Ticketing Platform — Terms & Conditions

الشروط والأحكام العالمية لمنصة كاياناKAYANA للأعمال لبيع التذاكر

تاريخ السريان: 22 يونيو 2026

آخر تحديث - 15 يوليو 2026

إشعار هام — يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة كاياناKAYANA لبيع التذاكر. بتسجيلك كتاجر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بكامل نصها، بما في ذلك الأحكام السارية على ولايتك القضائية الواردة في البند 15.

1. التعريفات والتفسير

1.1 التعريفات

تسري في هذه الشروط والأحكام التعريفات التالية:

"مجموعة كاياناKayana Group" تعني شركة Kayana World Limited مع كل من الشركات التابعة والفرعية وفروعها وكيانات المجموعة المدرجة في البند 2، وخلفائها والمتنازل لهم من قبلها.

"كاياناKayana"، أو "الشركة"، أو "نحن" تعني، فيما يتعلق بأي تاجر، الكيان المتعاقد المنطبق على ذلك التاجر على النحو المحدد بموجب البند 2.2، إلى جانب (حيثما يقتضي السياق) مجموعة كاياناKayana Group بوجه عام.

"الكيان المتعاقد" يعني كيان مجموعة كاياناKayana Group المحدد الذي يتعاقد مع تاجر معين، على النحو المحدد في البند 2.2.

"المنصة" تعني برمجيات وأنظمة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والواجهات والأدوات والبنية التحتية المرتبطة الخاصة ببيع التذاكر التي تقدمها أي شركة عضو في مجموعة كاياناKayana Group.

"التاجر" يعني أي شخص أو شركة أو منظمة أو كيان قام بالتسجيل وتمت الموافقة عليه لاستخدام المنصة لعرض الفعاليات والترويج لها وتسهيل بيع التذاكر الخاصة بها.

"المشتري" يعني أي عميل نهائي يشتري تذكرة عبر المنصة.

"الفعالية" تعني أي حدث أو عرض أو نشاط أو تجمع أو تجربة يعرضها تاجر على المنصة.

"التذكرة" تعني أي تذكرة رقمية أو مادية، أو قسيمة، أو تصريح، أو رمز، أو أي استحقاق آخر لحضور فعالية أو المشاركة فيها، يُباع عبر المنصة.

"المعاملة" تعني شراء المشتري تذكرة واحدة أو أكثر عبر المنصة.

"رسوم الحجز" تعني الرسوم التي تفرضها كاياناKayana مقابل تسهيل بيع التذاكر على النحو المبين في حساب التاجر وأي جدول رسوم معمول به.

"أموال التاجر" تعني إجمالي عائدات بيع التذاكر مطروحًا منها رسوم الحجز، والمبالغ المستردة نتيجة اعتراض حامل البطاقة، والمبالغ المستردة، والضرائب، وأي اقتطاعات أخرى يسمح بها بموجب هذه الشروط.

"اعتراض حامل البطاقة" يعني إلغاء معاملة يبادر به مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري أو البنك أو مزود خدمة الدفع.

"حدث القوة القاهرة" له المعنى المحدد له في البند 14.

"القانون المعمول به" يعني قوانين أي ولاية قضائية تسري على أعمال التاجر أو على بيع التذاكر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حماية المستهلك، وحماية البيانات، وخدمات الدفع، ومكافحة غسل الأموال، والخدمات المالية.

"فترة التسوية" تعني الفترة الفاصلة بين المعاملة وصرف أموال التاجر على النحو المُخطر به للتاجر.

"المحتوى المحظور" يعني المحتوى المدرج في البند 7.3.

1.2 التفسير

تشير الإشارات إلى "بند" إلى بنود هذه الشروط. العناوين لغرض التيسير فقط. يشمل المفرد الجمع والعكس صحيح. تعني الإشارات إلى "بما في ذلك" "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر". تُفسَّر هذه الشروط دون مراعاة أي مبدأ يقضي بتفسير الغموض ضد الصائغ. حيثما تشير هذه الشروط إلى قيام "كاياناKayana" بفعل ما، فإن ذلك الفعل يقوم به الكيان المتعاقد المنطبق على التاجر ذي الصلة.

2. كيانات مجموعة كاياناKayana Group والطرف المتعاقد

2.1 هيكل المجموعة

تعمل كاياناKayana للأعمال عالميًا من خلال أعضاء مجموعة كاياناKayana Group التالية. كل كيان هو شخص اعتباري منفصل يتعاقد ويصدر الفواتير ويخضع للتنظيم بشكل منفصل في إقليمه، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط. يتعاقد التجار في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك إسبانيا وهولندا، مع Kayana For Business Ireland بوصفها الكيان المتعاقد في الاتحاد الأوروبي، ويخضعون إضافة إلى ذلك للأحكام الخاصة بالولاية القضائية الواردة في البند 15.3 السارية على دولتهم العضو.

ملاحظة: تُعد Kayana For Business Ireland هي الكيان المتعاقد لجميع التجار في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك إسبانيا وهولندا.

2.2 تحديد الكيان المتعاقد

ما لم تُخطر كاياناKayana التاجر كتابيًا بخلاف ذلك (بما في ذلك عبر إشعار على المنصة)، فإن الكيان المتعاقد بالنسبة لتاجر معين هو كيان مجموعة كاياناKayana Group الخاص بالإقليم الذي تأسس فيه التاجر أو سُجِّل فيه أو الذي يوجد فيه مقره الرئيسي، على النحو المحدد في الجدول الوارد في البند 2.1. وحيثما يعمل التاجر في أقاليم متعددة، يُحدَّد الكيان المتعاقد وفقًا لعنوان العمل المسجَّل للتاجر وقت الانضمام، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على خلاف ذلك.

2.3 التعاون داخل المجموعة ومشاركة البيانات

يقر التاجر بأن أعضاء مجموعة كاياناKayana Group يجوز لهم تبادل المعلومات المتعلقة بالتاجر (بما في ذلك بيانات التسجيل، والامتثال، والمخاطر، والمعاملات) فيما بينهم بالقدر اللازم بصورة معقولة لتشغيل المنصة، وإجراء فحوصات الامتثال بموجب البند 4.4، والوفاء بالالتزامات التنظيمية، وإدارة المخاطر على مستوى المجموعة، وذلك رهنًا دائمًا بالبند 17 (حماية البيانات والخصوصية) والقانون المعمول به.

2.4 مسؤولية منفردة، لا مسؤولية تضامنية

باستثناء ما يُنص عليه صراحة خلاف ذلك، يكون كل كيان من كيانات مجموعة كاياناKayana Group مسؤولًا فقط عن أفعاله وتقصيراته الخاصة بموجب هذه الشروط. لا يوجد في هذه الشروط ما يجعل أي كيان من كيانات مجموعة كاياناKayana Group مسؤولًا عن أفعال أو تقصيرات أو ديون أو التزامات كيان آخر من كيانات المجموعة، باستثناء أن يظل الكيان المتعاقد مسؤولًا عن الأداء العام للمنصة فيما يتعلق بتجاره، بما في ذلك المهام التي يؤديها كيان آخر من المجموعة نيابة عنه.

3. دور كاياناKayana - التيسير فقط

3.1 وسيط تقني

تعمل كاياناKayana حصريًا بوصفها وسيطًا تقنيًا ومنصة لتيسير الدفع. توفر كاياناKayana البنية التحتية التي تمكّن التجار من عرض الفعاليات ومعالجة عمليات بيع التذاكر. لا تُعد كاياناKayana، ولا يجوز في أي وقت تفسيرها على أنها، منظِّم أو مروِّج أو مضيف أو مشغِّل أو راعٍ أو مشغِّل مشترك لأي فعالية.

