التحدّي
استعدادًا لتوسع طموح في المملكة المتحدة يستهدف افتتاح أكثر من 200 متجر، احتاجت سلسلة «شاه» إلى تبسيط عملياتها وتقليل التأخيرات في الخدمة، مع إدارة الزيادة في أعداد الزوار، وتوسيع شبكة الامتيازات، وخدمات تقديم الطعام التي تشهد إقبالاً كبيراً.
مع كايانا
مكّنت «كايانا» سلسلة «شاه» من التوسع إلى أكثر من 200 متجر بفضل نظام تقارير موحد، وعمليات نشر أسرع عبر المواقع المتعددة (أسرع بنسبة 50٪ مقارنة بعمليات إعداد أنظمة نقاط البيع الإلكترونية التقليدية)، ودقة في معالجة الطلبات تبلغ 99.9٪، مما مهد الطريق أمامها لافتتاح أكثر من 50 متجراً إضافياً.
الأدوات التي يستخدمونها
منتجات كايانا وراء هذه النتيجة
Results
What changed, in numbers
32%
معالجة أسرع للطلبات
باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية
40%
تخفيف عبء العمل عن الموظفين
خلال ساعات الذروة
27%
زيادة متوسط قيمة الطلب
زيادة متوسط قيمة سلة التسوق
On site
