Kayana Aid Terms & Conditions

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van Kayana Aid ("Platform"), geëxploiteerd door Kayana for Business Limited, en alle andere gelieerde entiteiten binnen de bedrijfsstructuur van Kayana for Business (waaronder Kayana World Limited, Kayana Ireland Limited, Kayana for Business Australia LLC en Kayana for Business Canada) (gezamenlijk "Kayana", "wij", "ons" of "onze").

Het Platform biedt technologie, software, hardware-integraties, verificatietools, fondsenwervingsinfrastructuur en aanverwante diensten die donateurs, supporters, causes, goede doelen, non-profitorganisaties, gemeenschapsprojecten en begunstigden wereldwijd met elkaar verbinden.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform, stemmen Gebruikers ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

1. DEFINITIES

"Cause" betekent elk goed doel, elke non-profitorganisatie, elk grassroots-initiatief, elke noodhulpcampagne, elk onderwijsprogramma, elk voedselhulpprogramma, elk gemeenschapsproject, elke begunstigde of fondsenwervingsactiviteit die op het Platform wordt vermeld.

"Merchant" betekent elke organisatie, elk goed doel, elke stichting, elke trust, elke non-profitorganisatie, elke projecteigenaar, elke begunstigde organisatie of elke fondsenwervende entiteit die op het Platform is geregistreerd.

"Donor" betekent elke persoon die via het Platform een donatie doet.

"PSP" betekent elke betalingsdienstverlener, betalingsgateway, acquiring bank, verwerker, instelling voor elektronisch geld of financiële tussenpersoon.

"Partner" betekent elke door Kayana ingeschakelde externe dienstverlener.

"Vulnerable Individual" betekent elke begunstigde, minderjarige of andere persoon die wordt afgebeeld of vermeld in de inhoud van een Cause of campagne en die mogelijk aanvullende beschermingsmaatregelen behoeft.

2. AARD VAN HET PLATFORM

Kayana is uitsluitend een aanbieder van een technologisch platform.

Kayana is niet:

• een bank;
• een betaalinstelling;
• een instelling voor elektronisch geld;
• een trustee;
• een fiduciair;
• een toezichthouder voor goede doelen;
• een financieel adviseur;
• een bewaarder van gelden;
• een aanbieder van escrowdiensten.

Alle financiële transacties worden verwerkt door onafhankelijke PSP's.

Kayana garandeert de rechtmatigheid, doeltreffendheid, geschiktheid of naleving van regelgeving door een Cause niet.

3. GESCHIKTHEID

Gebruikers verklaren en garanderen dat zij:

• (a) ten minste 18 jaar oud zijn;
• (b) handelingsbekwaam zijn;
• (c) bevoegd zijn om elke organisatie die zij vertegenwoordigen te binden;
• (d) voldoen aan de toepasselijke wetgeving;
• (e) niet onderworpen zijn aan sanctiebeperkingen.

Niettegenstaande lid (a) mag een campagne worden gevoerd door of namens een minderjarige, mits deze wordt geregistreerd en begeleid door een ouder, voogd, leraar of andere verantwoordelijke volwassene die optreedt als accounthouder en deze Voorwaarden namens de minderjarige aanvaardt, in overeenstemming met ons Privacybeleid.

4. WERELDWIJDE NALEVING VAN REGELGEVING

Gebruikers dienen te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot:

• liefdadigheidsfondsenwerving;
• de bestrijding van witwassen;
• sancties;
• de bestrijding van omkoping;
• de bestrijding van corruptie;
• consumentenbescherming;
• privacy;
• belastingen;
• de preventie van financiële criminaliteit.

Gebruikers blijven zelf uitsluitend verantwoordelijk voor de naleving van regelgeving in hun eigen jurisdictie.

5. VERIFICATIE

Kayana kan het volgende uitvoeren:

• KYC-controles;
• KYB-controles;
• sanctiescreening;
• AML-toetsingen;
• fraudebeoordelingen;
• documentverificatie.

