The Athenia wilde de personeelskosten aan de voorkant bij BOXPARK Wembley verlagen, zonder de service te vertragen of de klantervaring tijdens drukke periodes in gevaar te brengen.
Sinds de introductie van Kayana-kiosken heeft The Athenia de behoefte aan personeel aan de voorkant doordeweeks volledig weggenomen. Klanten hebben zich snel aangepast aan zelfbediening en geven zelfs de voorkeur aan de snelheid en het gemak ervan. Dit heeft aanzienlijke kostenbesparingen opgeleverd terwijl het bestelproces soepel en betrouwbaar blijft; in het weekend voegen ze eenvoudig één personeelslid toe naast de kiosken om de piekvraag te ondersteunen.
De Kayana-producten achter het resultaat
What changed, in numbers
Geen personeel aan de voorkant nodig doordeweeks
Alleen toegevoegd om de piekvraag te ondersteunen
Zonder in te leveren op de ervaring
“Sinds de introductie van Kayana-kiosken op onze locatie bij BOXPARK Wembley hebben we de behoefte aan personeel aan de voorkant doordeweeks volledig weggenomen. Klanten hebben zich snel aangepast aan zelfbediening en geven zelfs de voorkeur aan de snelheid en het gemak dat het biedt. Dit heeft aanzienlijke kostenbesparingen opgeleverd, terwijl het bestelproces soepel en betrouwbaar blijft. In het weekend voegen we eenvoudig één personeelslid toe naast de kiosken om de piekvraag te ondersteunen.”
