All legal documents
On this page
هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض المعلومات فقط. في حال وجود أي تعارض، تكون النسخة الإنجليزية هي النص الملزم قانونًا والمرجع المعتمد.
ملحق عالمي بين الشركات (B2B) لاتفاقية Kayana Merchant / Customer.
تاريخ السريان: 14 يوليو 2026
1. المقدمة والكيان المتعاقد
1. تُكمّل شروط وأحكام وحدة Kayana Loyalty هذه ("الملحق") وتشكّل جزءًا من الاتفاقية الأساسية بين كيان مجموعة Kayana ذي الصلة ("Kayana") والعميل الذي يشغّل منشأة على أحد منتجات Kayana ("العميل" أو "المنشأة") التي تحكم استخدام العميل لـ Kayana EPOS وKayana Kiosk وKayana Web Admin و/أو Kayana Online Ordering ("الاتفاقية الأساسية"). للمصطلحات ذات الأحرف الكبيرة غير المعرّفة هنا المعنى المحدد لها في الاتفاقية الأساسية.
2. الكيان التابع لـ Kayana الطرف في هذا الملحق هو كيان مجموعة Kayana المحدد مقابل بلد إصدار الفواتير للعميل في الجدول أ (مصفوفة الكيانات المتعاقدة). يتعاقد كل كيان من هذه الكيانات بشكل مستقل بصفته أصيلًا، وليس وكيلًا عن أي كيان آخر من كيانات مجموعة Kayana، وتنشأ حقوق والتزامات كل عميل حصريًا تجاه الكيان المتعاقد معه ومنه.
3. عندما يشغّل العميل منشآت في أكثر من بلد، يحتفظ العميل بنموذج طلب منفصل ويكون ملزمًا بكيان متعاقد منفصل لكل بلد تشغيل، وينطبق هذا الملحق بشكل منفصل في كل حالة، رهنًا بالاختلافات الخاصة بكل ولاية قضائية الواردة في الجدول ب.
2. التعريفات
وحدة الولاء (Loyalty Module) — ميزة الولاء والمكافآت وتجميع النقاط واستبدالها التي تتيحها Kayana كإضافة اختيارية لمنصة Kayana.
نقاط الولاء (Loyalty Points) — وحدات القيمة غير النقدية التي تصدرها المنشأة لمستهلكيها النهائيين ("الزبائن") عبر وحدة الولاء، وفقًا لما تُعِدّه المنشأة.
الزبون (Diner) — مستهلك نهائي فرد تابع لمنشأة يسجّل في برنامج الولاء أو يجمّع نقاطه أو يستبدلها.
البرنامج (Program) — مخطط الولاء المحدد الذي تعدّه المنشأة وتشغّله باستخدام وحدة الولاء، بما في ذلك قواعده وفئاته ومعدلات التجميع وقواعد انتهاء الصلاحية وكتالوج المكافآت.
مجموعة Kayana (Kayana Group) — شركة Kayana World Limited وشركاتها التابعة والمنتسبة المدرجة في الجدول أ.
بيانات الزبون (Diner Data) — البيانات الشخصية للزبائن التي يتم جمعها أو معالجتها أو تخزينها عبر وحدة الولاء فيما يتعلق بأحد البرامج.
نموذج الطلب (Order Form) — مستند الطلب، أو مسار الشراء داخل المنتج، أو السجل المعادل الذي يختار العميل بموجبه تفعيل وحدة الولاء.
يوم عمل (Business Day) — أي يوم بخلاف السبت أو الأحد أو عطلة رسمية في الولاية القضائية لكيان Kayana المتعاقد مع العميل وفقًا للجدول أ.
3. نطاق وحدة الولاء
4. تتيح وحدة الولاء للمنشأة إعداد وتشغيل برنامجها الخاص لزبائنها، بما في ذلك قواعد تجميع النقاط والفئات ومكافآت الاستبدال وإعدادات انتهاء الصلاحية، باستخدام الأدوات المتاحة ضمن Kayana Web Admin والمنعكسة عند نقطة البيع في Kayana EPOS وKayana Kiosk وKayana Online Ordering.
