Kayana Aid SMS Policy

Dit SMS-/Tekstberichtencampagnebeleid (het "SMS-beleid") beschrijft hoe Kayana for Business Limited, en alle andere gerelateerde/verbonden entiteiten binnen de bedrijfsstructuur van Kayana for Business (waaronder Kayana World Limited, Kayana Ireland Limited, Kayana for Business Australia LLC en Kayana for Business Canada) (gezamenlijk "Kayana", "wij", "ons" of "onze"), sms-berichten verstuurt naar personen in verband met Kayana Aid (het "Platform").

Dit SMS-beleid maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden van Kayana Aid en het Privacybeleid van Kayana Aid en dient samen met deze documenten te worden gelezen. Met een hoofdletter geschreven begrippen die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in die documenten wordt gegeven.

1. BESCHRIJVING VAN DE DIENST

Het sms-programma van Kayana Aid (het "Programma") verstuurt sms-berichten naar Donateurs, Handelaren en andere gebruikers van het Platform die zich hebben aangemeld, voor doeleinden die het volgende kunnen omvatten:

• het bevestigen van een donatie en het uitgeven van een donatiebewijs;
• het bevestigen van Gift Aid-verklaringen;
• het verstrekken van updates over account- of identiteitsverificatie (bijv. eenmalige toegangscodes, KYC/KYB-status, onboardingproces inclusief eventuele aanvullende verificaties die voor het account nodig kunnen zijn);
• het versturen van updates over inzamelingsacties van een Cause die u heeft gesteund of geregistreerd;
• het versturen van herinneringen over inzamelingsacties (bijv. campagnemijlpalen, sluitingsdata);
• het versturen van betalings- of transactiemeldingen (bijv. mislukte betaling, chargeback-melding);
• klantenservicecommunicatie die u heeft aangevraagd; en
• algemene service- en administratieve mededelingen met betrekking tot uw gebruik van het Platform.

Het Programma verstuurt geen ongevraagde marketingberichten naar nummers die zich niet hebben aangemeld en verkoopt of deelt de via het Programma verzamelde mobiele nummers niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

2. BERICHTFREQUENTIE

De berichtfrequentie varieert afhankelijk van uw activiteit op het Platform en het type berichten waarvoor u zich heeft aangemeld. Als algemene richtlijn:

• transactionele berichten (bijv. donatiebevestigingen, verificatiecodes) worden verstuurd wanneer nodig, op het moment van de betreffende transactie of activiteit;
• campagne- en inzamelingsupdates worden doorgaans verstuurd tot maximaal 3 berichten per maand per Cause die u steunt of volgt, tenzij u, waar beschikbaar, een andere voorkeur heeft geselecteerd.

De berichtfrequentie kan variëren. U kunt meer of minder berichten ontvangen, afhankelijk van uw interactie met het Platform.

3. BERICHT- EN DATATARIEVEN

Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn. Voor berichten die via het Programma worden verstuurd en ontvangen, gelden de standaard berichtenkosten van uw mobiele provider. Kayana is niet verantwoordelijk voor kosten die door uw mobiele provider aan u in rekening worden gebracht. Neem contact op met uw mobiele provider voor details over uw bericht- en dataplan.

4. HOE U HULP KRIJGT

Stuur voor hulp op elk moment HELP naar het nummer waarvan u berichten heeft ontvangen, of neem contact met ons op via info@kayanaforbusiness.com. Wij reageren met informatie over hoe u hulp kunt krijgen of uw voorkeuren kunt beheren.

5. HOE U ZICH AFMELDT

U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van sms-berichten van het Programma door STOP te sturen naar het nummer waarvan u berichten heeft ontvangen. Nadat u STOP heeft verstuurd, sturen wij u een laatste bevestigingsbericht dat u bent afgemeld, en ontvangt u geen verdere sms-berichten meer van het Programma, tenzij u zich opnieuw aanmeldt.

Als u zich afmeldt voor de updates van één Cause, kunt u nog steeds transactionele berichten ontvangen met betrekking tot donaties die u heeft gedaan of accounts die u aanhoudt, voor zover deze geen marketingberichten zijn en noodzakelijk zijn voor de afhandeling van uw transactie, tenzij u anders verzoekt of toepasselijk recht ons verplicht hiermee te stoppen.

6. SERVICEVOORWAARDEN EN PRIVACYBELEID

Uw gebruik van het Programma is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van Kayana Aid en het Privacybeleid van Kayana Aid. Raadpleeg deze documenten om te begrijpen hoe uw persoonsgegevens, met inbegrip van uw mobiele nummer, worden verzameld, gebruikt en beschermd, en wat uw rechten daaromtrent zijn.

7. TOESTEMMING VOOR HET ONTVANGEN VAN BERICHTEN

Wij zullen uw mobiele nummer alleen met uw uitdrukkelijke toestemming inschrijven voor het Programma. Voordat wij terugkerende sms-berichten versturen, vragen wij u uw toestemming te bevestigen door te reageren op een aanmeldbericht.

Als u antwoordt met "NO", of niet antwoordt met "YES", wordt u niet ingeschreven voor het Programma en ontvangt u geen verdere berichten van dat type.

Toestemming voor het ontvangen van sms-berichten is geen voorwaarde voor het doen van een donatie, het registreren van een Cause of het anderszins gebruiken van het Platform. U kunt het Platform gebruiken zonder u aan te melden voor het Programma.

8. BEVESTIGING VAN INSCHRIJVING

Zodra u antwoordt met "YES", sturen wij u een bevestigingsbericht dat u inschrijft voor het Programma. Deze bevestiging zal de aard van het Programma herhalen, verwachte

9. AANVULLENDE VOORWAARDEN

Ondersteunde Providers

Het Programma wordt ondersteund door de grote mobiele providers in de VS, het VK, de EU, de VAE, Saoedi-Arabië, Canada en Australië. Kayana is niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten die worden veroorzaakt door problemen bij de provider, netwerkdekking of apparaatcompatibiliteit.

Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit SMS-beleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in berichtinhoud, frequentie of toepasselijk recht weer te geven. Wanneer wijzigingen materieel zijn, nemen wij redelijke stappen om ingeschreven gebruikers hiervan op de hoogte te stellen (zoals per sms-bericht, e-mail of app-melding), naast het publiceren van het bijgewerkte Beleid.

Leeftijdsvereiste

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt, om een mobiel nummer voor het Programma in te schrijven, behalve wanneer een campagne wordt geregistreerd en begeleid door een ouder, voogd of andere verantwoordelijke volwassene in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van Kayana Aid.

Kosten en Aansprakelijkheid van Derden

Mobiele providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. Kayana is niet verantwoordelijk voor enige technische, hardware- of softwarestoring van welke aard dan ook, verloren of niet-beschikbare netwerkverbinding, of andere storing die u kan verhinderen sms-berichten te ontvangen of te versturen.

10. NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u vragen heeft over dit SMS-beleid of het Programma, neem dan contact met ons op via:

Kayana for Business Limited

Statutaire zetel: Office No 211, Al Hudaiba Mall, 2nd Floor, Dubai, VAE

E-mail: info@kayanaforbusiness.com

Website: www.kayanaforbusiness.com