Prenez des commandes sur WhatsApp. Où que vous serviez.
Le système de commande par WhatsApp pour les restaurants, le commerce de détail, les hôtels et les stades.
Kayana WhatsApp Ordering (AskKay) permet aux clients de commander et de payer dans la conversation WhatsApp de votre entreprise, avec un preneur de commandes IA, et envoie les commandes payées directement à l'EPOS Kayana ou au téléphone du propriétaire.
- Aucune appli pour vos clients
- Menu créé avec l'IA
- Synchronisé avec votre EPOS
Vos clients vous écrivent déjà. La plupart ne deviennent jamais une commande.
WhatsApp est déjà votre canal client le plus actif. Le problème : il n'a jamais été conçu pour la commande — les messages s'accumulent, les commandes se perdent et les revenus s'échappent par le chat.
Commandes par téléphone aux heures de pointe
Appels manqués. Mauvais articles. Aucune trace. Aucun paiement.
Messages privés qui ne ferment jamais
Messages répondu des heures plus tard, sans panier, sans paiement.
Téléchargements d'appli ou connexions forcés
Les clients abandonnent avant de commander.
Saisie manuelle
Le personnel copie les commandes du chat vers l'EPOS. Des erreurs surviennent.
Du premier message au bon de cuisine.
01 / 04
Ils démarrent la conversation
Depuis un code QR sur la table, un lien dans votre bio ou le numéro qu'ils ont déjà enregistré.
- Aucune appli ni compte à créer
- Fonctionne sur le numéro que vous utilisez déjà
- Les habitués recommandent depuis le même fil
02 / 04
Votre menu en direct arrive
Les prix, options et articles épuisés viennent directement de Kayana, donc la conversation est toujours à jour.
- Modificateurs et options gérés dans la conversation
- Marquez un article épuisé — il disparaît partout
- Suggestions de vente incitative sur les articles que vous choisissez
03 / 04
Ils paient sans quitter la conversation
Un lien de paiement sécurisé dans la conversation, traité par Kayana et réglé le prochain jour ouvrable.
- Cartes, portefeuilles et méthodes locales
- Aucuns frais de plateforme sur votre propre canal
- Virement le lendemain, un seul paiement
04 / 04
La cuisine reçoit le bon
Les commandes arrivent sur votre écran de cuisine à côté des commandes au comptoir, au kiosque et en ligne. Personne ne retape rien.
- Une seule file pour tous les canaux
- Délais de collecte renvoyés automatiquement
- Rapporté avec le reste de vos ventes
Du premier message au bon de cuisine.
01 / 04
Ils démarrent la conversation
Depuis un code QR sur la table, un lien dans votre bio ou le numéro qu'ils ont déjà enregistré.
02 / 04
Votre menu en direct arrive
Les prix, options et articles épuisés viennent directement de Kayana, donc la conversation est toujours à jour.
03 / 04
Ils paient sans quitter la conversation
Un lien de paiement sécurisé dans la conversation, traité par Kayana et réglé le prochain jour ouvrable.
04 / 04
La cuisine reçoit le bon
Les commandes arrivent sur votre écran de cuisine à côté des commandes au comptoir, au kiosque et en ligne. Personne ne retape rien.
La commande par WhatsApp dans chaque type d’établissement.
01 / 03
Hôtels et service aux chambres
Les clients scannent un code QR dans leur chambre et commandent sur WhatsApp. Les commandes payées arrivent en temps réel à la cuisine ou à la réception — sans appels, sans délais.
02 / 03
Stades et grandes salles
Les fans commandent depuis leur siège et récupèrent au point le plus proche. Volume élevé, aucune file d’attente — payé avant d’arriver.
03 / 03
Commerce de détail et click & collect
Les clients parcourent, commandent et paient sur WhatsApp. Le personnel prépare — le client récupère en magasin ou reçoit une mise à jour de livraison dans la même conversation.
Sonne comme vous. Ne prend jamais congé.
Choisissez comment votre preneur de commandes parle aux clients. Essayez-le.
Une seule conversation. Quatre modes de commande.