Verificatie vormt geen goedkeuring, aanbeveling, certificering of garantie.

Kayana past verscherpt cliëntenonderzoek toe op donaties of transacties die groot, ongebruikelijk of anderszins als hoger risico gemarkeerd zijn onder haar AML-beleid.

6. DONATIES

Alle donaties zijn vrijwillig.

Tenzij wettelijk vereist:

• zijn donaties niet-restitueerbaar;
• zijn donaties onherroepelijk;
• heeft Kayana geen verplichting om donateurs terug te betalen.

Kayana kan naar eigen goeddunken donaties weigeren of opschorten.

7. BETALINGSDIENSTEN

Alle betalingsdiensten worden geleverd door PSP's.

Kayana is niet aansprakelijk voor:

• betalingsfouten;
• vertraagde afwikkelingen;
• chargebacks;
• bancaire beperkingen;
• handelingen van PSP's;
• valutaverliezen;
• betalingsomkeringen.

8. VERGOEDINGEN

Kayana kan de volgende vergoedingen in rekening brengen:

• platformvergoedingen;
• technologievergoedingen;
• administratiekosten;
• verificatiekosten;
• servicekosten;
• hardwarekosten;
• kosten voor internationale overboekingen.

Vergoedingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

Kayana zal Gebruikers redelijke voorafgaande kennisgeving geven van elke materiële wijziging van vergoedingen voordat deze van kracht wordt.

9. BELASTINGEN

Gebruikers zijn zelf uitsluitend verantwoordelijk voor:

• belastingaangifte;
• btw;
• GST;
• omzetbelastingen;
• bronbelastingen;
• beoordelingen van fiscale aftrekbaarheid.

Kayana geeft geen belastingadvies.

10. GARANTIES VAN DE GEBRUIKER

Gebruikers verklaren en garanderen dat:

• (a) alle verstrekte informatie juist is;
• (b) geen enkele informatie misleidend is;
• (c) zij over alle vereiste rechten en bevoegdheden beschikken;
• (d) zij zich niet zullen bezighouden met fraude;
• (e) zij zich niet zullen bezighouden met witwassen;
• (f) zij alle wetgeving zullen naleven.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform blijven uitsluitend eigendom van Kayana en haar licentiegevers.

Er worden geen rechten verleend, behalve de uitdrukkelijk vermelde.

12. GEBRUIKERSINHOUD

Gebruikers verlenen Kayana een wereldwijde, royaltyvrije licentie, voor de duur dat deze Voorwaarden van toepassing zijn en voor een redelijke periode daarna voor archiveringsdoeleinden, om inhoud die op het Platform is ingediend te gebruiken, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, te distribueren en weer te geven, uitsluitend met het doel het Platform en de fondsenwervingsactiviteit van de betreffende Cause te exploiteren, te promoten en te verbeteren.

13. GEGEVENSBESCHERMING

De verzameling, het gebruik, de opslag, de overdracht en de openbaarmaking van persoonsgegevens door Kayana, met inbegrip van internationale overdrachten, worden beheerst door ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

14. UITSLUITING VAN GARANTIES

Het Platform wordt geleverd:

• "IN DE HUIDIGE STAAT" (AS IS)
• "VOOR ZOVER BESCHIKBAAR" (AS AVAILABLE)
• "MET ALLE GEBREKEN" (WITH ALL FAULTS)

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst Kayana alle garanties en verklaringen af.

15. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Onder voorbehoud daarvan:

Kayana is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstderving;
• verlies van goodwill;
• verlies van bedrijfsactiviteit;
• reputatieschade;
• gegevensverlies.

De totale aansprakelijkheid zal niet meer bedragen dan het hoogste van:

• (a) £1000; of
• (b) de vergoedingen die rechtstreeks aan Kayana zijn betaald gedurende de voorafgaande twaalf maanden.

