Configurar tu Kayana Kiosco de Autoservicio de 24″ y 32″ (SSK)

Esta guía te acompaña a través de todo lo que necesitas saber para que tu Kayana Self-Service Kiosk esté en funcionamiento — desde lo que viene en la caja hasta encenderlo, aceptar pagos y reemplazar el rollo de papel de la impresora.

Los pasos a continuación se aplican tanto a los Kayana Self-Service Kiosks de 24 y 32 pulgadas.

Lo que hay en la caja

Cada paquete de Kayana Self-Service Kiosk incluye:

• Kayana Self-Service Kiosk (pantalla de 24″ o 32″)
• Impresora de recibos integrada
• Escáner de códigos QR integrado
• Terminal de tarjetas
• Cepillo de limpieza de impresora
• Llaves de la impresora
• Cable de alimentación

Antes de la instalación, asegúrate de que todos los artículos estén presentes.

Lo que necesitas antes de la instalación

Tu quiosco requiere lo siguiente para funcionar:

• Conexión de alimentación
• Conexión Ethernet por cable

⚠️ El quiosco es compatible con Wi-Fi, pero se recomienda encarecidamente una conexión Ethernet por cable, ya que el Wi-Fi puede ser inestable en entornos ocupados.

Antes del día de la instalación, asegúrate de:

• Que haya un enchufe de alimentación disponible en la ubicación del quiosco
• Que haya un punto Ethernet disponible en la misma ubicación

Comenzando y configuración de la cuenta

1. Una vez que la aplicación Kayana esté instalada, el equipo de Kayana generalmente se pondrá en contacto contigo.
2. Si necesitas ayuda, envía un correo electrónico a support@kayana.co.uk.
3. Registra tu negocio en nuestra Plataforma de Socios
4. Después de registrarte, haz clic en la caja roja en la esquina superior izquierda para comenzar la incorporación.
5. Tu cuenta será revisada y activada.
6. Una vez activada, se programará la instalación de tu quiosco — típicamente dentro de 7 días.

Día de la instalación

En el día de la instalación:

• Un instalador de Kayana confirmará la ubicación del quiosco contigo
• La instalación y comprobaciones del sistema generalmente toman alrededor de 3 horas (dependiendo del número de quioscos)
• El instalador hará lo siguiente:
• Completar toda la configuración física
• Ejecutar pedidos de prueba
• Asegurar que los pedidos se envíen correctamente a:
• EPOS
• Impresoras de pedidos
• Pantallas de visualización de cocina (si aplica)
• Mostrarte cómo usar el quiosco y responder preguntas frecuentes

Una vez que se complete la prueba, tu quiosco está listo para usar en directo.

Encendido para el primer uso

1. Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado
2. Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado
3. Coloca el interruptor de encendido del quiosco en ENCENDIDO
4. La pantalla se encenderá y comenzará a cargar

Iniciando el modo Self-Service

• Una vez encendido, el quiosco completará su proceso de inicio
• La aplicación Kayana Self-Service se inicia automáticamente
• Si no se inicia automáticamente, toca el icono de la aplicación manualmente
• Tu menú se cargará automáticamente
• Verifica la terminal de tarjetas — debe mostrar un icono de nube, confirmando la conectividad

Tu quiosco ahora está listo para que los clientes realicen pedidos.

Conectando el lector de tarjetas

Paso a paso: Emparejamiento del lector

1. Conecta el lector
   Conecta el lector de tarjetas al quiosco usando el cable USB
   ⚠️ Usa solo el puerto USB de color blanco
2. Enciende el lector
   Presiona el botón de encendido hasta que la pantalla se ilumine
3. Permite permisos de ubicación
   Cuando se solicite, permite el acceso a la ubicación — esto es necesario para el emparejamiento
4. Espera el emparejamiento
   Aparecerá una ventana emergente de "Configuración"
   El descubrimiento puede tardar 5-6 segundos
5. Confirma la conexión
   Una vez emparejado:
• El icono desconectado desaparece
• El lector está listo para aceptar pagos

(Opcional) Puedes confirmar la conexión a través de la pantalla de configuración secreta del quiosco.

Reemplazando el rollo de papel de la impresora y solución de problemas de la impresora

Si la impresora emite un pitido o parpadea en rojo, requiere atención.

Reemplazando el papel de recepción

1. Usa la llave de la impresora de tu paquete de inicio
2. Inserta la llave en el agujero redondo y gira hacia la derecha
3. El panel frontal se abrirá
4. Reemplaza el rollo de papel:
• Asegúrate de que el papel se alimente en la dirección correcta
• Si los recibos se imprimen en blanco, da la vuelta al rollo

Limpiando la impresora (si es necesario)

• Si la luz roja continúa parpadeando:
• Usa el cepillo de la impresora proporcionado
• Limpia suavemente entre las cuchillas
  ⚠️ No toques las cuchillas — son afiladas

Estás listo para comenzar

Una vez que la configuración esté completa, tu Kayana Self-Service Kiosk permite a los clientes:

• Explorar tu menú independientemente
• Realizar pedidos rápidamente
• Pagar de manera segura por tarjeta
• Enviar pedidos directamente a EPOS, impresoras y pantallas de cocina

Esto ayuda a reducir colas, acelerar el servicio y mejorar la precisión de los pedidos.

Próximos pasos

Próximo paso: Si estás usando cajas EPOS Now, puedes integrar tu Kayana Self-Service Kiosk para que los pedidos del quiosco se envíen directamente a tu sistema EPOS Now siguiendo Cómo integrar un Kayana Self-Service Kiosk con cajas EPOS Now.