3.2 لا وكالة

لا يوجد في هذه الشروط ما ينشئ شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو امتيازًا تجاريًا أو علاقة عمل أو واجبًا ائتمانيًا بين أي كيان من كيانات مجموعة كاياناKayana Group وأي تاجر. يتصرف التاجر بصفته أصيلًا في جميع تعاملاته مع المشترين. يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن الفعالية وعن جميع الالتزامات تجاه المشترين الناشئة عن بيع التذاكر.

3.3 عدم وجود ضمان بشأن الفعاليات

لا تقدم كاياناKayana أي إقرار أو ضمان أو تعهد، صريحًا كان أو ضمنيًا، بشأن أي فعالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) أن الفعالية ستُقام؛ (ب) جودة الفعالية أو سلامتها أو ملاءمتها؛ (ج) دقة أي وصف للفعالية أو مواد ترويجية؛ أو (د) امتثال الفعالية لأي قانون معمول به. وتقع هذه المسؤوليات على عاتق التاجر وحده بالكامل.

3.4 علاقة التاجر بالمشترين

تنشأ جميع الالتزامات التعاقدية المتعلقة بالتذاكر والفعاليات واستحقاقات المشترين حصريًا بين التاجر والمشتري. لا يُعد أي كيان من كيانات مجموعة كاياناKayana Group طرفًا في أي عقد بين تاجر ومشترٍ. لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية تجاه أي مشترٍ عن أي فعل أو تقصير من جانب التاجر.

4. تسجيل التاجر وأهلية التسجيل

4.1 متطلبات الأهلية

للتسجيل كتاجر، يجب أن: (أ) تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد؛ (ب) تكون مؤسسًا أو منشأً ككيان تجاري مشروع أو تعمل كتاجر فردي؛ (ج) تحوز جميع التراخيص والتصاريح والأذونات اللازمة لتنظيم وبيع تذاكر الفعاليات في الولاية أو الولايات القضائية ذات الصلة؛ (د) ألا تكون خاضعًا لعقوبات أو قيود قانونية أو إجراءات إعسار أو إفلاس؛ و(هـ) الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في جميع الأوقات، بما في ذلك الأحكام الخاصة بالولاية القضائية الواردة في البند 15 وأحكام العقوبات الواردة في البند 18.

4.2 دقة المعلومات

يُقر التاجر ويضمن أن جميع معلومات التسجيل المقدمة إلى كاياناKayana دقيقة وكاملة ومحدَّثة وستظل كذلك في جميع الأوقات. يجب على التاجر إخطار كاياناKayana فورًا بأي تغييرات جوهرية. تحتفظ كاياناKayana بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى المنصة حيثما تبيّن أن المعلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير محدَّثة.

4.3 أمن الحساب

يتحمل التاجر وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه وعن جميع الأنشطة التي تُجرى في إطار حسابه. يجب على التاجر إخطار كاياناKayana فورًا بأي اشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه. لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخفاق التاجر في الحفاظ على أمن الحساب.

4.4 اعرف عميلك وفحوصات الامتثال

تحتفظ كاياناKayana بالحق في إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، ومكافحة غسل الأموال، وفحص العقوبات، وفحوصات الامتثال الأخرى في أي وقت، وفقًا للبند 18. يوافق التاجر على تقديم جميع المعلومات والمستندات التي تطلبها كاياناKayana بصورة معقولة لإتمام هذه الفحوصات. قد يؤدي عدم التعاون مع فحوصات الامتثال إلى تعليق أو إنهاء حساب التاجر وحجز أموال التاجر ريثما يتم التحقيق.

5. رسوم الحجز والتسوية

5.1 رسوم الحجز

يوافق التاجر على دفع رسوم الحجز المعمول بها لكاياناKayana وقت كل معاملة. تُخصم رسوم الحجز من إجمالي عائدات بيع التذاكر قبل صرف أموال التاجر. تحتفظ كاياناKayana بالحق في تعديل رسوم الحجز بموجب إشعار كتابي مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا يُوجَّه إلى التاجر.

5.2 التسوية

رهنًا بالبند 5.3 وأي احتياطيات أو مبالغ محجوزة معمول بها، ستصرف كاياناKayana أموال التاجر إلى الحساب المصرفي الذي يحدده التاجر في غضون فترة التسوية المعمول بها. تحتفظ كاياناKayana بالحق في تمديد فترة التسوية حيثما: (أ) كان هناك اعتراض حامل بطاقة أو نزاع معلَّق؛ (ب) اشتبهت كاياناKayana في نشاط احتيالي؛ (ج) كان التاجر مخلًا بهذه الشروط؛ أو (د) كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو من جهة تنظيمية أو حكومية.

5.3 الاحتياطيات والحجز

يجوز لكاياناKayana، وفقًا لتقديرها المطلق، إنشاء والإبقاء على احتياطي متجدد من أموال التاجر لتغطية اعتراضات حاملي البطاقات المتوقعة أو الفعلية، والمبالغ المستردة، والغرامات، والجزاءات، وغيرها من المبالغ المستحقة لكاياناKayana. يُحدَّد مبلغ الاحتياطي ومدته من قبل كاياناKayana بناءً على عوامل المخاطر بما فيها تاريخ اعتراضات حامل البطاقة، وحجم المعاملات، ونوع النشاط. يجوز لكاياناKayana حجز صرف أموال التاجر إلى أجل غير مسمى حيثما يُشتبه في احتيال أو نشاط إجرامي، ريثما يتم التحقيق أو الإجراءات القانونية.

5.4 الضرائب

يتحمل التاجر وحده مسؤولية تحديد وتحصيل وتوريد وتوثيق جميع الضرائب المعمول بها (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة VAT وIVA وBTW، وضريبة السلع والخدمات GST، وضريبة المبيعات، وأي رسوم محلية) فيما يتعلق ببيع التذاكر، في كل إقليم يعمل فيه. لا تتحمل كاياناKayana أي التزامات ضريبية خاصة بالتاجر. وحيثما يُطلب من كاياناKayana بموجب القانون المعمول به اقتطاع أو توريد ضريبة، فإنها ستقوم بذلك، ويُعوّض التاجر كاياناKayana عن أي مسؤولية ناتجة عن ذلك.

5.5 العملة

تُصرف أموال التاجر بالعملة المتفق عليها وقت تسجيل التاجر. يُجرى تحويل العملة، حيثما ينطبق، بالأسعار التي يحددها شركاء كاياناKayana لمعالجة الدفع. لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية عن خسائر أو تقلبات صرف العملات الأجنبية.

5.6 مزودو خدمات الدفع

5.6.1 استخدام مزودي خدمات دفع خارجيين من طرف ثالث

تُيسِّر كاياناKayana المعاملات من خلال واحد أو أكثر من مزودي خدمات الدفع المستقلين من طرف ثالث، وبوابات الدفع، والبنوك المستحوذة، ومخططات البطاقات، ومزودي المحافظ الرقمية، وغيرها من المؤسسات المالية (يُشار إليها مجتمعة بـ"مزودي خدمات الدفع" أو "PSPs"). يقر التاجر ويوافق على أن جميع خدمات معالجة الدفع تُنفذ من قبل مزود خدمة الدفع المعني وتخضع لشروط وأحكام وسياسات ومتطلبات تشغيل ذلك المزود الخاصة به.