16. CHARGEBACKS, FRAUDE EN BETALINGSGESCHILLEN

De Merchant aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor alle:

• chargebacks;
• terugvorderingsverzoeken;
• geschillen met donateurs;
• terugbetalingen;
• betalingsomkeringen;
• geschillen met kaartsystemen;
• frauduleuze transacties;
• niet-geautoriseerde transacties.

Kayana is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige Chargeback Event of Fraud Event.

Alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit dergelijke gebeurtenissen worden uitsluitend gedragen door de Merchant.

17. RECHT VAN VERHAAL

Wanneer een chargeback, fraudegebeurtenis, betalingsgeschil, regelgevende actie of financieel verlies zich voordoet, kan Kayana:

• (a) alle bedragen verhalen op de Merchant;
• (b) afwikkelingen inhouden;
• (c) reserves aanleggen;
• (d) elke bij Kayana aangehouden rekening debiteren;
• (e) bedragen die aan de Merchant verschuldigd zijn, verrekenen;
• (f) onmiddellijke terugbetaling eisen;
• (g) diensten opschorten of beëindigen.

Opgeëiste bedragen zijn betaalbaar binnen vijf (5) Werkdagen.

18. VERREKENINGSRECHT

Kayana kan te allen tijde een door een Merchant verschuldigd bedrag verrekenen met een door Kayana aan die Merchant te betalen bedrag.

Dit recht geldt ongeacht of de verplichting daadwerkelijk, voorwaardelijk, actueel of toekomstig is.

19. RESERVEREKENINGEN

Kayana kan doorlopende reserves instellen wanneer dit voor Merchants noodzakelijk wordt geacht.

Reserves kunnen worden aangehouden voor een periode van maximaal driehonderdvijfenzestig (365) dagen na:

• (a) de laatste donatie;
• (b) de sluiting van een campagne;
• (c) de beëindiging van een Merchant-account.

Kayana kan reservefondsen aanwenden voor elke door de Merchant verschuldigde verplichting.

Over reservesaldi is geen rente verschuldigd.

20. BEVEILIGINGSVEREISTEN

Kayana kan van Merchants verlangen dat zij het volgende verstrekken:

• kasreserves;
• waarborgsommen;
• bankgaranties;
• verzekeringsdekking;
• garanties van de moedermaatschappij;
• persoonlijke garanties.

Het niet verstrekken van de gevraagde zekerheid kan leiden tot opschorting of beëindiging.

21. FRAUDE

De Merchant is zelf uitsluitend verantwoordelijk voor het voorkomen, opsporen en melden van:

• fraude;
• identiteitsdiefstal;
• witwassen;
• schendingen van sancties;
• terrorismefinanciering;
• niet-geautoriseerde fondsenwervingsactiviteiten.

Elke fraude die verband houdt met een Merchant wordt geacht de verantwoordelijkheid van de Merchant te zijn, tenzij wettelijk verboden.

21A. BESCHERMING VAN KWETSBARE PERSONEN

Wanneer campagne-inhoud van een Cause of Merchant een Vulnerable Individual afbeeldt of vermeldt, garandeert de Merchant dat hij alle noodzakelijke toestemmingen voor die afbeelding heeft verkregen en dat hij alle daarmee samenhangende inhoud zal behandelen op een wijze die de waardigheid, veiligheid en het welzijn van die persoon beschermt. Kayana aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot campagne-inhoud en behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen of te beperken, of een campagne op de systemen van Kayana op te schorten, wanneer zij redelijkerwijs meent dat er sprake is van een beschermingsprobleem. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@kayanaforbusiness.com

22. VRIJWARING

Merchants zullen Kayana, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, functionarissen, werknemers, contractanten, aandeelhouders, PSP's en Partners volledig vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle:

• claims;
• verliezen;
• aansprakelijkheden;
• schade;
• boetes;
• geldboetes;
• kosten;
• juridische kosten.

