Kayana Aid SMS Policy

تصف سياسة حملات الرسائل النصية القصيرة/الرسائل النصية هذه ("سياسة الرسائل النصية القصيرة") الطريقة التي تقوم بها شركة Kayana for Business Limited، وأي كيانات أخرى ذات صلة/مرتبطة ضمن هيكل شركة Kayana for Business (بما في ذلك Kayana World Limited وKayana Ireland Limited وKayana for Business Australia LLC وKayana for Business Canada) (يُشار إليها مجتمعة بـ"Kayana" أو "نحن" أو "لنا")، بإرسال رسائل نصية إلى الأفراد فيما يتعلق بـ Kayana Aid ("المنصة").

تُشكّل سياسة الرسائل النصية القصيرة هذه جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بـ Kayana Aid وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Kayana Aid، ويجب قراءتها بالاقتران معهما. المصطلحات المكتوبة بحرف كبير وغير المعرّفة هنا يكون لها المعنى المحدد لها في تلك المستندات.

1. وصف الخدمة

يقوم برنامج الرسائل النصية القصيرة الخاص بـ Kayana Aid ("البرنامج") بإرسال رسائل نصية إلى المتبرعين ("Donor") والتجار ("Merchant") وغيرهم من مستخدمي المنصة الذين اشتركوا، لأغراض قد تشمل:

• تأكيد التبرع وإصدار إيصال بالتبرع؛
• تأكيد إقرارات Gift Aid؛
• تقديم تحديثات حول التحقق من الحساب أو الهوية (مثل رموز المرور لمرة واحدة، وحالة KYC/KYB، وعملية الإعداد بما في ذلك أي عمليات تحقق إضافية قد تكون مطلوبة للحساب)؛
• إرسال تحديثات حملات جمع التبرعات الخاصة بـ Cause قمتم بدعمها أو تسجيلها؛
• إرسال تذكيرات بجمع التبرعات (مثل مراحل الحملة، وتواريخ الإغلاق)؛
• إرسال تنبيهات الدفع أو المعاملات (مثل فشل الدفع، إشعار استرداد المبلغ)؛
• اتصالات دعم العملاء التي طلبتموها؛ و
• إشعارات الخدمة والإشعارات الإدارية العامة المتعلقة باستخدامكم للمنصة.

لا يرسل البرنامج رسائل تسويقية غير مرغوب فيها إلى الأرقام التي لم تشترك، ولا يبيع أو يشارك أرقام الهواتف المحمولة التي يتم جمعها من خلال البرنامج مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

2. تكرار الرسائل

يختلف تكرار الرسائل حسب نشاطكم على المنصة ونوع الرسائل التي اشتركتم فيها. وكدليل عام:

• تُرسل الرسائل الخاصة بالمعاملات (مثل تأكيدات التبرع، ورموز التحقق) حسب الحاجة، في وقت المعاملة أو النشاط ذي الصلة؛
• تُرسل رسائل تحديثات الحملات وجمع التبرعات عادةً بمعدل يصل إلى 3 رسائل شهريًا لكل Cause تدعمونها أو تتابعونها، ما لم تكونوا قد اخترتم تفضيلًا مختلفًا حيثما كان متاحًا.

قد يختلف تكرار الرسائل. قد تتلقون رسائل أكثر أو أقل حسب تفاعلكم مع المنصة.

3. رسوم الرسائل والبيانات

قد تُطبَّق رسوم على الرسائل والبيانات. تنطبق رسوم المراسلة القياسية الخاصة بمشغّل شبكة الهاتف المحمول الخاص بكم على الرسائل المرسلة والمستلمة من خلال البرنامج. لا تتحمل Kayana مسؤولية أي رسوم تُفرض عليكم من قبل مشغّل شبكة الهاتف المحمول الخاص بكم. يُرجى التواصل مع مشغّل شبكة الهاتف المحمول للاطلاع على تفاصيل باقة الرسائل والبيانات الخاصة بكم.

4. كيفية الحصول على المساعدة

للحصول على المساعدة في أي وقت، أرسلوا HELP إلى الرقم الذي تلقيتم منه الرسائل، أو تواصلوا معنا عبر info@kayanaforbusiness.com. سنرد عليكم بمعلومات حول كيفية الحصول على المساعدة أو إدارة تفضيلاتكم.