5.6.2 عدم تحمل مسؤولية معالجة الدفع

لا يُعد أي كيان من كيانات مجموعة كاياناKayana Group بنكًا، أو مؤسسة دفع، أو مؤسسة نقود إلكترونية، أو محوِّل أموال، أو بنكًا مستحوذًا، أو مُصدر بطاقات، أو معالج مدفوعات. لا تقوم كاياناKayana مباشرة بمعالجة أو حيازة أو حفظ أو التحكم في أموال دفع المشترين إلا بالقدر اللازم لتيسير التسوية عبر المنصة. تعمل كاياناKayana فقط بوصفها مزود تقنية ووسيطًا بين التاجر ومزود خدمة الدفع المعني.

5.6.3 قرارات وإجراءات مزودي خدمات الدفع

لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية عن أي فعل أو تقصير أو خطأ أو تأخير أو انقطاع أو رفض أو متطلب احتياطي أو تعليق حساب أو إنهاء حساب أو مراجعة احتيال أو مراجعة امتثال أو حجز أموال أو أي قرار آخر يتخذه أي مزود خدمة دفع. يكون أي قرار يتخذه مزود خدمة دفع بشأن المعاملات أو التسويات أو الاحتياطيات أو المبالغ المستردة أو النزاعات أو اعتراضات حاملي البطاقات نهائيًا وملزمًا بين التاجر ومزود خدمة الدفع، رهنًا بأي حقوق قد يتمتع بها التاجر بموجب شروط مزود خدمة الدفع.

5.6.4 اعتراضات حاملي البطاقات، والنزاعات، والمبالغ المستردة

يقر التاجر ويوافق على أن جميع اعتراضات حاملي البطاقات، ونزاعات الدفع، ومطالبات حاملي البطاقات، وعمليات إلغاء الدفع، وطلبات الاسترجاع، وطلبات استرداد الأموال تنشأ عن العلاقة بين التاجر والمشتري ومزود خدمة الدفع المعني. لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بهذه الأمور ولا يُطلب منها المشاركة في أو الدفاع عن أو حل أو تعويض التاجر فيما يتعلق بأي اعتراض حامل بطاقة أو نزاع أو استرداد أموال أو إلغاء دفع. ويظل التاجر وحده مسؤولًا عن جميع الخسائر والرسوم والجزاءات والمسؤوليات الناتجة عن ذلك.

5.6.5 التعويض عن مطالبات مزودي خدمات الدفع

يُعوِّض التاجر كاياناKayana ويحفظها من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر أو تكاليف أو جزاءات أو غرامات أو اعتراضات حاملي بطاقات أو تقييمات أو نفقات تُفرض على كاياناKayana من قبل أي مزود خدمة دفع أو شبكة دفع أو مخطط بطاقات أو بنك مستحوذ أو مؤسسة مالية تنشأ عن أو فيما يتعلق بمعاملات التاجر أو فعالياته أو ممارسات استرداد الأموال الخاصة به أو مستويات اعتراضات حاملي البطاقات أو إخفاقات الامتثال أو الإخلال بهذه الشروط.

6. المبالغ المستردة واعتراضات حاملي البطاقات

6.1 سياسة استرداد الأموال الخاصة بالتاجر

يتحمل التاجر وحده مسؤولية وضع سياسة استرداد الأموال الخاصة به وإبلاغها وإدارتها. أي استرداد أموال يُقدَّم إلى مشترٍ يكون بين التاجر والمشتري. لا تلتزم كاياناKayana بإصدار مبالغ مستردة للمشترين نيابة عن أي تاجر. يجب على التاجر ضمان امتثال سياسة استرداد الأموال الخاصة به لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك تشريعات حماية المستهلك المعمول بها في الولايات القضائية ذات الصلة بالتاجر والمشتري (انظر البند 15).

6.2 عدم التزام كاياناKayana بالاسترداد

لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية على الإطلاق تجاه المشترين أو التجار فيما يتعلق بأي استرداد أموال ينشأ عن: (أ) إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو إعادة جدولتها أو تعديلها الجوهري؛ (ب) إخفاق التاجر في الوفاء بالتذاكر؛ (ج) أي نزاع بين تاجر ومشترٍ؛ أو (د) أي أمر آخر يقع ضمن سيطرة التاجر. تقع جميع التزامات استرداد الأموال حصريًا على عاتق التاجر.

6.3 المسؤولية عن اعتراضات حاملي البطاقات

يقبل التاجر المسؤولية المالية الكاملة عن جميع اعتراضات حاملي البطاقات المتعلقة بالمعاملات التي تُعالَج عبر حسابه. عند إثارة اعتراض حامل بطاقة، يحق لكاياناKayana فورًا: (أ) خصم مبلغ الاعتراض بالإضافة إلى رسوم إدارية للاعتراض على النحو المبين في جدول الرسوم من أموال التاجر؛ (ب) خصم مبالغ من أي احتياطي محتفظ به؛ و(ج) تعليق صرف مزيد من أموال التاجر ريثما تتم التسوية. ولا يكون للتاجر أي مطالبة تجاه كاياناKayana بشأن أي مبلغ يُخصم على هذا النحو.

6.4 نزاعات اعتراضات حاملي البطاقات

حيثما يرغب التاجر في الاعتراض على اعتراض حامل بطاقة، يجب على التاجر إخطار كاياناKayana كتابيًا في غضون خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الإخطار باعتراض حامل البطاقة، وتقديم جميع الأدلة الداعمة ذات الصلة. تبذل كاياناKayana، وفقًا لتقديرها المطلق، جهودًا معقولة لتمثيل الاعتراض نيابة عن التاجر. لا تقدم كاياناKayana أي ضمان بنجاح تمثيل الاعتراض. ويكون القرار النهائي الصادر عن شبكة البطاقات أو مخطط الدفع ملزمًا للتاجر.

6.5 اعتراضات حاملي البطاقات المفرطة

حيثما يتجاوز معدل اعتراضات حامل البطاقة الخاص بالتاجر الحدود التي تضعها كاياناKayana أو قواعد شبكة البطاقات المعمول بها (بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر)، يجوز لكاياناKayana على الفور: (أ) تعليق حساب التاجر؛ (ب) زيادة مستويات الاحتياطي؛ (ج) تمديد فترة التسوية؛ و/أو (د) إنهاء هذه الشروط دون إشعار. ويُعوِّض التاجر كاياناKayana عن جميع الغرامات أو الجزاءات أو التكاليف التي تُفرض على كاياناKayana من قبل شبكات الدفع أو الجهات التنظيمية نتيجة اعتراضات حاملي البطاقات المفرطة.

7. التزامات التاجر والسلوك المتوقع

7.1 الالتزامات العامة

يجب على التاجر في جميع الأوقات:

• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، واللوائح، ومدونات الممارسة، والمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك تلك الخاصة بولايته القضائية الواردة في البند 15؛
• حيازة والإبقاء على جميع التراخيص والتصاريح والأذونات اللازمة لممارسة أعماله وتنظيم الفعاليات؛
• ضمان أن جميع قوائم الفعاليات دقيقة وغير مضللة وتمتثل لمعايير الإعلان المعمول بها؛
• الوفاء بجميع التذاكر الصالحة التي يقدمها المشترون؛
• الحفاظ على موارد مالية كافية للوفاء بالتزاماته تجاه المشترين؛
• الحفاظ على تغطية تأمينية مناسبة لجميع الفعاليات؛
• إخطار كاياناKayana فورًا بأي إلغاء أو تأجيل أو إعادة جدولة أو تعديل جوهري لأي فعالية؛
• التعاون مع كاياناKayana في أي تحقيق أو تدقيق أو مراجعة امتثال؛
• الامتثال لسياسات الاستخدام المقبول الخاصة بكاياناKayana كما تُنشر وتُعدَّل من وقت لآخر.

