The Athenia souhaitait réduire les coûts de personnel en salle à BOXPARK Wembley sans ralentir le service ni compromettre l'expérience client pendant les périodes de forte affluence.
Depuis l'introduction des bornes Kayana, The Athenia a totalement supprimé le besoin de personnel en salle en semaine. Les clients se sont rapidement adaptés au libre-service et en apprécient réellement la rapidité et la commodité. Cela a permis des économies de coûts significatives tout en gardant une commande fluide et fiable ; le week-end, un seul membre du personnel est ajouté aux côtés des bornes pour absorber le pic de demande.
Les produits Kayana derrière ce résultat
What changed, in numbers
Aucun personnel en salle nécessaire en milieu de semaine
Ajouté uniquement pour soutenir le pic de demande
Sans compromettre l'expérience
“Depuis l'introduction des bornes Kayana sur notre site de BOXPARK Wembley, nous avons totalement supprimé le besoin de personnel en salle en semaine. Les clients se sont rapidement adaptés au libre-service et en apprécient réellement la rapidité et la commodité. Cela a permis des économies de coûts significatives tout en maintenant une expérience de commande fluide et fiable. Le week-end, nous ajoutons simplement un membre du personnel aux côtés des bornes pour soutenir le pic de demande.”
