Configuración de tu Terminal P400

En este artículo, explicaremos cómo configurar su P400 Terminal de tarjeta.

Teclas del teclado

Componentes incluidos

• Terminal de pago P400 Plus
• Fuente de alimentación
• Accesorios (según el tipo de conexión, por ejemplo, adaptador Ethernet)
• Protector de privacidad

Comience a configurar el terminal P400

Siga estos pasos para poner en funcionamiento su terminal de pago P400 Plus. Algunos pasos incluyen enlaces a instrucciones más detalladas.

1. Inspeccione primero el terminal.
2. Abra la cubierta en la parte trasera del terminal, conecte el cable del adaptador y cierre la cubierta.
3. Apriete el tornillo de cierre de leva en la cubierta trasera (si está presente) para ayudar a prevenir daños al conector del cable.
4. Encienda el terminal conectándolo a una fuente de alimentación. La pantalla puede encenderse y apagarse durante el inicio.
5. Seleccione Configurar red y conecte el terminal a su red.
6. Seleccione Registrar el terminal, elija su tienda y seleccione Confirmar.
• Nota: Si "Registrar el terminal" no aparece, espere a la siguiente sincronización con la plataforma Adyen (puede tardar hasta 3 horas) e intente de nuevo.
7. Ejecute una prueba de conexión con:
• la plataforma Adyen
• su sistema POS

Una vez completados todos los pasos, su terminal estará listo para procesar pagos.

Inspeccionar el terminal

Dado que los terminales de pago manejan datos sensibles, asegúrese de que el terminal sea seguro y no esté manipulado.

• Verifique que la caja del terminal esté sin abrir con el sello de seguridad intacto.
• El sello es una etiqueta roja con un código de barras y número, pegada en la tapa de la caja.
• Rompa el sello, retire el terminal y asegúrese de que el número de serie (S/N) en el terminal coincida con el de la caja.
• Busque signos de manipulación: sellos faltantes, cables adicionales, agujeros o accesorios inusuales.
• Si algo parece incorrecto, póngase en contacto con el Equipo de soporte inmediatamente.

Conectar a su red

Conecte su terminal a Internet para comunicarse con la plataforma de pagos Adyen.

Conectar a LAN Ethernet

• Conecte un cable Ethernet al puerto LAN del adaptador (marcado con "ETH" o este símbolo: !).
• No conecte el cable incorrecto ni al puerto incorrecto (por ejemplo, RS232), lo cual podría dañar el terminal.

Conectar a Wi-Fi

1. En el terminal, vaya a Configurar red > Wi-Fi.
2. Active Wi-Fi.
3. Seleccione el icono + para añadir una red.
4. Elija la red deseada e ingrese la contraseña, o ingrese manualmente SSID y contraseña.
5. Seleccione ✔️ para confirmar.
6. El terminal establece esta red como predeterminada y se conecta.
7. Un icono de Wi-Fi aparece en la parte superior de la pantalla.

Después de registrar el terminal

Para cambiar la configuración de Wi-Fi después del registro:

• Vaya a Configuración > Red, ingrese su código de acceso, luego:
• Active/desactive Wi-Fi
• Cambie la configuración de IP
• Añada otra red

Pruebe las conexiones de plataforma y POS

Plataforma de pagos Adyen

• Vaya a Configuración > Diagnósticos > Conexión PSP.
• Verifique si el Estado es Exitoso.

Sistema POS

1. Vaya a Configuración > Diagnósticos > Terminal API.
2. Confirme que el Estado sea Exitoso.
3. Seleccione Cancelar, luego vaya a Diagnósticos > Puntos finales.
4. El terminal ejecuta 4 pruebas de URL.
5. Verifique si el Estado final es Exitoso, o toque Ver resultados para verificar cada uno.

Encender/Apagar el terminal

Cuando encienda el terminal por primera vez o después de estar apagado durante mucho tiempo, puede necesitar 10–20 minutos para mantenimiento y actualizaciones.

• Encender: Conecte la alimentación. La pantalla puede parpadear durante el inicio.
• Reiniciar: Vaya a Configuración > Energía, ingrese el código de acceso, seleccione Reiniciar y confirme.
• Apagar: Desconecte el terminal de la alimentación.

Menús del terminal de pago

Su terminal incluye menús para pagos y configuración. Algunas opciones requieren códigos de acceso.

A partir de la versión 1.90 de software, todos los terminales Android y no-Android utilizan la misma estructura de menú. Las versiones anteriores pueden diferir.

Información del dispositivo

Para ver los detalles del dispositivo:

• Vaya a Configuración > Información del dispositivo.

Verá:

• Modelo, número de serie, dirección IP
• Versión de software, versión de configuración
• Información de cuenta de comerciante y tienda
• Un código QR para asistencia técnica

Solución de problemas

Autoservicio

Si su terminal tiene problemas, intente resolverlos utilizando la documentación de solución de problemas para una resolución rápida.

Solicitar ayuda

Si los problemas persisten, póngase en contacto con el Equipo de soporte con:

• Cuenta de comerciante
• Referencia PSP (si está disponible)
• Número de serie del terminal (encontrado en Información del dispositivo y en la parte trasera del terminal, por ejemplo, S/N:123-456-789)