Les jours de match, des milliers de supporters se déplacent dans le Racecourse Ground avec le même objectif à la mi-temps : acheter rapidement à manger et à boire avant la reprise du jeu. Le service au comptoir traditionnel peinait à suivre le rythme — de longues files d'attente se formaient, le personnel était sous pression, et des commandes étaient perdues pendant la fenêtre commerciale la plus importante du match.
Grâce à la plateforme de bout en bout de Kayana, les bornes ont été entièrement connectées à l'EPOS, aux terminaux de paiement et aux flux de travail en cuisine, si bien que les commandes passées à l'écran allaient directement vers les zones de préparation, sans saisie manuelle. Les supporters parcourent le menu, personnalisent et paient en quelques secondes ; le personnel est libéré pour se concentrer sur la préparation des commandes. Les menus, les prix et les promotions sont gérés de manière centralisée, donnant à l'équipe opérationnelle un contrôle total sans complexité sur site.
Les produits Kayana derrière ce résultat
What changed, in numbers
Hausse pendant le pic de la mi-temps
Sur trois saisons de promotion
De la National League à la Championship
“Les bornes libre-service ont complètement transformé notre façon de gérer nos moments les plus intenses. Les supporters commandent plus vite, les files d'attente avancent plus rapidement, et notre équipe peut se concentrer sur la préparation efficace des commandes.”
