Kayana Aid Terms & Conditions

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الوصول إلى واستخدام Kayana Aid ("المنصة")، التي تديرها Kayana for Business Limited، وأي كيانات أخرى ذات صلة ضمن هيكل شركة Kayana for Business (بما في ذلك Kayana World Limited وKayana Ireland Limited وKayana for Business Australia LLC وKayana for Business Canada) (يُشار إليها مجتمعة باسم "Kayana" أو "نحن" أو "لنا").

توفر المنصة التقنية والبرمجيات وتكاملات الأجهزة وأدوات التحقق والبنية التحتية لجمع التبرعات والخدمات ذات الصلة التي تربط بين المتبرعين والداعمين والقضايا (Cause) والجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية والمشاريع المجتمعية والمستفيدين على مستوى العالم.

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، يوافق المستخدمون على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

تعني "Cause" أي جمعية خيرية أو منظمة غير ربحية أو مبادرة شعبية أو حملة إغاثة طارئة أو برنامج تعليمي أو برنامج دعم غذائي أو مشروع مجتمعي أو مستفيد أو نشاط جمع تبرعات مدرج على المنصة.

يعني "Merchant" أي مؤسسة أو جمعية خيرية أو مؤسسة وقفية (foundation) أو صندوق ائتماني (trust) أو منظمة غير ربحية أو مالك مشروع أو منظمة مستفيدة أو كيان لجمع التبرعات مسجل على المنصة.

يعني "Donor" أي شخص يقدم تبرعاً عبر المنصة.

تعني "PSP" أي مزود خدمات دفع، أو بوابة دفع، أو بنك مستحوذ (acquiring bank)، أو معالج مدفوعات، أو مؤسسة نقود إلكترونية، أو وسيط مالي.

يعني "Partner" أي مزود خدمات خارجي تتعاقد معه Kayana.

يعني "Vulnerable Individual" أي مستفيد أو قاصر أو أي شخص آخر يُصوَّر أو يُشار إليه في محتوى Cause أو حملة ما، وقد يحتاج إلى تدابير حماية إضافية.

2. طبيعة المنصة

تُعد Kayana مزوداً لمنصة تقنية فقط.

لا تُعد Kayana:

• بنكاً؛
• مؤسسة دفع؛
• مؤسسة نقود إلكترونية؛
• وصياً (trustee)؛
• أميناً (fiduciary)؛
• جهة تنظيمية للجمعيات الخيرية؛
• مستشاراً مالياً؛
• حافظاً للأموال؛
• مزود خدمات ضمان (escrow).

تتم معالجة جميع المعاملات المالية من قبل مزودي خدمات دفع (PSP) مستقلين.

لا تضمن Kayana مشروعية أي Cause أو فعاليتها أو ملاءمتها أو امتثالها.

3. الأهلية

يقر المستخدمون ويضمنون أنهم:

• (أ) بلغوا 18 عاماً على الأقل من العمر؛
• (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية؛
• (ج) يملكون الصلاحية لإلزام أي منظمة يمثلونها؛
• (د) يمتثلون للقوانين المعمول بها؛
• (هـ) غير خاضعين لقيود العقوبات.

بصرف النظر عن الفقرة (أ)، يجوز إدارة حملة من قِبل قاصر أو نيابة عنه عندما تكون مسجلة وخاضعة لإشراف أحد الوالدين أو الوصي أو المعلم أو أي شخص بالغ مسؤول آخر يتصرف بصفته مالك الحساب ويقبل هذه الشروط نيابة عن القاصر، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4. الامتثال التنظيمي العالمي

يجب على المستخدمين الامتثال لجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بـ:

• جمع التبرعات الخيرية؛
• مكافحة غسل الأموال؛
• العقوبات؛
• مكافحة الرشوة؛
• مكافحة الفساد؛
• حماية المستهلك؛
• الخصوصية؛
• الضرائب؛
• منع الجرائم المالية.

يظل المستخدمون وحدهم مسؤولين عن الامتثال في ولايتهم القضائية الخاصة.

5. التحقق

يجوز لـ Kayana إجراء:

• فحوصات KYC؛
• فحوصات KYB؛
• فرز العقوبات؛
• مراجعات AML؛
• تقييمات الاحتيال؛
• التحقق من المستندات.

لا يشكل التحقق موافقة أو تأييداً أو اعتماداً أو ضماناً.