7.2 قوائم الفعاليات

يتحمل التاجر وحده مسؤولية جميع المحتوى المنشور على المنصة فيما يتعلق بفعالياته. يضمن التاجر أن: (أ) جميع معلومات الفعالية دقيقة وغير مضللة؛ (ب) لديه السلطة الكاملة لبيع تذاكر الفعالية؛ (ج) القيم الاسمية للتذاكر وأي رسوم مُفصَح عنها بوضوح؛ و(د) ستمتثل الفعالية لجميع متطلبات المكان والسلامة والنظام العام المعمول بها.

7.3 المحتوى والفعاليات المحظورة

يجب ألا يستخدم التاجر المنصة لعرض أو الترويج أو بيع تذاكر فيما يتعلق بما يلي:

• الأنشطة أو الفعاليات غير القانونية التي تنتهك أي قانون معمول به؛
• الفعاليات التي تروّج للعنف أو التمييز أو الكراهية أو الأذى أو تحرّض عليها؛
• محتوى الترفيه للبالغين دون أنظمة تحقق مناسبة من العمر؛
• الفعاليات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛
• مخططات الهرم أو التسويق متعدد المستويات؛
• الفعاليات أو العروض الاحتيالية أو المضللة أو الخادعة؛
• الفعاليات المحظورة بموجب العقوبات المعمول بها أو قوانين مراقبة الصادرات (انظر البند 18)؛
• أي محتوى آخر تراه كاياناKayana، وفقًا لتقديرها المطلق، ضارًا أو مسيئًا أو مخالفًا لمعايير المجتمع.

7.4 حماية البيانات

يمتثل التاجر لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك (حيثما ينطبق) اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR) (اللائحة (EU) 2016/679) كما نُفذت محليًا (بما في ذلك القانون العضوي الإسباني 3/2018 والقانون التنفيذي الهولندي Uitvoeringswet AVG)، وقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA) وغيره من قوانين خصوصية الولايات الأمريكية المعمول بها، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA) والتشريعات الإقليمية بما فيها القانون رقم 25 لمقاطعة كيبك، وقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988. لا يجوز للتاجر إساءة استخدام البيانات الشخصية للمشترين التي يحصل عليها عبر المنصة، ويجب أن يحافظ على أساس قانوني لجميع أنشطة معالجة البيانات.

8. تحديد المسؤولية

8.1 استبعاد الخسائر غير المباشرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية تجاه التاجر أو أي طرف ثالث عن أي:

• خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو المدخرات المتوقعة؛
• خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص أو عرضي أو عقابي أو تحذيري؛
• فقدان بيانات أو ضرر بالأنظمة؛
• خسارة ناشئة عن انقطاع المنصة أو عدم توافرها؛
• الإضرار بالسمعة؛
• أي خسارة لم تكن متوقعة بصورة معقولة وقت إبرام هذه الشروط؛

سواء نشأت في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو خلاف ذلك، حتى لو كانت كاياناKayana قد أُخطرت باحتمال وقوع هذه الخسارة أو الضرر.

8.2 سقف المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية لكاياناKayana تجاه التاجر بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها (سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بواجب قانوني أو خلاف ذلك) الأقل من: (أ) إجمالي رسوم الحجز التي دفعها التاجر لكاياناKayana في الأشهر التقويمية الثلاثة (3) السابقة مباشرة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛ أو (ب) 5,000 جنيه إسترليني (خمسة آلاف جنيه إسترليني)، أو ما يعادلها بعملة التاجر المحلية محوَّلة بالسعر المنشور من قبل شريك معالجة الدفع الخاص بكاياناKayana في تاريخ المطالبة.

8.3 توافر المنصة

لا تضمن كاياناKayana أن تكون المنصة متاحة بصورة مستمرة أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. تُقدَّم المنصة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن توقف المنصة أو الصيانة أو الأعطال التقنية أو انقطاعات خدمات الطرف الثالث أو أي عدم توافر آخر.

8.4 خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل المنصة مع، أو تعتمد على، أو تتيح خدمات من طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزودي خدمات الدفع، وبوابات الدفع، والبنوك المستحوذة، ومخططات البطاقات، ومزودي المحافظ الرقمية، والمؤسسات المالية، ومزودي الاتصالات، ومزودي الخدمات السحابية، وغيرها من شبكات أو أنظمة الطرف الثالث. لا تتحمل كاياناKayana أي مسؤولية عن أي فعل أو تقصير أو إخفاق أو تأخير أو انقطاع أو تعليق أو خطأ أو حادث أمني أو حجز أموال أو متطلب احتياطي أو اعتراض حامل بطاقة أو نزاع دفع أو مشكلة في معالجة استرداد الأموال أو تقييد حساب أو إنهاء حساب أو رسوم أو غرامة أو جزاء أو أي إجراء آخر يتخذه أي طرف ثالث من هذا القبيل. يقر التاجر بأن توافر وأداء بعض وظائف المنصة قد يعتمد على خدمات الطرف الثالث هذه ولا تقدم كاياناKayana أي ضمان بشأن توافرها أو أدائها أو استمرار تشغيلها.

8.5 الاستثناءات

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية كاياناKayana عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال كاياناKayana؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي من قبل كاياناKayana؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو الحد منها قانونًا بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حماية المستهلك الإلزامية المحددة في البند 15.

8.6 واجب التاجر في تخفيف الضرر

يتخذ التاجر جميع الخطوات المعقولة لتخفيف أي خسارة أو ضرر يتكبده. تُخفَّض مسؤولية كاياناKayana بالقدر الذي تكون فيه خسارة التاجر أو ضرره قد نتجت أو ساهمت فيها أفعال التاجر أو تقصيراته أو إهماله.

9. الإقرارات والضمانات

9.1 إقرارات وضمانات التاجر

يُقر التاجر ويضمن ويتعهد لكاياناKayana، على أساس مستمر طوال مدة هذه الشروط، بما يلي:

• أنه مؤسس أو منشأ حسب الأصول وله الأهلية والسلطة القانونية الكاملة للدخول في هذه الشروط وأداء التزاماته بموجبها؛
• أن هذه الشروط تشكل التزامات قانونية وصحيحة وملزمة للتاجر، قابلة للإنفاذ وفقًا لشروطها؛
• أن تنفيذ وأداء هذه الشروط لا ينتهك أي قانون معمول به أو أمر محكمة أو اتفاقية أو التزام ملزم للتاجر؛
• أن جميع المعلومات المقدمة لكاياناKayana دقيقة وكاملة ومحدَّثة وغير مضللة وستظل كذلك؛
• أن التاجر يحوز ويحافظ على جميع التراخيص والتصاريح والتسجيلات والأذونات اللازمة لممارسة أعماله ولتنظيم وبيع تذاكر الفعاليات؛
• أن جميع الفعاليات المدرجة على المنصة حقيقية وأن التاجر يملك السلطة الكاملة لبيع تذاكر هذه الفعاليات؛
• أن التاجر قد وضع وحافظ على سياسة استرداد أموال قانونية ومتوافقة وعادلة؛
• أن التاجر سيمتثل لجميع القوانين المعمول بها في جميع الولايات القضائية التي يعمل فيها؛
• أن استخدام المنصة لن ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث؛
• أن التاجر ليس خاضعًا لأي إجراءات إعسار أو إفلاس أو إدارة أو تصفية أو إجراءات مماثلة؛
• أن التاجر ليس خاضعًا لأي عقوبات أو استبعاد أو قيود بموجب أي نظام عقوبات معمول به، بما في ذلك تلك المشار إليها في البند 18؛
• أن التاجر لم يشارك، ولن يشارك، في أي سلوك احتيالي أو خادع أو مضلل فيما يتعلق باستخدامه للمنصة.