5. كيفية إلغاء الاشتراك

يمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل النصية من البرنامج في أي وقت عن طريق إرسال STOP إلى الرقم الذي تلقيتم منه الرسائل. بعد إرسال STOP، سنرسل إليكم رسالة تأكيد نهائية تفيد بإلغاء اشتراككم، ولن تتلقوا رسائل نصية أخرى من البرنامج ما لم تشتركوا مرة أخرى.

إذا ألغيتم اشتراككم في تحديثات إحدى الـ Cause، فقد تستمرون في تلقي رسائل خاصة بالمعاملات تتعلق بالتبرعات التي قدمتموها أو الحسابات التي تملكونها، طالما أن هذه الرسائل ليست رسائل تسويقية وتكون ضرورية لخدمة معاملتكم، ما لم تطلبوا خلاف ذلك أو يقتضِ القانون المعمول به منا التوقف عن ذلك.

6. شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

يخضع استخدامكم للبرنامج للشروط والأحكام الخاصة بـ Kayana Aid وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Kayana Aid. يُرجى مراجعة هذه المستندات لفهم كيفية جمع بياناتكم الشخصية، بما في ذلك رقم هاتفكم المحمول، واستخدامها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها.

7. الموافقة على تلقي الرسائل

لن نقوم بتسجيل رقم هاتفكم المحمول في البرنامج إلا بموافقتكم الصريحة. قبل إرسال أي رسائل نصية متكررة، سنطلب منكم تأكيد موافقتكم بالرد على رسالة الاشتراك.

إذا رددتم بـ"NO"، أو لم تردوا بـ"YES"، فلن يتم تسجيلكم في البرنامج ولن تتلقوا مزيدًا من الرسائل من ذلك النوع.

لا تُعد الموافقة على تلقي الرسائل النصية شرطًا لتقديم تبرع، أو تسجيل Cause، أو استخدام المنصة بأي شكل آخر. يمكنكم استخدام المنصة دون الاشتراك في البرنامج.

8. تأكيد الاشتراك

بمجرد ردكم بـ"YES"، سنرسل إليكم رسالة تأكيد تفيد بتسجيلكم في البرنامج. وستعيد رسالة التأكيد هذه ذكر طبيعة البرنامج، المتوقع

9. شروط إضافية

مشغّلو الشبكات المدعومون

يُدعم البرنامج من قبل مشغّلي شبكات الهاتف المحمول الرئيسيين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وكندا وأستراليا. لا تتحمل Kayana مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم للرسائل الناجم عن مشكلات المشغّل أو تغطية الشبكة أو توافق الأجهزة.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الرسائل النصية القصيرة هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في محتوى الرسائل أو تكرارها أو القانون المعمول به. وفي حال كانت التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإخطار المستخدمين المسجلين (مثل الإخطار عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو إشعار تطبيق) بالإضافة إلى نشر السياسة المحدثة.

شرط السن

يجب أن تكونوا قد بلغتم 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في ولايتكم القضائية، لتسجيل رقم هاتف محمول في البرنامج، باستثناء الحالات التي تُسجَّل فيها الحملة ويُشرف عليها أحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص بالغ مسؤول آخر بما يتفق مع الشروط والأحكام الخاصة بـ Kayana Aid.

رسوم ومسؤولية الأطراف الثالثة

لا يتحمل مشغّلو شبكات الهاتف المحمول مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم للرسائل. لا تتحمل Kayana مسؤولية أي عطل تقني أو في الأجهزة أو البرمجيات من أي نوع، أو فقدان الاتصال بالشبكة أو عدم توفره، أو أي عطل آخر قد يمنعكم من تلقي أو إرسال الرسائل النصية.

10. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الرسائل النصية القصيرة هذه أو البرنامج، تواصلوا معنا عبر:

Kayana for Business Limited

المكتب المسجل: Office No 211, Al Hudaiba Mall, 2nd Floor, Dubai, UAE

البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com

الموقع الإلكتروني: www.kayanaforbusiness.com