تطبق Kayana إجراءات العناية الواجبة المعززة على التبرعات أو المعاملات الكبيرة أو غير المعتادة أو التي يتم وضع علامة عليها بأنها ذات مخاطر أعلى بموجب سياساتها الخاصة بمكافحة غسل الأموال.

6. التبرعات

جميع التبرعات طوعية.

ما لم يقتض القانون خلاف ذلك:

• التبرعات غير قابلة للاسترداد؛
• التبرعات غير قابلة للإلغاء؛
• لا يقع على Kayana أي التزام برد الأموال إلى المتبرعين.

يجوز لـ Kayana رفض التبرعات أو تعليقها وفق تقديرها الخاص.

7. خدمات الدفع

تُقدَّم جميع خدمات الدفع من قِبل مزودي خدمات الدفع (PSP).

لن تكون Kayana مسؤولة عن:

• حالات فشل الدفع؛
• تأخر التسويات؛
• عمليات استرداد المبالغ (Chargebacks)؛
• القيود المصرفية؛
• إجراءات مزودي خدمات الدفع؛
• خسائر صرف العملات الأجنبية؛
• عمليات عكس الدفع.

8. الرسوم

يجوز لـ Kayana فرض:

• رسوم المنصة؛
• الرسوم التقنية؛
• رسوم إدارية؛
• رسوم التحقق؛
• رسوم الخدمة؛
• رسوم الأجهزة؛
• رسوم التحويل الدولي.

يجوز تعديل الرسوم في أي وقت.

ستقدم Kayana للمستخدمين إشعاراً مسبقاً معقولاً بأي تغيير جوهري في الرسوم قبل دخوله حيز التنفيذ.

9. الضرائب

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية:

• الإقرارات الضريبية؛
• ضريبة القيمة المضافة (VAT)؛
• ضريبة السلع والخدمات (GST)؛
• ضرائب المبيعات؛
• ضرائب الاستقطاع؛
• تقييمات الأهلية للخصم الضريبي.

لا تقدم Kayana أي استشارات ضريبية.

10. ضمانات المستخدم

يقر المستخدمون ويضمنون أن:

• (أ) جميع المعلومات المقدمة دقيقة؛
• (ب) لا توجد أي معلومات مضللة؛
• (ج) لديهم جميع الحقوق والصلاحيات المطلوبة؛
• (د) لن ينخرطوا في الاحتيال؛
• (هـ) لن ينخرطوا في غسل الأموال؛
• (و) سيمتثلون لجميع القوانين.

11. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة مملوكة حصرياً لـ Kayana والجهات المرخِّصة لها.

لا تُمنح أي حقوق باستثناء تلك المذكورة صراحةً.

12. محتوى المستخدم

يمنح المستخدمون Kayana ترخيصاً عالمياً وخالياً من الإتاوات، طوال مدة سريان هذه الشروط ولفترة معقولة بعد ذلك لأغراض الأرشفة، لاستخدام وتخزين واستنساخ وتعديل وتوزيع وعرض المحتوى المقدم إلى المنصة، وذلك فقط لغرض تشغيل المنصة والترويج لها وتحسينها وتحسين نشاط جمع التبرعات الخاص بالـ Cause ذات الصلة.

13. حماية البيانات

يخضع جمع Kayana للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ونقلها والإفصاح عنها، بما في ذلك عمليات النقل الدولية، لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم المنصة:

• "كما هي" (AS IS)
• "حسب التوفر" (AS AVAILABLE)
• "مع كافة العيوب" (WITH ALL FAULTS)

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Kayana مسؤوليتها عن جميع الضمانات والإقرارات.

15. تحديد المسؤولية

لا يستثني أي شيء المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استثناؤها.

مع مراعاة ذلك:

لن تكون Kayana مسؤولة عن:

• الخسائر غير المباشرة؛
• الخسائر التبعية؛
• خسارة الأرباح؛
• خسارة السمعة التجارية (Goodwill)؛
• خسارة الأعمال؛
• الإضرار بالسمعة؛
• فقدان البيانات.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية أكبر المبلغين التاليين:

• (أ) £1000؛ أو
• (ب) الرسوم المدفوعة مباشرة إلى Kayana خلال الأشهر الاثني عشر السابقة.