9.2 ضمانات كاياناKayana

تضمن كاياناKayana أنها ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتوفير المنصة. تُستبعد صراحةً جميع الضمانات الأخرى، الصريحة منها أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

9.3 الإخلال بالضمان

يُخوّل الإخلال بأي إقرار أو ضمان وارد في البند 9.1 كاياناKayana، دون المساس بأي وسيلة انتصاف أخرى متاحة لها، تعليق أو إنهاء حساب التاجر فورًا، وحجز أموال التاجر، ومتابعة أي مطالبة عن خسارة أو ضرر تتكبده كاياناKayana أو أي طرف ثالث.

10. التعويض

10.1 تعويض التاجر

يُعوِّض التاجر بالكامل ويدافع عن ويحفظ كاياناKayana وكل عضو من أعضاء مجموعة كاياناKayana Group ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها وممثليها من وضد جميع المطالبات والدعاوى والإجراءات والخسائر والأضرار والتكاليف والغرامات والجزاءات والنفقات والمسؤوليات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي:

• أي إخلال بهذه الشروط من قبل التاجر؛
• أي إخلال بأي إقرار أو ضمان قدمه التاجر؛
• قيام التاجر بعرض أو الترويج لأو تنظيم أو إلغاء أو إدارة أي فعالية؛
• أي مطالبة من مشترٍ تنشأ عن شراء أو استخدام تذكرة؛
• اعتراضات حاملي البطاقات، أو مطالبات استرداد الأموال، أو عمليات إلغاء الدفع المتعلقة بمعاملات التاجر؛
• إخفاق التاجر في الامتثال للقوانين المعمول بها؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث من قبل التاجر؛
• أي فعل أو تقصير من التاجر يتسبب في خسارة أو ضرر لسمعة كاياناKayana أو منصتها أو أعمالها؛
• أي التزامات ضريبية أو جزاءات أو تقييمات ناشئة عن معاملات التاجر؛
• أي تحقيق تنظيمي أو إجراء أو جزاء يتعلق بنشاط التاجر على المنصة، في أي ولاية قضائية.

10.2 إجراءات التعويض

تلتزم كاياناKayana بما يلي: (أ) إخطار التاجر فورًا بأي مطالبة قابلة للتعويض؛ (ب) منح التاجر فرصة معقولة للدفاع عن هذه المطالبة؛ و(ج) تقديم تعاون معقول. تحتفظ كاياناKayana بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع عن أي مطالبة على نفقة التاجر إذا رأت كاياناKayana بصورة معقولة أن ذلك ضروري لحماية مصالحها.

11. الملكية الفكرية

11.1 الملكية الفكرية لكاياناKayana

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات، والتصميم، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، وأسماء النطاقات، والمحتوى، والمنهجيات، والخوارزميات، والوثائق، مملوكة حصريًا لعضو (أو أعضاء) مجموعة كاياناKayana Group ذي الصلة. تمنح هذه الشروط التاجر ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء لاستخدام المنصة فقط لغرض بيع التذاكر وفقًا لهذه الشروط.

11.2 محتوى التاجر

يمنح التاجر كاياناKayana ترخيصًا غير حصري، عالمي النطاق، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام واستنساخ وعرض وتوزيع محتوى ومواد الفعالية التي يقدمها التاجر، وذلك فقط لغرض تشغيل المنصة وتقديم الخدمات. يضمن التاجر أنه يملك جميع الحقوق اللازمة في هذا المحتوى.

11.3 عدم الهندسة العكسية

يجب ألا يقوم التاجر بالهندسة العكسية للمنصة، أو تفكيكها، أو تحليلها، أو نسخها، أو استنساخها، أو تعديلها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو من أي جزء منها.

12. التعليق والإنهاء

12.1 الإنهاء من قبل التاجر

يجوز للتاجر إنهاء هذه الشروط بموجب إشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا يُوجَّه إلى كاياناKayana، شريطة عدم وجود التزامات معلَّقة، أو معاملات معلَّقة، أو اعتراضات حاملي بطاقات، أو نزاعات، أو مبالغ مستحقة لكاياناKayana.

12.2 الإنهاء أو التعليق من قبل كاياناKayana

يجوز لكاياناKayana، وفقًا لتقديرها المطلق ودون أي مسؤولية، أن تعلّق أو تُنهي فورًا حساب التاجر ووصوله إلى المنصة بموجب إشعار كتابي أو إلكتروني حيثما:

• أخلّ التاجر بأي حكم من أحكام هذه الشروط وأخفق في معالجة هذا الإخلال في غضون سبعة (7) أيام من الإشعار الكتابي؛
• أخلّ التاجر بأي حكم من أحكام هذه الشروط لا يمكن معالجته؛
• كان التاجر خاضعًا لإجراءات إعسار أو إفلاس أو تصفية أو إدارة أو إجراءات مماثلة؛
• اشتبهت كاياناKayana أو كان لديها أسباب معقولة للاعتقاد بأن التاجر شارك في نشاط احتيالي أو خادع أو إجرامي؛
• تجاوز معدل اعتراضات حامل البطاقة أو استرداد الأموال الخاص بالتاجر الحدود المقبولة؛
• كان استمرار حساب التاجر يعرّض كاياناKayana لمخاطر تنظيمية أو قانونية أو تتعلق بالسمعة؛
• كان ذلك مطلوبًا من قبل جهة تنظيمية أو محكمة أو سلطة حكومية أو مخطط دفع في أي ولاية قضائية تعمل فيها مجموعة كاياناKayana Group.

12.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء: (أ) تتوقف فورًا جميع التراخيص الممنوحة للتاجر؛ (ب) تصبح جميع رسوم الحجز المستحقة واجبة السداد فورًا؛ (ج) يحق لكاياناKayana استخدام أي أموال للتاجر للوفاء بالالتزامات أو الاحتياطيات أو الالتزامات المعلَّقة قبل إجراء أي صرف نهائي؛ (د) يظل التاجر مسؤولًا عن جميع اعتراضات حاملي البطاقات والمبالغ المستردة الناشئة عن المعاملات المكتملة قبل الإنهاء؛ و(هـ) تستمر أحكام هذه الشروط التي تقتضي طبيعتها استمرارها بعد الإنهاء في السريان، بما في ذلك البنود 6 و8 و9 و10 و13 و14 و16 و17 و18.

13. تسوية النزاعات

13.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تنشأ عن أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو تكوينها لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقًا لها، مع اختصاص حصري لمحاكم لندن للفصل في النزاعات، رهنًا بالبند 13.5 والاستثناءات الخاصة بالولايات القضائية الواردة في البند 15.