5. المنشأة هي مشغّل برنامجها وتتحمل وحدها المسؤولية عن: (أ) تصميم برنامجها ومشروعيته وتسويقه في كل ولاية قضائية تعمل فيها؛ (ب) وضع قواعد التجميع والاستبدال المُبلَّغة للزبائن والالتزام بها؛ و(ج) جميع الالتزامات الضريبية والمحاسبية والإفصاحية تجاه المستهلكين الناشئة عن برنامجها.
6. توفّر Kayana منصة التقنية فقط. ولا تُعدّ Kayana مشغّلة لبرنامج أي منشأة، وليست طرفًا في العلاقة بين المنشأة وزبائنها.
4. التفعيل والمدة والإنهاء
7. يتم تفعيل وحدة الولاء بناءً على اختيار العميل في نموذج الطلب أو مسار الشراء داخل المنتج، ويسري هذا الملحق اعتبارًا من تاريخ التفعيل ("تاريخ سريان الولاء").
8. يستمر هذا الملحق طالما ظلت وحدة الولاء مفعّلة على حساب العميل، وينتهي تلقائيًا عند إنهاء أو انتهاء مدة الاتفاقية الأساسية، أو في وقت أبكر عند قيام أي من الطرفين بتعطيل وحدة الولاء وفقًا لفترة الإشعار المعمول بها المحددة في نموذج الطلب أو وفقًا للبند 9.
9. يجوز لأي طرف إنهاء هذا الملحق بسبب إخلال جوهري غير مُصحَّح من الطرف الآخر بهذا الملحق، بإرسال إشعار خطي لا تقل مدته عن 30 يومًا يحدد الإخلال، إذا ظل الإخلال دون تصحيح عند انتهاء فترة الإشعار تلك. لا يترتب على إنهاء هذا الملحق بموجب هذا البند، في حد ذاته، إنهاء الاتفاقية الأساسية.
10. عند الإنهاء، ستتيح Kayana تصدير بيانات إعداد البرنامج ونقاط الولاء المُجمَّعة لمدة 30 يومًا، وبعدها يجوز لـ Kayana حذف هذه البيانات وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها ومتطلبات حماية البيانات الواردة في الجدول ب. وفي حال تعطيل وحدة الولاء مع استمرار الاتفاقية الأساسية، تظل المنشأة وحدها مسؤولة عن إبلاغ زبائنها بأي تغيير ناتج على شروط البرنامج، بما في ذلك أي انتهاء صلاحية أو مصادرة لنقاط الولاء، وفقًا لشروطها الخاصة الموجّهة للزبائن وقانون حماية المستهلك المعمول به.
5. الرسوم
11. تكون رسوم وحدة الولاء كما هي محددة في نموذج طلب العميل أو في قائمة أسعار Kayana السارية حينذاك لمنطقة العميل، وتُستحق الدفع وفقًا لشروط الدفع الواردة في الاتفاقية الأساسية. وما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، تكون الرسوم غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ضريبة السلع والخدمات (GST) أو ضريبة المبيعات أو أي ضريبة معادلة أخرى، والتي يتحمّلها العميل إضافةً إليها بالمعدل المعمول به.
12. يجوز لـ Kayana تعديل رسوم وحدة الولاء عند التجديد، بإشعار خطي مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا. أستراليا: انظر الجدول ب — تخضع بنود التعديل الأحادي للرسوم في العقود القياسية النموذجية للشركات الصغيرة لنظام الشروط التعاقدية غير العادلة، ويجب أن تمنح العميل حق الإنهاء دون غرامة إذا لم يقبل زيادة الرسوم.
6. تعديلات هذا الملحق
13. باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 12 (الرسوم)، لا يجوز تعديل هذا الملحق إلا باتفاق خطي بين الطرفين، أو من جانب Kayana وحدها بإشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمراعاة تغيير في القانون المعمول به أو التوجيهات التنظيمية أو ترتيبات معالجة البيانات لدى Kayana. وحيثما يكون التعديل الذي تجريه Kayana من جانب واحد بموجب هذا البند ضارًا بشكل جوهري بالعميل، يجوز للعميل إنهاء وحدة الولاء دون غرامة بإشعار خطي يُقدَّم قبل سريان التعديل.