À emporter
Commandez depuis la file d'attente ou la rue. Venez chercher et partez.
Collecte
Les clients choisissent un créneau horaire et reçoivent un message quand c'est prêt.
Livraison
Livrez vous-même, ou nous envoyons un coursier.
Sur place
Scannez à la table, au siège, dans la chambre ou au comptoir. Commandez sans attendre le personnel.
Si ça peut être commandé, ça peut être commandé sur WhatsApp.
Aéroports et gares
Commandez depuis la porte d'embarquement. Récupérez avant l'embarquement.
Gymnases et loisirs
Votre boisson protéinée post-entraînement vous attend à l'accueil.
Festivals et événements
Nourriture, boissons et marchandises depuis n'importe où sur le site.
Bureaux, campus et hôpitaux
Cantines d'entreprise et cafés visiteurs sans la cohue.
Cinémas et théâtres
Les consommations de l'entracte prêtes quand le rideau tombe.
Clubs de golf et clubs privés
Commandez au 9e trou, récupérez au tournant.
Beach clubs et marinas
Chaise longue 14, deux cocktails. Livré.
Stations-service et lave-autos
Café et collations apportés pendant que vous attendez.
Organismes de bienfaisance et collectes de fonds
Billets de tirage, repas d'événement et marchandises par message.
Vous ne voyez pas le vôtre ?
Dites-nous où vous prenez vos commandesRejoignez vos clients là où ils sont déjà.
Aucune appli à télécharger
Pas d'inscription, pas de mot de passe, pas d'installation. S'ils ont WhatsApp, ils peuvent commander.
Synchronisé avec votre EPOS
Un seul menu, un seul ensemble de prix. Modifiez-le une fois et la Commande par WhatsApp se met à jour automatiquement.
Vos clients, votre conversation
Les commandes arrivent sur votre propre numéro. Gardez la relation et fidélisez vos clients.
Approuvé par plus de 1 000 entreprises dans le monde
De l'inscription à la première commande. En quelques étapes.
- 01
Créez votre compte
Créez votre compte Kayana avec le nom de votre entreprise et votre courriel.
- 02
Importez votre menu avec l'IA
Déposez une photo, un PDF ou un lien. L'IA le convertit en articles, prix et options que vous pouvez vérifier et modifier.
- 03
Activez et choisissez votre numéro
Activez la commande par WhatsApp et choisissez le numéro que vos clients utiliseront pour vous écrire.
- 04
Définissez la personnalité de votre preneur de commandes
Homme ou femme, rapide ou détaillé, convivial ou formel. Il doit sonner comme votre marque.
- 05
Téléchargez votre code QR
Un seul scan ouvre une conversation avec votre entreprise. Imprimez-le ou partagez-le où vous voulez.
- 06
Commencez à en faire la promotion
Tables, vitrines, reçus, dépliants, réseaux sociaux, profil Google. Affichez-le partout où vos clients regardent.
- 01
Connectez-vous
Utilisez votre connexion Kayana existante. Votre menu, vos prix et votre stock sont déjà là.
- 02
Activez la commande par WhatsApp
Activez-la, choisissez votre numéro et définissez la personnalité de votre preneur de commandes.
- 03
Partagez votre code QR
Téléchargez-le, affichez-le et les commandes commenceront à arriver sur votre EPOS.
Rejoignez le pilote de Commande par WhatsApp.
Aucuns frais d'installation, aucun abonnement, aucun contrat. Payez à la commande.
- Configuration en moins d'une heure
- Constructeur de menu IA inclus
- Synchronisation complète avec l'EPOS dès le premier jour
- Annulez à tout moment
La Commande par WhatsApp, expliquée.
Combien coûte la Commande par WhatsApp?
Aucuns frais d'installation, aucun abonnement, aucun contrat. Vous payez à la commande — le seul coût est le taux de traitement des paiements Kayana : 1,25 % + 0,10 $ par commande payée sur les cartes de débit et de crédit locales (2,75 % + 0,20 $ sur les autres cartes).