13.2 الاختصاص القضائي الحصري

رهنًا بالبند 13.5 والبند 15، يوافق التاجر بشكل غير قابل للرجوع فيه على أن محاكم إنجلترا وويلز (المنعقدة في لندن) تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط. يخضع التاجر بشكل غير قابل للرجوع فيه للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم ويتنازل عن أي اعتراض على رفع الدعاوى أمام تلك المحاكم على أساس عدم ملاءمة المحكمة أو مكانها أو غير ذلك، باستثناء ما لا يُسمح بهذا التنازل عنه بموجب القانون المعمول به الإلزامي في الولاية القضائية الأصلية للتاجر.

13.3 إجراءات التصعيد الإلزامية

قبل الشروع في أي إجراءات قانونية رسمية (باستثناء طلب الأمر القضائي أو الانتصاف العاجل)، يجب على الطرف المتنازع القيام بما يلي:

• توجيه إشعار كتابي إلى الطرف الآخر يحدد طبيعة النزاع وتفاصيله؛
• إتاحة فترة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الإشعار للطرفين لمحاولة التسوية من خلال مفاوضات حسن نية بين ممثلين كبار؛
• في حال عدم التسوية خلال أربعة عشر (14) يومًا، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى الوساطة التي يديرها مركز الحل الفعال للنزاعات (CEDR) في لندن، على أن تُتقاسم تكاليف الوساطة بالتساوي؛
• إذا فشلت الوساطة في غضون ثلاثين (30) يومًا من تعيين الوسيط، يجوز لأي من الطرفين الشروع في التقاضي وفقًا للبند 13.2.

13.4 التحكيم (النزاعات التجارية التي تتجاوز 25,000 جنيه إسترليني)

بصرف النظر عن البند 13.3، بالنسبة للنزاعات التي تنطوي على مطالبة تتجاوز 25,000 جنيه إسترليني (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)، يجوز لأي من الطرفين اختيار إحالة النزاع إلى تحكيم ملزم بموجب قواعد محكمة لندن للتحكيم الدولي (LCIA) بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر. يكون التحكيم: (أ) منعقدًا في لندن، إنجلترا؛ (ب) منعقدًا باللغة الإنجليزية؛ (ج) أمام محكّم منفرد ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك؛ و(د) نهائيًا وملزمًا لكلا الطرفين. يجوز تسجيل الحكم الصادر عن التحكيم لدى أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص.

13.5 التجار الدوليون - الخضوع لاختصاص لندن، رهنًا بالحقوق المحلية الإلزامية

يوافق جميع التجار، بصرف النظر عن بلد تأسيسهم أو موطنهم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التجار في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وإسبانيا وهولندا وسائر الاتحاد الأوروبي وغيرها من الأقاليم)، بشكل غير قابل للرجوع فيه على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز ويوافقون على تسوية النزاعات في لندن على النحو المبين في هذا البند 13، إلا حيثما ينص حكم إلزامي في القانون المعمول به المحلي للتاجر على (أ) منح اختصاص غير قابل للتنازل عنه للمحاكم أو الجهات التنظيمية المحلية، أو (ب) يحظر استبعاد حقوق تسوية النزاعات المحلية — وفي هذه الحالة يسود ذلك الحق المحلي الإلزامي فقط في حدود التعارض، وتستمر أحكام هذا البند 13 في السريان فيما عدا ذلك. تُبيَّن الاستثناءات المحددة السارية على كل ولاية قضائية في البند 15.

13.6 الانتصاف القضائي العاجل

لا يوجد في هذا البند 13 ما يمنع أي من الطرفين من التماس انتصاف قضائي عاجل أو عادل أو تحفظي من محكمة ذات اختصاص قضائي مختص لحماية حقوقه ريثما تتم تسوية النزاع.

13.7 التقادم الزمني

يجب رفع أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها في غضون اثني عشر (12) شهرًا من التاريخ الذي علم فيه الطرف المطالب، أو كان ينبغي أن يعلم فيه بصورة معقولة، بالأمر الذي نشأت عنه المطالبة، وتُستبعد نهائيًا أي مطالبة لا تُرفع في غضون هذه الفترة، باستثناء ما ينطبق عليه فترة تقادم إلزامية أطول بموجب القانون المعمول به المحلي للتاجر ولا يجوز تقصيرها قانونًا.

14. القوة القاهرة

14.1 التعريف

لأغراض هذه الشروط، يعني "حدث القوة القاهرة" أي حدث أو ظرف أو سبب يخرج عن السيطرة المعقولة لأحد الطرفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأفعال الإلهية؛ والكوارث الطبيعية؛ والزلازل؛ والفيضانات؛ والعواصف؛ والصواعق؛ والأوبئة؛ والجوائح؛ والإجراءات الحكومية؛ والحرب؛ والإرهاب؛ والاضطرابات المدنية؛ والإضرابات أو الإجراءات الصناعية (بخلاف تلك التي يقوم بها موظفو الطرف نفسه)؛ وأعطال الطاقة أو الاتصالات؛ والهجمات الإلكترونية؛ وانهيار الخدمات الأساسية؛ أو أي فعل أو امتناع عن فعل من قبل حكومة أو جهة تنظيمية أو سلطة عامة.

14.2 عدم مسؤولية كاياناKayana عن القوة القاهرة

لا تُعد كاياناKayana مخلة بهذه الشروط ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه التاجر عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط بالقدر الذي ينشأ فيه هذا الإخفاق أو التأخير عن حدث قوة قاهرة، شريطة أن تقوم كاياناKayana بما يلي: (أ) إخطار التاجر بحدث القوة القاهرة في أقرب وقت ممكن عمليًا؛ و(ب) بذل جهود معقولة تجاريًا لتقليل الأثر واستئناف الأداء الطبيعي.

14.3 التزامات التاجر أثناء القوة القاهرة

لا يُعفي حدث القوة القاهرة التاجر من التزاماته تجاه المشترين أو التزاماته المالية تجاه كاياناKayana (بما في ذلك الالتزام بتغطية اعتراضات حاملي البطاقات والمبالغ المستردة). يقر التاجر ويوافق على أن إلغاء أو تعطل فعالية بسبب حدث قوة قاهرة لا يقلل أو يُنهي التزامات التاجر تجاه المشترين أو مسؤوليته تجاه كاياناKayana عن المبالغ المُحصَّلة بالفعل.

14.4 القوة القاهرة الممتدة

إذا استمر حدث قوة قاهرة يؤثر على كاياناKayana لأكثر من ستين (60) يومًا، يجوز لكاياناKayana إنهاء هذه الشروط بموجب إشعار كتابي دون أي مسؤولية تجاه التاجر، رهنًا بصرف أموال التاجر بعد خصم جميع المبالغ المستحقة لكاياناKayana.

15. الأحكام السارية على ولايات قضائية متعددة

15.1 عام

يُقصد بهذه الشروط أن تكون قابلة للإنفاذ في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها مجموعة كاياناKayana Group. وبالقدر الذي يكون فيه أي حكم غير قابل للإنفاذ بموجب قوانين أي ولاية قضائية محددة، يُعدَّل هذا الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للإنفاذ، دون التأثير على الأحكام المتبقية. لا يُفسَّر بند الاختصاص القضائي الحصري في البند 13.2 على أنه تنازل عن حماية المستهلك أو التاجر الإلزامية بموجب قوانين أي ولاية قضائية لا يجوز فيها قانونًا التنازل عنها. يُبيّن هذا البند 15 الأحكام الخاصة بالولايات القضائية التي تُكمّل، وفي حالة التعارض المباشر تسود على، الأحكام العامة لهذه الشروط فقط بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به المحلي الإلزامي.

