Mi impresora está imprimiendo caracteres sin sentido
Last updated Jun 3, 2025
Si tu impresora está imprimiendo jerga / caracteres ilegibles o aleatorios, típicamente significa que la conexión entre la impresora y tu dispositivo está interrumpida. Esto puede ocurrir debido a un problema temporal o una falta de comunicación entre la impresora y el sistema.
Cómo Identificar el Problema
Los recibos pueden aparecer con:
- Símbolos aleatorios
- Texto desordenado o incompleto
- Formato desalineado
Esta es una señal clara de que la impresora no se está comunicando correctamente con tu sistema EPOS o KDS.
Pasos para Resolver Problemas de Impresora Imprimiendo Jerga
1. Apaga la Impresora
Apaga completamente la impresora.
2. Reinicia tu Dispositivo Principal
Dependiendo de a qué esté conectada la impresora, reinicia:
- Tu terminal EPOS
- O tu sistema KDS
3. Enciende la Impresora de Nuevo
Una vez que el dispositivo principal se reinicia completamente, enciende la impresora.
4. Reconecta la Impresora a tu Dispositivo
Asegúrate de que la impresora esté correctamente emparejada o conectada según tu configuración:
- Para EPOS:
Restablece la conexión vía Bluetooth, USB o LAN dependiendo del tipo de impresora. - Para KDS:
Navega a Settings > System & Connectivity, y verifica que la impresora sea detectada y seleccionada.
Seguir estos pasos debería resolver el problema. Si el problema persiste, por favor contacta a Kayana Support para obtener más ayuda.