Je Kayana 24" & 32" Self-Service Kiosk (SSK) instellen

Deze handleiding helpt u alles te leren wat u moet weten om uw Kayana Self-Service Kiosk in werking te stellen — van wat in de doos zit tot aan het inschakelen, betalingen accepteren en het printer­rol vervangen.

De onderstaande stappen gelden voor beide 24-inch en 32-inch Kayana Self-Service Kiosks.

Wat zit er in de doos

Elk Kayana Self-Service Kiosk-pakket bevat:

• Kayana Self-Service Kiosk (24″ of 32″ scherm)
• Ingebouwde bonprinter
• Ingebouwde QR-codescanner
• Betaalterminal
• Printer schoonmaakborstel
• Printersleutels
• Voedingskabel

Controleer vóór de installatie of alle onderdelen aanwezig zijn.

Wat u nodig heeft vóór installatie

Uw kiosk heeft het volgende nodig om te werken:

• Stroomvoorziening
• Bedrade Ethernet-verbinding

⚠️ De kiosk ondersteunt Wi-Fi, maar een bedrade Ethernet-verbinding wordt sterk aanbevolen, omdat Wi-Fi in drukke omgevingen instabiel kan zijn.

Zorg vóór installatiedag voor het volgende:

• Een stopcontact is beschikbaar op de kiosk-locatie
• Een Ethernet-aansluiting is beschikbaar op dezelfde locatie

Aan de slag en accountopstelling

1. Zodra de Kayana-app is geïnstalleerd, neemt het Kayana-team meestal contact met u op.
2. Als u hulp nodig heeft, stuur een e-mail naar support@kayana.co.uk.
3. Registreer uw bedrijf op ons Partners Platform
4. Klik na registratie op het rode vak in de linkerbovenhoek om de onboarding te starten.
5. Uw account wordt beoordeeld en geactiveerd.
6. Na activering wordt uw kiosk-installatie ingepland — meestal binnen 7 dagen.

Installatiedag

Op installatiedag:

• Een Kayana-installateur bevestigt de kiosk-plaatsing met u
• Installatie en systeemcontroles duren meestal ongeveer 3 uur (afhankelijk van het aantal kiosks)
• De installateur zal:
• Alle fysieke installatie voltooien
• Testbestellingen uitvoeren
• Controleren of bestellingen correct worden verzonden naar:
• EPOS
• Orderprinters
• Kitchen Display Screens (indien van toepassing)
• U begeleiden bij het gebruik van de kiosk en veelgestelde vragen

Na voltooiing van de testen is uw kiosk klaar voor live gebruik.

Voor het eerste gebruik inschakelen

1. Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel is aangesloten
2. Zorg ervoor dat de voedingskabel is aangesloten
3. Zet de kiosk aan/uit-schakelaar op AAN
4. Het scherm gaat aan en begint met laden

Self-Service-modus starten

• Na het inschakelen voltooit de kiosk het opstartsproces
• De Kayana Self-Service-app wordt automatisch gestart
• Als deze niet automatisch wordt gestart, tikt u handmatig op het app-pictogram
• Uw menu wordt automatisch geladen
• Controleer de betaalterminal — deze moet een wolkenpictogram weergeven, wat verbinding bevestigt

Uw kiosk is nu klaar voor klanten om bestellingen te plaatsen.

De kaartlezer aansluiten

Stap voor stap: de lezer koppelen

1. Bevestig de lezer
   Sluit de kaartlezer via de USB-kabel op de kiosk aan
   ⚠️ Gebruik alleen de wit gekleurde USB-poort
2. Schakel de lezer in
   Druk op de aan-knop tot het scherm oplicht
3. Sta locatierechten toe
   Sta locatietoegang toe wanneer hierom wordt gevraagd — dit is vereist voor koppeling
4. Wacht op koppeling
   Een "Setup"-pop-up verschijnt
   Detectie kan 5–6 seconden duren
5. Bevestig verbinding
   Na koppeling:
• Het verbroken pictogram verdwijnt
• De lezer is klaar om betalingen te accepteren

(Optioneel) U kunt de verbinding bevestigen via het geheime instellingenscherm van de kiosk.

Printerrol vervangen en printer­probleemoplossing

Als de printer piept of rood knippert, is aandacht vereist.

Het ontvangstpapier vervangen

1. Gebruik de printersleutel uit uw opstartsset
2. Voeg de sleutel in het ronde gat in en draai naar rechts
3. Het voorpaneel gaat open
4. Vervang de papierrol:
• Zorg ervoor dat het papier in de juiste richting wordt toegevoerd
• Als de ontvangstbewijzen leeg afdrukken, draai dan de rol om

Printer reinigen (indien nodig)

• Als het rode licht blijft knipperen:
• Gebruik de meegeleverde printerborstel
• Reinig voorzichtig tussen de lemmen
  ⚠️ Raak de lemmen niet aan — ze zijn scherp

U bent klaar

Na voltooiing van de installatie stelt uw Kayana Self-Service Kiosk klanten in staat om:

• Uw menu onafhankelijk door te bladeren
• Snel bestellingen te plaatsen
• Veilig per kaart te betalen
• Bestellingen rechtstreeks naar EPOS, printers en keukenweergaven te verzenden

Dit helpt rijen te verkorten, service te versnellen en order­nauwkeurigheid te verbeteren.

Volgende stappen

Volgende stap: Als u EPOS Now-kassa's gebruikt, kunt u uw Kayana Self-Service Kiosk integreren zodat kiosk-bestellingen rechtstreeks naar uw EPOS Now-systeem worden verzonden door How to Integrate a Kayana Self-Service Kiosk with EPOS Now Tills te volgen.