15.2 المملكة المتحدة

يتعاقد التجار في المملكة المتحدة مع Kayana World Limited ويقرون بأن هذه الشروط تخضع للقانون الإنجليزي. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (حيثما ينطبق)، وقانون شروط العقد غير العادلة لعام 1977، وقانون حقوق المستهلك لعام 2015، وقانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين لعام 2024، ولوائح خدمات الدفع لعام 2017، أو غيرها من التشريعات المعمول بها في المملكة المتحدة. تخضع الآثار المتعلقة بضريبة القيمة المضافة لقانون ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة كما تديرها هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية (HM Revenue & Customs). يظل تجار المملكة المتحدة خاضعين لاختصاص هيئة السلوك المالي (Financial Conduct Authority) بالقدر المنطبق.

15.3 الاتحاد الأوروبي (التعاقد عبر Kayana For Business Ireland)

يتعاقد التجار في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي، بما في ذلك إسبانيا وهولندا، مع Kayana For Business Ireland (رقم التسجيل 737092) بوصفها الكيان المتعاقد، ما لم تُخطر كاياناKayana بخلاف ذلك، ويقرون ويوافقون على أن تُقرأ هذه الشروط بما يتسق مع قانون الاتحاد الأوروبي المعمول به بالقدر المطلوب. يظل التجار في الاتحاد الأوروبي مسؤولين عن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) (اللائحة (EU) 2016/679)، وقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، وقانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي، وتوجيه خدمات الدفع 2 (PSD2) والإطار الخلف له، وتوجيهات حماية المستهلك المعمول بها (بما في ذلك توجيه حقوق المستهلك 2011/83/EU وتوجيه شروط العقد غير العادلة 93/13/EEC)، والتشريعات التنفيذية الوطنية، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك الأيرلندي لعام 2022 وقانون حماية البيانات لعام 2018، وفي حالة التجار الإسبان، القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين (المرسوم التشريعي الملكي 1/2007)، والقانون 34/2002 (LSSICE)، والقانون العضوي 3/2018 (LOPDGDD) كما تشرف عليه الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، وفي حالة التجار الهولنديين، أحكام حماية المستهلك في القانون المدني الهولندي (Burgerlijk Wetboek) والقانون التنفيذي Uitvoeringswet AVG كما تشرف عليه هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens). تُقيَّم التزامات ضريبة القيمة المضافة بموجب نظام ضريبة القيمة المضافة/IVA/BTW المحلي لكل تاجر بصرف النظر عن كون الكيان المتعاقد أيرلنديًا. لا تتنازل هذه الشروط عن أي حقوق أو وسائل انتصاف إلزامية منصوص عليها بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك أي حق غير قابل للتنازل عنه لمستهلك في الاتحاد الأوروبي أو، حيثما ينطبق بموجب القانون المحلي، تاجر صغير في رفع الدعاوى أمام محاكم دولته العضو. رهنًا بهذا الحق الإلزامي، يوافق التجار في الاتحاد الأوروبي فيما عدا ذلك على التحكيم أو التقاضي في لندن وفقًا للبند 13.

15.4 الولايات المتحدة الأمريكية

يقر التجار المؤسسون أو ذوو الموطن في الولايات المتحدة بأن هذه الشروط تخضع للقانون الإنجليزي وأن النزاعات تُسوّى في لندن وفقًا للبند 13، وبالقدر القابل للإنفاذ بموجب قانون الولاية المعمول به، يتنازلون عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين فيما يتعلق بأي نزاع متعلق بهذه الشروط. يتحمل التجار العاملون في كاليفورنيا وحدهم مسؤولية الامتثال لقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA) بصيغته المعدَّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA). يتحمل التجار في الولايات المتحدة مسؤولية امتثالهم الخاص لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، وقوانين حماية المستهلك والممارسات غير العادلة أو الخادعة في الولاية المعمول بها، وقوانين خصوصية الولاية المعمول بها (بما في ذلك قوانين فيرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وغيرها من الولايات ذات قوانين الخصوصية الشاملة). لا يوجد في هذه الشروط ما يشكل استشارة استثمارية في الأوراق المالية أو خدمات مالية منظمة بموجب القانون الفيدرالي الأمريكي أو قانون الولاية.

15.5 كندا

يتعاقد التجار الكنديون مع Kayana Canada Inc (رقم التسجيل 1001438570) بوصفها الكيان المتعاقد، ما لم تُخطر كاياناKayana بخلاف ذلك، ويتحملون وحدهم مسؤولية الامتثال لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA) والتشريعات الإقليمية المعمول بها المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك القانون رقم 25 لمقاطعة كيبك (المعروف سابقًا بمشروع القانون 64)، وقانون حماية المعلومات الشخصية لألبرتا، وقانون حماية المعلومات الشخصية لكولومبيا البريطانية. يتحمل التجار الكنديون مسؤولية تحصيل وتوريد جميع الضرائب الفيدرالية والإقليمية/الإقليمية المعمول بها بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات المنسقة (GST/HST) وضريبة المبيعات الإقليمية (PST). يوافق التجار الكنديون على اختصاص لندن على النحو المبين في البند 13، رهنًا بأي حقوق حماية مستهلك غير قابلة للتنازل عنها بموجب تشريعات حماية المستهلك الإقليمية المعمول بها. تقع متطلبات اللغة بموجب ميثاق اللغة الفرنسية لكيبك على عاتق التاجر وحده.

15.6 أستراليا

يتعاقد التجار الأستراليون مع Kayana For Business Australia Pty Ltd (رقم التسجيل 693 838 014) بوصفها الكيان المتعاقد، ما لم تُخطر كاياناKayana بخلاف ذلك، ويقرون بأن هذه الشروط تخضع للقانون الإنجليزي، مع سريان بند الاختصاص القضائي الحصري الوارد في البند 13.2 رهنًا بالبند 13.5. يتحمل التجار الأستراليون وحدهم مسؤولية الامتثال لقانون المستهلك الأسترالي (الجدول 2 من قانون المنافسة والمستهلك لعام 2010)، وقانون الخصوصية لعام 1988، والمبادئ الأسترالية للخصوصية، وجميع المتطلبات المعمول بها الصادرة عن هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) وحيثما ينطبق على وظائف الدفع، هيئة التنظيم الحصيف الأسترالية (APRA). يجب على التجار الأستراليين ضمان الامتثال لقوانين بيع التذاكر الأسترالية وأي تشريع ولائي أو إقليمي معمول به على فعالياتهم (بما في ذلك قواعد إعادة البيع والإفصاح عن الأسعار السارية في بعض الولايات). تُحفظ ضمانات وحقوق قانون المستهلك الأسترالي التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها أو تعديلها قانونًا؛ وتسري جميع الحقوق الأخرى بموجب هذه الشروط بالكامل.

16. السرية

يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتعلق بهذه الشروط، وعلى عدم الإفصاح عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء: (أ) حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به أو أمر محكمة أو أمر تنظيمي؛ (ب) للمستشارين المهنيين الملزمين بالتزامات السرية؛ (ج) لأعضاء آخرين في مجموعة كاياناKayana Group على النحو المسموح به بموجب البند 2.3؛ أو (د) بالقدر الذي تصبح فيه المعلومات متاحة للعامة بخلاف عن طريق الإخلال بهذا الالتزام. يستمر هذا الالتزام بعد إنهاء هذه الشروط لمدة ثلاث (3) سنوات.