Deze vrijwaring omvat alle aangelegenheden die voortvloeien uit:

• (a) fraude;
• (b) chargebacks;
• (c) onderzoeken door toezichthouders;
• (d) geschillen met donateurs;
• (e) schendingen van sancties;
• (f) fondsenwervingsactiviteiten;
• (g) misbruik van donaties;
• (h) schendingen van deze Voorwaarden.

Deze vrijwaring blijft na beëindiging voor onbepaalde tijd van kracht.

23. AUDITRECHTEN

Kayana kan te allen tijde informatie, gegevens, bankafschriften, identificatiedocumenten en nalevingsbewijs van een Merchant opvragen.

Niet-naleving kan leiden tot onmiddellijke opschorting.

24. OVERMACHT

Kayana is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming die voortvloeit uit gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder:

• natuurrampen;
• pandemieën;
• cyberaanvallen;
• oorlog;
• terrorisme;
• sancties;
• internetstoringen;
• bancaire verstoringen;
• storingen bij PSP's.

25. OPSCHORTING EN BEËINDIGING

Kayana kan elk account, elke campagne of dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen.

Er is geen compensatie verschuldigd.

26. VERTROUWELIJKHEID

Gebruikers houden alle niet-openbare informatie met betrekking tot Kayana, haar systemen, technologie, activiteiten en zakelijke aangelegenheden vertrouwelijk.

27. GESCHILLENBESLECHTING

Deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het recht van Engeland en Wales.

Elk geschil zal eerst onderworpen worden aan onderhandelingen te goeder trouw.

Voor geschillen met Merchants kan Kayana, indien deze niet worden opgelost, ervoor kiezen de zaak voor te leggen aan bindende arbitrage volgens de LCIA-Regels. Plaats van arbitrage: Londen, Engeland. Taal: Engels.

Voor geschillen met Donors die als consument optreden, verplicht niets in deze Sectie tot arbitrage of doet het afstand van het recht van een Donor om een vordering in te stellen bij de bevoegde rechtbanken van zijn land van verblijf, wanneer dwingend lokaal consumentenbeschermingsrecht daarin voorziet.

27A. LOKALE CONSUMENTENRECHTEN

Niets in deze Voorwaarden beperkt enig dwingend wettelijk recht dat een Donor heeft krachtens het recht van zijn land van verblijf, met inbegrip van consumentenbeschermingsrecht, dat onverminderd de bovenstaande bepaling inzake toepasselijk recht van toepassing blijft.

28. AFSTAND VAN COLLECTIEVE VORDERINGEN

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, en onder voorbehoud van Sectie 27A, doen Merchants afstand van deelname aan enige collectieve vordering, representatieve vordering, groepsvordering of collectieve rechtszaak.

29. GEEN FIDUCIAIRE RELATIE

Niets doet een fiduciaire relatie, trustrelatie, agentuurrelatie, samenwerkingsverband, joint venture of arbeidsrelatie ontstaan.

30. OVERDRACHT

Kayana kan rechten of verplichtingen zonder toestemming overdragen, cederen, noveren of uitbesteden.

Gebruikers mogen hun rechten niet overdragen zonder de schriftelijke toestemming van Kayana.

31. VOORTBESTAAN

Bepalingen met betrekking tot vrijwaringen, chargebacks, reserves, verhaalsrechten, persoonlijke garanties, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, beperkingen van aansprakelijkheid en geschillenbeslechting blijven na beëindiging voor onbepaalde tijd van kracht.

32. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen de partijen.

33. WIJZIGINGEN

Kayana kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen.

Voortgezet gebruik van het Platform houdt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in.

Wanneer wijzigingen materieel zijn, zal Kayana redelijke stappen ondernemen om Gebruikers vooraf te informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via een in-app-melding).

34. CONTACTGEGEVENS

Kayana for Business Limited

Statutaire zetel: Arch 57, Ingate Place, London SW8 3AG

E-mail: info@kayanaforbusiness.com

Website: www.kayanaforbusiness.com