toepasselijke Wetgeving in alle rechtsgebieden waarin hij actief is. Kayana geeft geen enkele garantie dat het Platform voldoet aan de wetgeving van enig rechtsgebied anders dan uitdrukkelijk behandeld in Artikel 15.

19.9 Publiciteit

De Handelaar mag geen persbericht, publieke aankondiging of marketingmateriaal uitbrengen waarin naar enig lid van de Kayana Groep wordt verwezen of waarin hun naam, merk of handelsmerken worden gebruikt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

20. CONTACT

Voor vragen met betrekking tot deze Voorwaarden of het Platform kunt u contact opnemen met:

Wereldwijd / VK — Kayana World Limited (Ondernemingsnr. 12782000) Kayana for Business — Juridische Zaken & Compliance Adres: Arch 58, Ingate Place, London, SW8 3AG, United Kingdom E-mail: info@kayanaforbusiness.com Website: www.kayanaforbusiness.com

Verenigde Staten — Kayana For Business USA Inc (Nr. 2025-001835267) Adres: 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming, 82801, United States E-mail: info@kayanaforbusiness.com

Canada — Kayana Canada Inc (Nr. 1001438570) Adres: 75 Bayly St W, Unit 15, Ajax, Ontario, L1S 7K7, Canada E-mail: info@kayanaforbusiness.com

Europese Unie (incl. Spanje en Nederland) — Kayana For Business Ireland (Nr. 737092) Adres: 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Ireland E-mail: info@kayanaforbusiness.com

Australië — Kayana For Business Australia Pty Ltd (Nr. 693 838 014) Adres: 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales, 2000, Australia E-mail: info@kayanaforbusiness.com