Hoe u een terugbetaling verwerkt met Kayana EPOS
Last updated Mar 24, 2026
Overzicht
Deze gids legt uit hoe u volledige of gedeeltelijke terugbetalingen kunt verwerken met het Kayana EPOS-systeem. Terugbetalingen kunnen worden uitgegeven vanuit de sectie Ordergeschiedenis van de EPOS nadat de transactie is voltooid.
U moet uw authenticatiesleutel voor terugbetaling invoeren om de terugbetaling goed te keuren voordat deze wordt verwerkt.
Stappen voor het verwerken van een terugbetaling op EPOS
1. Ordergeschiedenis openen
Vanuit het EPOS-startscherm:
- Tik op Meer in het onderste menu.
- Selecteer Geschiedenis.
Dit opent uw Ordergeschiedenis, waar alle voltooide transacties in een tabellijst worden weergegeven.
2. De order zoeken
Zoek de order die u wilt terugbetalen in de lijst en tik erop.
Dit opent het scherm Orderdetails.
3. De terugbetaling starten
Tik op de pagina Orderdetails op de knop Terugbetaling onderaan het scherm.
4. De authenticatiesleutel voor terugbetaling invoeren
Er verschijnt een pop-up met de titel Authenticatiesleutel invoeren.
- Voer uw PIN-code voor terugbetaling in.
- Tik op Invoeren om te verifiëren.
5. Het terugbetalingstype selecteren
Na verificatie ziet u opties om het terugbetalingstype te kiezen:
- Volledige terugbetaling – Betaalt het gehele orderbedrag terug.
- Gedeeltelijke terugbetaling – Betaalt een specifiek bedrag van de order terug.
6. Het terugbetalingsbedrag invoeren (voor gedeeltelijke terugbetalingen)
Als Gedeeltelijke terugbetaling is geselecteerd:
- Er verschijnt een pop-up met de titel Bedrag dat moet worden terugbetaald.
- Voer het bedrag in dat u wilt terugbetalen.
- Tik op Invoeren om te bevestigen.
7. Terugbetalingsbevestiging
Zodra de terugbetaling is verwerkt:
- U keert terug naar het scherm Ordergeschiedenis.
- De orderstatus wordt dienovereenkomstig bijgewerkt:
Terugbetaald – als een volledige terugbetaling is verwerkt
Gedeeltelijke terugbetaling – als een gedeeltelijke terugbetaling is uitgegeven
Samenvatting
Terugbetalingen op Kayana EPOS worden verwerkt via de sectie Ordergeschiedenis. Na het selecteren van de order, het invoeren van de authenticatiesleutel en het kiezen van het terugbetalingstype, verwerkt het systeem de terugbetaling en werkt het de orderstatus automatisch bij.
Volgende stappen
Als u een mobiele kaartlezer of handheld-apparaat gebruikt, kunnen terugbetalingen ook rechtstreeks vanuit de Kayana mPOS-applicatie worden verwerkt. Volg onze gids over hoe u een terugbetaling verwerkt met Kayana mPOS.