7. مسؤوليات العميل / المنشأة
تلتزم المنشأة بما يلي:
- ضمان امتثال برنامجها وشروطه كما تُعرض على الزبائن وتسويقه لجميع قوانين حماية المستهلك والتسويق والجوائز/العروض الترويجية وبطاقات الهدايا والنقد الإلكتروني وحماية البيانات المعمول بها في كل ولاية قضائية تعمل فيها المنشأة؛
- الحصول على جميع الموافقات اللازمة من الزبائن لجمع بيانات الزبون ومعالجتها والحفاظ عليها، وتزويد الزبائن بشروط برنامج واضحة وسهلة المنال وإشعار خصوصية؛
- عدم تمثيل نقاط الولاء للزبائن على أنها قابلة للاستبدال نقدًا، أو أنها وديعة، أو أنها محمية/مؤمَّنة بأي شكل من الأشكال، ما لم يتم التأكد بشكل مستقل من توافق ذلك مع قانون النقد الإلكتروني/المدفوعات المعمول به؛
- الوفاء بنقاط الولاء التي جمّعها الزبائن وفقًا لقواعد البرنامج المنشورة، بما في ذلك عند انتهاء وحدة الولاء أو إنهاء الاتفاقية الأساسية، بالقدر الذي يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به؛
- تزويد Kayana، بناءً على طلب معقول، بما يثبت امتثال برنامجها للقانون المعمول به، لتمكين Kayana من تقييم حقوقها بموجب البند 32 (التعليق).
8. طبيعة نقاط الولاء
14. لا تُعد نقاط الولاء عملة أو نقدًا إلكترونيًا أو وديعة أو ورقة مالية أو منتجًا ماليًا. وليس لنقاط الولاء قيمة نقدية، وهي غير قابلة للتحويل بين الزبائن، وغير قابلة للاستبدال نقدًا إلا حيثما يسمح برنامج المنشأة بذلك صراحة وبشكل قانوني، وتكون المنشأة قد تأكدت بشكل مستقل من الوضع التنظيمي لهذه الميزة في ولايتها القضائية (انظر الجدول ب).
15. لا تتحمل Kayana أي مسؤولية تجاه أي زبون عن إصدار نقاط الولاء أو انتهاء صلاحيتها أو مصادرتها أو استبدالها. وتقع هذه المسؤولية بالكامل على عاتق المنشأة بصفتها مشغّلة البرنامج.
16. تحدد المنشأة قواعد انتهاء الصلاحية والفاقد لنقاط الولاء غير المستبدلة، رهنًا بالحدود الدنيا الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك المحلي المشار إليه في الجدول ب (على سبيل المثال، تقيّد بعض الولايات الأمريكية والولايات الأسترالية أو تحظر انتهاء صلاحية الرصيد المدفوع؛ وتُعامل نقاط الولاء المكتسبة مجانًا عادةً بشكل مختلف — على المنشأة التأكد من ذلك مع مستشارها القانوني المحلي قبل وضع قواعد انتهاء الصلاحية).
9. حماية البيانات والخصوصية
17. فيما بين Kayana والمنشأة، تُعد المنشأة المتحكم (أو المصطلح المعادل بموجب القانون المحلي) في بيانات الزبون، وتُعد Kayana المعالج (أو ما يعادله)، حيث تعالج بيانات الزبون حصريًا لتوفير وحدة الولاء وإلا فوفقًا لملحق معالجة البيانات الخاص بـ Kayana المدمج بالإشارة في الاتفاقية الأساسية.
18. يلتزم كل طرف بالامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به عليه فيما يتعلق ببيانات الزبون، على النحو المحدد لكل ولاية قضائية في الجدول ب.