16. عمليات استرداد المبالغ والاحتيال ونزاعات الدفع

يتحمل الـ Merchant المسؤولية الكاملة عن جميع:

• عمليات استرداد المبالغ (Chargebacks)؛
• طلبات الاسترجاع (Retrieval Requests)؛
• نزاعات المتبرعين (Donor)؛
• المبالغ المستردة؛
• عمليات عكس الدفع؛
• نزاعات أنظمة البطاقات؛
• المعاملات الاحتيالية؛
• المعاملات غير المصرح بها.

لن تتحمل Kayana أي مسؤولية على الإطلاق عن أي Chargeback Event أو Fraud Event.

يتحمل الـ Merchant وحده جميع المسؤوليات الناشئة عن مثل هذه الأحداث.

17. حق الاسترداد

عند نشوء أي عملية استرداد مبالغ أو حدث احتيال أو نزاع دفع أو إجراء تنظيمي أو خسارة مالية، يجوز لـ Kayana:

• (أ) استرداد جميع المبالغ من الـ Merchant؛
• (ب) حجب التسويات؛
• (ج) إنشاء احتياطيات؛
• (د) الخصم من أي حساب محتفظ به لدى Kayana؛
• (هـ) مقاصة المبالغ المستحقة للـ Merchant؛
• (و) طلب السداد الفوري؛
• (ز) تعليق الخدمات أو إنهاؤها.

تكون المبالغ المطالَب بها مستحقة السداد خلال خمسة (5) أيام عمل.

18. حق المقاصة

يجوز لـ Kayana في أي وقت مقاصة أي مبلغ مستحق على أحد الـ Merchant مقابل أي مبلغ مستحق الدفع من Kayana لذلك الـ Merchant.

ينطبق هذا الحق بصرف النظر عما إذا كان الالتزام فعلياً أو احتمالياً أو حالياً أو مستقبلياً.

19. حسابات الاحتياطي

يجوز لـ Kayana إنشاء احتياطيات متجددة عندما يُرى ذلك ضرورياً بالنسبة للـ Merchants.

يجوز الاحتفاظ بالاحتياطيات لمدة تصل إلى ثلاثمائة وخمسة وستين (365) يوماً بعد:

• (أ) آخر تبرع؛
• (ب) إغلاق حملة؛
• (ج) إنهاء حساب الـ Merchant.

يجوز لـ Kayana استخدام أموال الاحتياطي لتغطية أي التزام مستحق على الـ Merchant.

لا تُدفع أي فوائد على أرصدة الاحتياطي.

20. متطلبات الضمان

يجوز لـ Kayana أن تطلب من الـ Merchants تقديم:

• احتياطيات نقدية؛
• ودائع ضمان؛
• ضمانات مصرفية؛
• تغطية تأمينية؛
• ضمانات من الشركة الأم؛
• ضمانات شخصية.

قد يؤدي عدم تقديم الضمان المطلوب إلى التعليق أو الإنهاء.

21. الاحتيال

يتحمل الـ Merchant وحده مسؤولية منع واكتشاف والإبلاغ عن:

• الاحتيال؛
• سرقة الهوية؛
• غسل الأموال؛
• مخالفات العقوبات؛
• تمويل الإرهاب؛
• نشاط جمع التبرعات غير المصرح به.

يُعد أي احتيال مرتبط بأحد الـ Merchant من مسؤولية ذلك الـ Merchant، ما لم يحظر القانون ذلك.

21أ. الحماية

عندما يصور محتوى حملة إحدى الـ Cause أو أحد الـ Merchant شخصاً من فئة Vulnerable Individual أو يشير إليه، يضمن الـ Merchant أنه قد حصل على جميع الموافقات اللازمة لهذا التصوير وأنه سيتعامل مع أي محتوى ذي صلة بطريقة تحمي كرامة ذلك الشخص وسلامته ورفاهيته. لا تتحمل Kayana أي مسؤولية فيما يتعلق بمحتوى الحملات، وتحتفظ بالحق في إزالة المحتوى أو تقييده أو تعليق حملة على أنظمة Kayana، عندما تعتقد بشكل معقول بوجود مخاوف تتعلق بالحماية. لمزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kayanaforbusiness.com

22. التعويض

يلتزم الـ Merchants بتعويض Kayana والشركات التابعة لها والمديرين والمسؤولين والموظفين والمقاولين والمساهمين ومزودي خدمات الدفع (PSPs) والـ Partners تعويضاً كاملاً وإبراء ذمتهم من جميع:

• المطالبات؛
• الخسائر؛
• المسؤوليات؛
• الأضرار؛
• العقوبات؛
• الغرامات؛
• التكاليف؛
• المصاريف القانونية.