Utilise-t-il l'API WhatsApp Business officielle?
Oui. La Commande par WhatsApp Kayana fonctionne sur l'API WhatsApp Business officielle, ce qui assure la fiabilité des messages, la vérification de votre numéro et la possibilité d'utiliser le numéro que votre entreprise possède déjà.
Comment les clients paient-ils?
Dans la conversation. Une fois que le preneur de commandes IA confirme le panier, il envoie un lien de paiement. Les clients paient par Apple Pay, Google Pay ou carte sans quitter WhatsApp.
Le preneur de commandes est-il une IA?
Oui. Une IA lit le message du client en langage naturel, constitue un panier détaillé, suggère le complément pertinent et envoie un lien de paiement — automatiquement, à chaque commande.
Se synchronise-t-il avec mon EPOS?
Oui. Le menu, les prix et la disponibilité de votre EPOS Kayana se synchronisent automatiquement. Modifiez-les une seule fois et la Commande par WhatsApp se met à jour instantanément.
Dans quels pays est-il disponible?
La Commande par WhatsApp est disponible au Royaume-Uni, en Irlande, en Espagne, aux Pays-Bas, aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Mes clients doivent-ils télécharger une appli?
Non. Ils commandent dans WhatsApp, qu'ils ont déjà. Ils scannent votre code QR ou écrivent à votre numéro.
J'utilise déjà Kayana. Que dois-je faire?
Connectez-vous, activez la Commande par WhatsApp, choisissez votre numéro et votre persona, puis téléchargez votre code QR. Votre menu existant est utilisé automatiquement.
Comment entrer mon menu?
Importez-le et l'IA le construit pour vous : articles, prix et options. Vérifiez-le, modifiez ce qui est nécessaire, puis publiez.
Quels types de commandes sont pris en charge?
À emporter, collecte, livraison et sur place, incluant la commande à la table, au siège et en chambre.
Puis-je modifier la façon dont le preneur de commandes s'exprime?
Oui. Choisissez un persona, une prise de commande rapide ou détaillée, et le ton qui correspond à votre marque. Modifiez-le à tout moment. Votre preneur de commandes informe toujours les clients qu'il est un assistant IA.
De quoi avons-nous besoin pour recevoir des commandes?
Ce que vous utilisez déjà. Les commandes arrivent sur l'EPOS Kayana, et sur une tablette partenaire si vous préférez un appareil dédié.
Quel type d'entreprise peut l'utiliser?
Toute entreprise qui prend des commandes : restaurants, commerces de détail, hôtels, stades, gymnases, aéroports, événements et plus encore.
Puis-je mettre en pause ou définir des heures d'ouverture?
Oui. Vous contrôlez quand votre Commande par WhatsApp est active. Mettez-la en pause en dehors des heures d'ouverture et les clients sauront que vous êtes fermé.
Puis-je gérer plusieurs emplacements depuis un seul compte?
Oui. Chaque établissement dispose de son propre numéro WhatsApp, de son code QR et de son persona de preneur de commandes. Vous gérez tous les emplacements depuis le même compte Kayana.
Que se passe-t-il si un client pose une question sans rapport avec la commande?
AskKay se concentre sur la prise de commandes. Pour les messages en dehors du menu ou du processus de commande, il redirige poliment le client ou l'informe que l'équipe fera un suivi.
Comment WhatsApp gère-t-il les données des clients?
La Commande par WhatsApp Kayana fonctionne sur l'API WhatsApp Business officielle. Les messages des clients sont traités conformément aux conditions de WhatsApp et de Kayana. Vous êtes propriétaire de vos relations clients — les commandes et coordonnées sont visibles uniquement dans votre compte Kayana. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Les clients peuvent-ils annuler ou obtenir un remboursement?
Le traitement des remboursements et des annulations suit votre politique commerciale habituelle. Les commandes transitent par Kayana, donc les remboursements sont traités via votre compte Kayana de la manière habituelle.
Votre prochaine commande est à un message.
Prenez des commandes sur WhatsApp, dans l'appli que vos clients ont déjà.