19. عند نقل بيانات الزبون عبر حدود محددة في الجدول ب على أنها تتطلب ضمانًا محددًا (على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، أو تقييم أثر النقل بموجب قانون كيبك 25)، يبرم الطرفان أو يستكملان ذلك الضمان قبل بدء عملية النقل. أما بالنسبة لعمليات نقل بيانات الزبون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن هذا الضمان قائم بالفعل: تم إدماج البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (أو، بالنسبة لعمليات النقل من المملكة المتحدة، ملحق نقل البيانات الدولي الخاص بالمملكة المتحدة) بالإشارة في ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Kayana الموصوف في البند 17، ولا تتطلب إبرامًا منفصلًا لكل مسار نقل.
19أ. بالنسبة لمنشأة لديها زبائن مقيمون في كيبك، تلتزم Kayana إضافةً إلى ذلك بما يلي: (أ) استخدام بيانات الزبون حصريًا لتوفير وحدة الولاء ولا لأي غرض آخر؛ (ب) تنفيذ ضمانات أمنية تتناسب مع حساسية بيانات الزبون؛ (ج) عدم الاحتفاظ ببيانات الزبون لمدة أطول مما هو ضروري لتحقيق ذلك الغرض، وإتلافها أو إخفاء هويتها بعد إنهاء هذا الملحق، رهنًا بالبند 10؛ و(د) تقديم إشعار مسبق معقول للمنشأة قبل نقل بيانات الزبون خارج كيبك، لتمكين المنشأة من استكمال أي تقييم لأثر الخصوصية أو تقييم للنقل مطلوب بموجب قانون كيبك المتعلق بحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص.
20. يلتزم كل طرف بإخطار الطرف الآخر دون تأخير لا مبرر له عند علمه بأي وصول غير مصرح به فعلي أو مشتبه به بشكل معقول إلى بيانات الزبون، أو فقدان لها، وفي جميع الأحوال تلتزم Kayana بإخطار المنشأة خلال 72 ساعة من علمها بهذا الحدث. يتعاون الطرفان بحسن نية في أي تحقيق ناتج عن ذلك أو إخطار تنظيمي أو تواصل مع الزبائن، مع بقاء المنشأة المسؤولة وحدها عن أي إخطار موجّه للزبائن يقتضيه القانون المعمول به.
21. حيثما تتلقى Kayana طلبًا مباشرة من زبون لممارسة حق من حقوق حماية البيانات فيما يتعلق ببيانات الزبون، تحيل Kayana ذلك الطلب إلى المنشأة على الفور، وتقدم للمنشأة مساعدة معقولة في الرد عليه، بما يتسق مع ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Kayana.
10. الملكية الفكرية
22. تحتفظ Kayana بكافة الحقوق والملكية والمصالح في وحدة الولاء وبرمجياتها وجميع التحسينات، باستثناء إعداد برنامج المنشأة الخاص بها وعلامتها التجارية وبيانات الزبون، التي تظل ملكًا للمنشأة.
23. تمنح المنشأة Kayana ترخيصًا محدودًا لاستخدام اسم المنشأة وشعارها وإعداد برنامجها حصريًا لتشغيل وحدة الولاء، وما لم تختر المنشأة عدم المشاركة، للإشارة إلى المنشأة كعميل في تسويق Kayana.
24. تضمن المنشأة أنها تملك جميع الحقوق اللازمة لمنح الترخيص المشار إليه في البند 23، وأن استخدام Kayana لاسم المنشأة وشعارها وإعداد برنامجها وفقًا لذلك البند لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
25. إذا قدّمت المنشأة إلى Kayana اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات بشأن وحدة الولاء، يجوز لـ Kayana استخدامها دون قيد أو التزام تجاه المنشأة.
11. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتقنية ومعلومات البرنامج غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر، واستخدامها فقط لتنفيذ هذا الملحق، بما يتسق مع أحكام السرية الواردة في الاتفاقية الأساسية.
12. الضمانات وإخلاءات المسؤولية
26. تضمن Kayana أنها ستوفر وحدة الولاء بمهارة وعناية معقولتين وبتوافق جوهري مع وثائقها المنشورة.
27. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم وحدة الولاء "كما هي" وتخلي Kayana مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد ضمانات قانونية معينة (على سبيل المثال، ضمانات المستهلك بموجب قانون المستهلك الأسترالي، والضمانات المعادلة لحماية المستهلك في نيوزيلندا والاتحاد الأوروبي) — ولا شيء في هذا الملحق يستبعد ضمانًا أو حقًا لا يجوز استبعاده قانونًا، ويحدد الجدول ب أين ينطبق ذلك.
13. تحديد المسؤولية
28. رهنًا بالبند 29، تكون المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن وحدة الولاء أو المرتبطة بها محدودة وفقًا لسقف المسؤولية المنصوص عليه في الاتفاقية الأساسية.
29. لا شيء في هذا الملحق يحدّ أو يستبعد مسؤولية أي من الطرفين عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال، أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها في الولاية القضائية ذات الصلة المدرجة في الجدول أ.
14. التعويض
30. تلتزم المنشأة بتعويض Kayana عن مطالبات الأطراف الثالثة (بما في ذلك من الزبائن أو الجهات التنظيمية) الناشئة عن تصميم برنامج المنشأة، أو عدم امتثالها لقانون حماية المستهلك أو التسويق أو الجوائز/العروض الترويجية أو حماية البيانات المعمول به، أو تحريفها لنقاط الولاء أمام الزبائن. وتلتزم Kayana بتعويض المنشأة عن مطالبات الأطراف الثالثة بأن وحدة الولاء، كما توفرها Kayana وتُستخدم وفقًا لهذا الملحق، تنتهك حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.
31. تخضع التزامات التعويض الواردة في البند 30 للإجراء التالي:
- يلتزم الطرف الذي يطلب التعويض ("الطرف المُعوَّض") بإخطار الطرف الآخر ("الطرف المُعوِّض") كتابةً على الفور بأي مطالبة، شريطة ألا يُعفي التأخر في الإخطار الطرف المُعوِّض من التزاماته إلا بقدر ما يتضرر من ذلك التأخر؛
- يتولى الطرف المُعوِّض السيطرة على الدفاع عن المطالبة وتسويتها، باستخدام محامٍ من اختياره، ويقدم الطرف المُعوَّض تعاونًا معقولًا على نفقة الطرف المُعوِّض؛
- يجوز للطرف المُعوَّض المشاركة في الدفاع بمحامٍ خاص به وعلى نفقته الخاصة؛ و
- لا يجوز للطرف المُعوِّض تسوية أي مطالبة بطريقة تُقرّ بخطأ الطرف المُعوَّض أو تفرض عليه أي التزام غير نقدي دون موافقته الخطية المسبقة، على ألا تُحجب هذه الموافقة دون مبرر معقول.
30أ. بالنسبة لمنشأة تُعد "شركة صغيرة" لأغراض نظام الشروط التعاقدية غير العادلة بموجب قانون المستهلك الأسترالي (بوجه عام، كيان يعمل به أقل من 100 موظف أو يقل حجم أعماله عن 10 ملايين دولار أسترالي)، يقتصر التعويض المنصوص عليه في البند 30 على الخسارة الناشئة عن إخلال المنشأة نفسها بالقانون المعمول به، أو تحريفها أمام الزبائن، أو تصميم برنامج غير قانوني، ولا يمتد إلى الخسارة الناجمة عن إهمال Kayana أو سوء سلوكها المتعمد أو إخلالها بهذا الملحق.
15. التعليق والإنهاء لسبب
32. يجوز لـ Kayana تعليق وحدة الولاء بإشعار معقول (أو فورًا في حالة وجود خطر أمني، أو اشتباه في احتيال، أو كون برنامج المنشأة غير قانوني في ولايتها القضائية) إلى حين حل المسألة ذات الصلة، دون الإخلال بحق أي من الطرفين في إنهاء هذا الملحق بموجب البند 9.
