Cómo procesar un reembolso desde la tableta Partner
Last updated Mar 26, 2026
Puede procesar reembolsos completos o parciales directamente desde la Partner Tablet usando la sección de historial de pedidos.
Pasos para procesar un reembolso
- Desde el panel de control de Partner Tablet, seleccione Historial en la barra lateral izquierda.
- La pantalla Historial de pedidos se abrirá, mostrando una lista de pedidos anteriores.
- Localice y seleccione el pedido para el cual desea procesar un reembolso.
- En la pantalla Detalles del pedido, toque el botón Reembolso.
- Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que ingrese el PIN de reembolso.
- Ingrese el PIN de reembolso y toque Ingresar.
- Ahora verá una ventana emergente pidiéndole que elija entre:
- Reembolso completo
- Reembolso parcial
Reembolso completo
Si selecciona Reembolso completo, el monto total del pedido se reembolsará inmediatamente.
Reembolso parcial
Si selecciona Reembolso parcial:
- Aparecerá una nueva pantalla pidiéndole que ingrese el monto del reembolso.
- Ingrese el monto que desea reembolsar.
- Toque Ingresar para confirmar.
El reembolso se procesará exitosamente.
Seguimiento del estado del reembolso
Una vez completado el reembolso, puede rastrear el estado del pedido en la pantalla Historial, donde el pedido mostrará su estado de reembolso actualizado.
Próximo paso
Si está utilizando una terminal Kayana EPOS, también puede procesar reembolsos directamente desde el dispositivo EPOS.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte la guía sobre Cómo procesar un reembolso en Kayana EPOS.