في أيام المباريات، يتحرك آلاف المشجعين عبر Racecourse Ground بهدف واحد في وقت الاستراحة: شراء الطعام والشراب بسرعة قبل استئناف اللعب. كانت خدمة الكاونتر التقليدية تعجز عن مواكبة هذا الإيقاع - تتشكل طوابير طويلة، ويقع الموظفون تحت الضغط، وتُفقد الطلبات خلال أهم نافذة تجارية في المباراة.
باستخدام منصة Kayana المتكاملة من طرف إلى طرف، تم ربط الأكشاك بالكامل بنظام EPOS وأجهزة الدفع بالبطاقة وسير عمل المطبخ، بحيث تصل الطلبات المقدَّمة على الشاشة مباشرة إلى مناطق التحضير دون أي تدخل يدوي. يتصفح المشجعون ويخصصون طلباتهم ويدفعون في ثوانٍ، بينما يتفرغ الموظفون للتركيز على تنفيذ الطلبات. تُدار القوائم والأسعار والعروض الترويجية مركزياً، مما يمنح فريق العمليات تحكماً كاملاً دون تعقيد ميداني.
منتجات كايانا وراء هذه النتيجة
What changed, in numbers
زيادة خلال ذروة وقت الاستراحة
عبر ثلاثة مواسم من الترقية
من الدوري الوطني (National League) إلى دوري التشامبيونشيب (Championship)
“غيّرت أكشاك الخدمة الذاتية بالكامل طريقة تعاملنا مع أكثر لحظاتنا ازدحاماً. أصبح المشجعون يطلبون بشكل أسرع، وتتحرك الطوابير بوتيرة أسرع، ويمكن لفريقنا التركيز على تقديم الطعام بكفاءة.”