32أ. بالنسبة لمنشأة تُعد "شركة صغيرة" لأغراض نظام الشروط التعاقدية غير العادلة بموجب قانون المستهلك الأسترالي، تمنح Kayana المنشأة إشعارًا لا تقل مدته عن 14 يومًا وفرصة معقولة لمعالجة المسألة ذات الصلة قبل تعليق وحدة الولاء بموجب البند 32، إلا حيثما تعتقد Kayana بشكل معقول وجود خطر أمني وشيك، أو احتيال نشط، أو التزام قانوني بالتصرف فورًا.
16. الامتثال ومكافحة الرشوة والعقوبات
33. يلتزم كل طرف بالامتثال لقوانين مكافحة الرشوة والفساد المعمول بها عليه، بما في ذلك قانون الرشوة البريطاني لعام 2010 (UK Bribery Act 2010) وقانون مكافحة ممارسات الفساد الأجنبية الأمريكي (US Foreign Corrupt Practices Act)، ولا يجوز له عرض أو تقديم أو طلب أو قبول أي دفعة أو منفعة غير مشروعة فيما يتعلق بهذا الملحق.
34. يؤكد كل طرف أنه ليس، ولن ينخرط في أي نشاط برنامج من شأنه أن يجعل الطرف الآخر، في حالة إخلال بعقوبات التجارة المعمول بها أو قيود الرقابة على الصادرات.
35. دون الإخلال بالبند 32، يجوز لـ Kayana تعليق وحدة الولاء فورًا إذا اعتقدت بشكل معقول أن برنامج المنشأة يُستخدم لغسل الأموال أو التهرب من العقوبات أو أي نشاط مالي غير مشروع آخر.
17. أحكام عامة
الإشعارات: يجب تقديم أي إشعار رسمي بموجب هذا الملحق كتابةً إلى العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني المحدد في نموذج الطلب (أو أي عنوان آخر يخطر به أحد الطرفين الطرف الآخر لاحقًا)، ويُعتبر مستلمًا: (أ) إذا سُلِّم باليد، عند التسليم؛ (ب) إذا أُرسل بالبريد الإلكتروني، في يوم العمل التالي بعد الإرسال، بشرط عدم استلام إشعار بفشل التسليم؛ (ج) إذا أُرسل بالبريد المسجل، بعد خمسة أيام عمل من تاريخ الإرسال.
التنازل: لا يُعد أي تقصير أو تأخير من أحد الطرفين في ممارسة حق بموجب هذا الملحق تنازلًا عن ذلك الحق، ولا يكون أي تنازل نافذًا ما لم يكن كتابيًا وموقّعًا من الطرف المتنازل.
علاقة الطرفين: لا ينشئ هذا الملحق شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو امتيازًا تجاريًا أو علاقة عمل بين Kayana والمنشأة، ولا يملك أي من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر.
حقوق الأطراف الثالثة: باستثناء حق كيان مجموعة Kayana الخاص في إنفاذ هذا الملحق على النحو الموصوف في البند 2، لا يملك أي شخص ليس طرفًا في هذا الملحق — بما في ذلك الزبون — أي حق في إنفاذ أي بند من بنود هذا الملحق، سواء بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) أو أي قانون محلي معادل، ولا شيء في هذا الملحق ينشئ علاقة تعاقدية بين Kayana وأي زبون.
البقاء بعد الإنهاء: تبقى سارية بعد إنهاء هذا الملحق أو انتهاء مدته البنود 14–16 (طبيعة نقاط الولاء)، و17–21 بما في ذلك 19أ (حماية البيانات والخصوصية، فيما يتعلق بتصدير البيانات وحذفها والالتزامات اللاحقة للإنهاء)، و22–25 (الملكية الفكرية)، والقسم 11 (السرية)، و28–29 (تحديد المسؤولية)، و30–31 بما في ذلك 30أ (التعويض)، وهذا القسم 17 والقسم 18 (القانون الحاكم)، إلى جانب أي بند آخر يُقصد بطبيعته أن يبقى ساريًا.
التنازل عن الحقوق التعاقدية (Assignment): لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذا الملحق دون موافقة الطرف الآخر، باستثناء التنازل لشركة منتسبة أو خلف قانوني عند الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كافة الأصول تقريبًا.