17. حماية البيانات والخصوصية

يمتثل كل طرف لالتزاماته الخاصة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك تلك المحددة في البند 7.4 والبند 15. حيثما تعالج كاياناKayana بيانات شخصية نيابة عن تاجر، يبرم الطرفان اتفاقية معالجة بيانات على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به. يُعد التاجر متحكمًا بالبيانات (أو، حيثما يستخدم القانون المحلي المعمول به مصطلحات مختلفة، الدور المعادل) فيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية للمشترين التي تُجمع عبر المنصة. يجب ألا يقوم التاجر، بشكل مباشر أو غير مباشر، ببيع أو نقل أو إساءة استخدام البيانات الشخصية للمشترين. يجب على التاجر الحفاظ على سياسة خصوصية متوافقة ونشرها والحصول على جميع الموافقات اللازمة من المشترين. حيثما تُنقل البيانات الشخصية بين كيانات مجموعة كاياناKayana Group عبر الولايات القضائية (على سبيل المثال، من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا)، تُجرى عمليات النقل هذه رهنًا بالضمانات المناسبة المطلوبة بموجب القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية، أو ملحق نقل البيانات الدولي الخاص بالمملكة المتحدة، أو آلية معادلة أو نقل مكافئة. تحكم سياسة خصوصية كاياناKayana، المتاحة على موقع كاياناKayana الإلكتروني، أنشطة معالجة البيانات الخاصة بكاياناKayana نفسها.

18. الامتثال لمكافحة غسل الأموال والعقوبات ومكافحة الرشوة

18.1 مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

يمتثل التاجر لجميع قوانين مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب المعمول بها في كل ولاية قضائية يعمل فيها، بما في ذلك (حيثما ينطبق) قانون عائدات الجريمة لعام 2002 ولوائح مكافحة غسل الأموال لعام 2017 في المملكة المتحدة، وقانون السرية المصرفية الأمريكي وقانون باتريوت الأمريكي، وقانون عائدات الجريمة (غسل الأموال) وتمويل الإرهاب الكندي، وتوجيهات مكافحة غسل الأموال في الاتحاد الأوروبي كما نُفذت في أيرلندا وإسبانيا وهولندا، وقانون مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب الأسترالي لعام 2006.

18.2 العقوبات

يضمن التاجر أنه ليس، ولن يصبح، شخصًا أو كيانًا مدرجًا على أي قائمة عقوبات معمول بها، بما في ذلك تلك التي تحتفظ بها وزارة الخزانة البريطانية (HM Treasury)، ومكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، والاتحاد الأوروبي، ومجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، أو وزارة الشؤون الخارجية والتجارة الأسترالية. يجوز لكاياناKayana تعليق أو إنهاء حساب أي تاجر فورًا حيثما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال لنظام عقوبات معمول به.

18.3 مكافحة الرشوة والفساد

يضمن كل طرف أنه سيمتثل لجميع قوانين مكافحة الرشوة والفساد المعمول بها، بما في ذلك قانون الرشوة البريطاني لعام 2010، وقانون ممارسات الفساد الأجنبية الأمريكي لعام 1977، وقانون فساد الموظفين العموميين الأجانب الكندي، والتشريعات المعادلة في أيرلندا وإسبانيا وهولندا وأستراليا، ولن يشارك في أي ممارسات فاسدة فيما يتعلق بأداء هذه الشروط.

19. أحكام عامة

19.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي جداول رسوم وسياسات واتفاقيات تكميلية معمول بها مُدرجة بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بين التاجر وكيانه المتعاقد فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والإقرارات والضمانات والمفاوضات والمراسلات السابقة أو المتزامنة، سواء كانت شفهية أو كتابية.

19.2 التعديلات

تحتفظ كاياناKayana بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُخطَر التغييرات الجوهرية للتاجر عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا. يشكل استمرار استخدام المنصة بعد هذا الإشعار قبولًا للشروط المعدَّلة. حيثما يعترض التاجر على أي تعديل، يجب عليه إخطار كاياناKayana كتابيًا ويجوز له إنهاء هذه الشروط خلال فترة الإشعار.

19.3 التنازل

لا يشكل أي إخفاق أو تأخير من جانب كاياناKayana في ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو وسيلة الانتصاف أو أي حق أو وسيلة انتصاف أخرى. يجب أن يكون أي تنازل كتابيًا وموقَّعًا من ممثل مفوَّض للكيان المتعاقد ذي الصلة.

19.4 قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ بموجب القانون المعمول به، يُعدَّل هذا الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للإنفاذ، وتستمر الأحكام المتبقية في السريان بكامل قوتها ومفعولها.

19.5 التنازل عن الحقوق

لا يجوز للتاجر التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو إحلالها دون موافقة كتابية مسبقة من كاياناKayana. يجوز لكاياناKayana التنازل بحرية عن هذه الشروط لأي كيان خلف أو شركة تابعة أو مستحوذ على كل أو جزء كبير من أعمالها أو أصولها، بما في ذلك لعضو آخر في مجموعة كاياناKayana Group، بموجب إشعار كتابي يُوجَّه إلى التاجر.

19.6 الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابية وتُسلَّم عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه كل طرف عند التسجيل (في حالة التاجر) أو كما هو منشور على موقع كاياناKayana الإلكتروني (في حالة كاياناKayana). تُعد الإشعارات مُستلمة: (أ) في يوم إرسالها إذا أُرسلت عبر البريد الإلكتروني قبل الساعة الخامسة مساءً بالتوقيت المحلي (في إقليم المستلم) في يوم عمل؛ أو (ب) في يوم العمل التالي إذا أُرسلت بعد الساعة الخامسة مساءً أو في يوم غير يوم عمل.

19.7 حقوق الطرف الثالث

لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأي طرف ثالث (بما في ذلك المشترون) بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 أو أي تشريع معادل في ولاية قضائية أخرى. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو وسائل انتصاف قد يتمتع بها طرف ثالث بموجب القانون المعمول به.

19.8 الامتثال للقوانين

يتحمل التاجر وحده مسؤولية ضمان امتثال استخدامه للمنصة وأنشطته التجارية لجميع القوانين المعمول بها في جميع الولايات القضائية التي يعمل فيها. لا تقدم كاياناKayana أي إقرار بأن المنصة متوافقة مع قوانين أي ولاية قضائية تتجاوز تلك المُتناولة صراحةً في البند 15.

19.9 الدعاية

يجب ألا يُصدر التاجر أي بيان صحفي أو إعلان عام أو مواد تسويقية تشير إلى أي عضو من أعضاء مجموعة كاياناKayana Group أو تستخدم اسمه أو علامته التجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

20. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو المنصة، يُرجى التواصل عبر:

عالميًا / المملكة المتحدة — Kayana World Limited (رقم الشركة 12782000) كاياناKayana للأعمال — الشؤون القانونية والامتثال العنوان: Arch 58, Ingate Place, London, SW8 3AG, United Kingdom البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com الموقع الإلكتروني: www.kayanaforbusiness.com

الولايات المتحدة — Kayana For Business USA Inc (رقم 2025-001835267) العنوان: 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming, 82801, United States البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com

كندا — Kayana Canada Inc (رقم 1001438570) العنوان: 75 Bayly St W, Unit 15, Ajax, Ontario, L1S 7K7, Canada البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com

الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك إسبانيا وهولندا) — Kayana For Business Ireland (رقم 737092) العنوان: 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Ireland البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com

أستراليا — Kayana For Business Australia Pty Ltd (رقم 693 838 014) العنوان: 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales, 2000, Australia البريد الإلكتروني: info@kayanaforbusiness.com