يشمل هذا التعويض جميع المسائل الناشئة عن:

• (أ) الاحتيال؛
• (ب) عمليات استرداد المبالغ؛
• (ج) التحقيقات التنظيمية؛
• (د) نزاعات المتبرعين (Donor)؛
• (هـ) مخالفات العقوبات؛
• (و) أنشطة جمع التبرعات؛
• (ز) إساءة استخدام التبرعات؛
• (ح) خرق هذه الشروط.

يستمر هذا التعويض إلى أجل غير مسمى بعد الإنهاء.

23. حقوق التدقيق

يجوز لـ Kayana في أي وقت طلب معلومات وسجلات وكشوف حسابات مصرفية ووثائق هوية وأدلة امتثال من الـ Merchant.

قد يؤدي عدم الامتثال إلى التعليق الفوري.

24. القوة القاهرة

لن تكون Kayana مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية؛
• الأوبئة؛
• الهجمات الإلكترونية؛
• الحرب؛
• الإرهاب؛
• العقوبات؛
• أعطال الإنترنت؛
• الاضطرابات المصرفية؛
• انقطاعات خدمة مزودي خدمات الدفع (PSP).

25. التعليق والإنهاء

يجوز لـ Kayana تعليق أو إنهاء أي حساب أو حملة أو خدمة على الفور ودون إشعار.

لن يُستحق أي تعويض.

26. السرية

يحافظ المستخدمون على سرية جميع المعلومات غير العامة المتعلقة بـ Kayana وأنظمتها وتقنياتها وعملياتها وشؤونها التجارية.

27. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط حصرياً لقوانين إنجلترا وويلز.

يخضع أي نزاع أولاً لمفاوضات تُجرى بحسن نية.

بالنسبة للنزاعات مع الـ Merchants، وفي حال عدم حلها، يجوز لـ Kayana أن تختار إحالة المسألة إلى تحكيم ملزم بموجب قواعد LCIA. مقر التحكيم: لندن، إنجلترا. اللغة: الإنجليزية.

بالنسبة للنزاعات مع الـ Donors الذين يتصرفون بصفتهم مستهلكين، لا يوجد في هذا القسم ما يقتضي التحكيم أو يتنازل عن حق الـ Donor في رفع دعوى أمام المحاكم المختصة في بلد إقامته، حيثما تنص قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية على ذلك.

27أ. حقوق المستهلك المحلية

لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد أي حق قانوني إلزامي يتمتع به الـ Donor بموجب قانون بلد إقامته، بما في ذلك قانون حماية المستهلك، والذي يستمر تطبيقه بصرف النظر عن بند القانون الحاكم المذكور أعلاه.

28. التنازل عن الدعاوى الجماعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، ومع مراعاة القسم 27أ، يتنازل الـ Merchants عن المشاركة في أي دعوى جماعية أو دعوى تمثيلية أو دعوى مشتركة أو تقاضٍ جماعي.

29. عدم وجود علاقة ائتمانية

لا يترتب على أي شيء إنشاء علاقة ائتمانية أو ائتمان (trust) أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة توظيف.

30. التنازل والتحويل

يجوز لـ Kayana التنازل عن أي حقوق أو التزامات أو نقلها أو تجديدها (novate) أو التعاقد من الباطن بشأنها دون الحاجة إلى موافقة.

لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم دون موافقة خطية من Kayana.

31. الاستمرارية

تظل البنود المتعلقة بالتعويضات وعمليات استرداد المبالغ والاحتياطيات وحقوق الاسترداد والضمانات الشخصية والسرية والملكية الفكرية وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات سارية إلى أجل غير مسمى بعد الإنهاء.

32. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.

33. التعديلات

يجوز لـ Kayana تعديل هذه الشروط في أي وقت.

يشكل الاستمرار في استخدام المنصة قبولاً للشروط المعدَّلة.

عندما تكون التعديلات جوهرية، ستتخذ Kayana خطوات معقولة لإخطار المستخدمين مسبقاً (مثل الإخطار عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق).

34. بيانات التواصل

Kayana for Business Limited

المكتب المسجل: Arch 57, Ingate Place, London SW8 3AG

البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com

الموقع الإلكتروني: www.kayanaforbusiness.com