القوة القاهرة: لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
قابلية التجزئة: إذا تبيّن أن أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ في ولاية قضائية معينة، يستمر سريان بقية هذا الملحق في تلك الولاية القضائية، ويُستبدل الحكم غير القابل للتنفيذ بحكم يحقق النية الأصلية للطرفين بالقدر الذي يسمح به القانون المحلي.
الاتفاق الكامل: يشكّل هذا الملحق، إلى جانب الاتفاقية الأساسية والجدولين أ–ب، الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بوحدة الولاء.
اللغة: تُعد النسخة الإنجليزية من هذا الملحق هي النسخة الحاكمة، باستثناء الحالات التي يحدد فيها الجدول ب ولاية قضائية تتطلب نسخة باللغة المحلية لأغراض قابلية الإنفاذ، وفي هذه الحالة تحكم النسخة باللغة المحلية حصريًا بالنسبة لمنشآت تلك الولاية القضائية.
18. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
يخضع هذا الملحق للقانون، ويكون خاضعًا لاختصاص المحاكم (أو هيئة التحكيم، حيثما يحدد نموذج الطلب ذلك)، المحددة مقابل كيان Kayana المتعاقد المعني في الجدول أ.
الجدول أ — مصفوفة الكيانات المتعاقدة
| البلد | الكيان المتعاقد | رقم الشركة | العنوان المسجل | القانون الحاكم | الاختصاص القضائي |
|---|---|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة | Kayana World Limited | 12782000 | Arch 58, Ingate Place, London, SW8 3AG, United Kingdom | إنجلترا وويلز | تختص محاكم إنجلترا وويلز حصريًا بتسوية النزاعات. |
| الإمارات العربية المتحدة | Kayana For Business Software LLC SOC | 1518440 | Office No 211, Al Hudaiba Mall, 2nd Floor, Dubai, UAE | إمارة دبي / القانون الاتحادي لدولة الإمارات (البر الرئيسي) / محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC) كبديل إذا تم الاتفاق على ذلك | تختص محاكم دبي، أو محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC) حيثما يحدد نموذج الطلب ذلك، حصريًا بتسوية النزاعات. |
| الولايات المتحدة | Kayana For Business USA Inc. | 2025-001835267 | 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming, 82801 | ولاية وايومنغ، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين؛ ينطبق قانون المستهلك/البيانات في الولاية الأمريكية موطن العميل حيثما يكون ذلك إلزاميًا | تختص المحاكم الحكومية أو الفيدرالية الواقعة في وايومنغ حصريًا بتسوية النزاعات، رهنًا بالحماية الإلزامية في الولاية موطن العميل. |
| كندا | Kayana Canada Inc. | 1001438570 | 75 Bayly St W, Unit 15, Ajax, Ontario, L1S 7K7 | مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها | تختص محاكم أونتاريو حصريًا بتسوية النزاعات. |
| أيرلندا (بما يشمل عملاء الاتحاد الأوروبي) | Kayana For Business Ireland | 737092 | 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P | جمهورية أيرلندا | تختص محاكم أيرلندا حصريًا بتسوية النزاعات. |
| أستراليا | Kayana For Business Australia Pty Ltd | 693 838 014 | 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales, 2000 | نيو ساوث ويلز، أستراليا | تختص محاكم نيو ساوث ويلز حصريًا بتسوية النزاعات. |
الجدول ب — الاختلافات الإلزامية الخاصة بكل ولاية قضائية
| الولاية القضائية | قانون حماية البيانات | إشارة قانون المستهلك / العقود | إشارة خاصة بالولاء | اللغة / الإيداع المحلي |
|---|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة | UK GDPR + Data Protection Act 2018 | Consumer Rights Act 2015 | لا تُعد نقاط الولاء نقدًا إلكترونيًا بموجب Electronic Money Regulations 2011 شريطة ألا تكون قابلة للاستبدال نقدًا أو للتحويل بين أطراف غير مرتبطة | الشروط باللغة الإنجليزية القياسية مقبولة |
| أيرلندا / عملاء الاتحاد الأوروبي | GDPR (EU) 2016/679 + قانون حماية البيانات الأيرلندي لعام 2018 | توجيه الشروط التعاقدية غير العادلة (93/13/EEC) بصيغته المطبقة — مخاطر أقل بين الشركات (B2B). تُطبَّق البنود التعاقدية القياسية (SCCs) على بيانات الاتحاد الأوروبي الشخصية المنقولة إلى دول غير معتمدة (مثل الإمارات والولايات المتحدة وأستراليا) | يلزم تحليل استثناء PSD2 / توجيه النقد الإلكتروني إذا تحولت النقاط في أي وقت إلى قيمة معادلة للنقد | الشروط القياسية مقبولة |
| الإمارات العربية المتحدة | المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL) — معالجة قائمة على الموافقة، وحقوق صاحب البيانات في الوصول والتصحيح والمحو، وقيود على النقل عبر الحدود دون ضمانات كافية | قانون حماية المستهلك الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) — موجّه أساسًا للمستهلك؛ يجب التأكد من انطباقه على بيانات ولاء موجّهة للمنشأة | إقامة البيانات في الإمارات أو معاملة خاصة بمركز دبي المالي العالمي (DIFC)/سوق أبوظبي العالمي (ADGM) إذا كانت المنشأة تقع في منطقة حرة | قد تكون النسخة باللغة العربية مطلوبة للإيداعات الحكومية أو الموجّهة للمستهلك في الإمارات |
| الولايات المتحدة | لا يوجد قانون فيدرالي واحد — تُطبَّق قوانين الخصوصية الحكومية حيثما يقيم المستهلكون النهائيون للعميل (مثل CCPA/CPRA في كاليفورنيا، وما يماثله في فيرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وغيرها)؛ لا يوجد لدى الكيان في وايومنغ نفسه قانون خصوصية حكومي شامل | قد تُطبَّق قوانين بطاقات الهدايا/الممتلكات غير المطالب بها (escheat) على مستوى الولاية على مسؤولية نقاط الولاء غير المستبدلة في بعض الولايات — يجب المراجعة ولاية بولاية قبل تفعيل الاستبدال بقيمة نقدية معادلة | التأكد مما إذا كانت أي ولاية تعامل نقاط الولاء ذات قيمة الاستبدال النقدي كـ "أداة قيمة مخزنة" تخضع لترخيص محوّل الأموال | الشروط باللغة الإنجليزية مقبولة |
| كندا | PIPEDA (الفيدرالي) + قانون كيبك 25 (قانون تحديث الأحكام التشريعية المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية) بالنسبة لمنشآت كيبك | شروط عقد المعالج الإلزامية بموجب قانون 25 (تحديد الغرض، الضمانات، عدم الاحتفاظ بعد انتهاء العقد، إشعار مسبق قبل النقل) | يقتضي البند 19أ أن تقدم Kayana إشعارًا مسبقًا للمنشأة قبل نقل بيانات الزبون في كيبك خارج كيبك، لتمكين المنشأة من استكمال أي تقييم لأثر الخصوصية / تقييم لأثر النقل | يلزم وجود نسخة تعاقدية باللغة الفرنسية للمنشآت المقيمة في كيبك بموجب ميثاق اللغة الفرنسية |
| أستراليا | Privacy Act 1988 (Cth) + المبادئ الأسترالية للخصوصية (APPs) | نظام الشروط التعاقدية غير العادلة بموجب قانون المستهلك الأسترالي (ساري المفعول اعتبارًا من 9 نوفمبر 2023) — ينطبق على العقود القياسية النموذجية للشركات الصغيرة (حجم أعمال أقل من 10 ملايين دولار أسترالي أو 100 موظف أو أقل)؛ تصل عقوبات الإخلال إلى الأكبر من بين 50 مليون دولار أسترالي / 3 أضعاف المنفعة / 30% من حجم الأعمال المعدَّل. | التأكد من أن نقاط الولاء ليست "أداة لإجراء استثمار مالي" أو "أداة دفع غير نقدية" بموجب Corporations Act | الشروط باللغة الإنجليزية مقبولة |